質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)資料1-wenkub.com
2025-04-05 04:29 本頁(yè)面
【正文】 ● 審核方案針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核?！? 驗(yàn)證通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定?！? 偏離許可產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可?！? 預(yù)防措施為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施?！? 不合格（不符合）未滿足要求?！? 程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。● 組織職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施?！? 質(zhì)量保證質(zhì)量管理的一部分，致力于提高質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。● 最高管理者在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人?！? 顧客滿意顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。● 從屬關(guān)系－采用靶形圖，表示下層概念形成上層概念的組成部分。管理體系的各部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個(gè)整體，形成使用共有要素的單一的管理體系。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評(píng)審以及自我評(píng)定，在涉及的范圍上可以有所不同，并可包括許多活動(dòng)。5. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架。l 確定聯(lián)合開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)。l 與供方共享經(jīng)驗(yàn)和資源。l 采用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。l 確認(rèn)改進(jìn)。l 在組織內(nèi)始終如一地持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。l 明確實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職責(zé)和權(quán)限。l 評(píng)價(jià)活動(dòng)對(duì)顧客，供方和其他利益相關(guān)方的風(fēng)險(xiǎn)和影響。l 明確關(guān)鍵的管理活動(dòng)的職責(zé)、權(quán)限。l 使員工根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)評(píng)估自己的業(yè)績(jī)l 使員工積極地尋求機(jī)會(huì)來(lái)增強(qiáng)其技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3． 全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。l 建立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。l 系統(tǒng)的管理與顧客的關(guān)系l 確保兼顧滿足顧客和其他受益者之間的利益2． 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。因此，組織應(yīng)當(dāng)調(diào)查和理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。所以，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和貫徹，不僅是為了通過(guò)認(rèn)證，取得證書(shū)，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，而更重要的是為了提高企業(yè)的整體素質(zhì)，更好的滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的增值。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的貫徹，大大有利于加強(qiáng)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用。擴(kuò)大ISO9001和ISO14001兩類標(biāo)準(zhǔn)的相容性，大大有利于組織將質(zhì)量管理體系同環(huán)境管理體系相結(jié)合，并趨于一體化。把ISO9001和ISO9004兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，大大有利于組織持續(xù)改進(jìn)提高其質(zhì)量管理體系的水平。而2000版標(biāo)準(zhǔn)僅規(guī)定了6項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)要形成文件的程序。對(duì)軟件、服務(wù)行業(yè)盡管在質(zhì)量管理思想上也是適用的，但在具體方法上（包括名詞、術(shù)語(yǔ)）都不能滿足使用的需要，從而影響了實(shí)施的效果。它較之1994版標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)構(gòu)上有了很大的改變，內(nèi)容上有了很大的提高，從而更加科學(xué)，更加實(shí)際，更加具有廣泛的適用性。到1999年底，已陸續(xù)發(fā)布了22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和2項(xiàng)技術(shù)報(bào)告。1986年，發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量—術(shù)語(yǔ)》。五十年代末，美國(guó)發(fā)布了MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》，此為國(guó)際上最早的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。之后，一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，如英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)和加拿大等國(guó)在七十年代末先后發(fā)布了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1987年，發(fā)布了ISO9000、ISO900ISO900ISO9003質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系要素—指南》。1996年，在廣泛征求各國(guó)意見(jiàn)后，ISO/TC176提出了《ISO 9001修訂草案》，進(jìn)一步明確了對(duì)1994版修
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