返廠產(chǎn)品維修規(guī)定-wenkub.com
2025-04-04 22:21 本頁面
【正文】 附件2：4客戶名稱站點名稱儀器名稱儀器型號質(zhì)對于故障2率較為集中的質(zhì)量問題，由質(zhì)管部組織相關部門進行論證、解決。為鼓勵生產(chǎn)部按期保質(zhì)地完成維修任務，公司從工時費中提取配件及工時的統(tǒng)計由生產(chǎn)部負責，經(jīng)技術服務公司復核簽字后，每季第三個月返還客戶技術服務公司后勤保障中心接到檢驗合格的返廠產(chǎn)品，檢查附件、返廠產(chǎn)品測試報告及返修合格證是否齊全，進行登記后，包裝并辦理發(fā)貨，返還給客戶。對暫無庫存的配件，由技術服務公司后勤保障中心列出采購計劃，報總裁批準后，由采購部進行購買。因缺件特殊情況不能按期修復的，生產(chǎn)部應及時通知技術服務公司，由技術服務公司向客戶進行解釋說明。產(chǎn)品的交接為確保顧客財產(chǎn)安全，技術服務公司技術支持中心填寫《返廠儀器（部件）維修服務表》，并負責與生產(chǎn)部交接，交接后技術服務公司技術支持中心根據(jù)自身人員情況安排專人跟蹤，以利于問題發(fā)現(xiàn)及溝通。四、工作程序現(xiàn)場工程師經(jīng)檢測確認產(chǎn)品無法現(xiàn)場維修，應報告技術服務公司技術支持中心，由技術支持中心電話指導維修，仍無法修復的，由技術支持中心主任審批后方可返廠維修。二、范圍適用于因現(xiàn)場無法維修的產(chǎn)品，經(jīng)審批確需返廠維修的產(chǎn)品（包括儀器、部件、板卡等）。三、職責技術服務公司負責返廠產(chǎn)品的審批、接收、領取配
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