返廠產(chǎn)品維修規(guī)定(存儲(chǔ)版)
【正文】 5客戶名稱產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號(hào)返修類型□維修月五、附則本制度自頒布之日起實(shí)施。25對(duì)已停產(chǎn)的儀器所用的配件，由生產(chǎn)部根據(jù)維修使用的頻率、數(shù)量，商技術(shù)服務(wù)公司后勤保障中心制訂采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)部采購(gòu)，用于返廠產(chǎn)品的維修。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)所有返廠儀器建立臺(tái)帳，對(duì)接收儀器進(jìn)行登記，雙方交接必須對(duì)產(chǎn)品及附件進(jìn)行檢查，并由經(jīng)辦人簽字。三、職責(zé)技術(shù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)返廠產(chǎn)品的審批、接收、領(lǐng)取配件及與客戶的溝通。四、工作程序現(xiàn)場(chǎng)工程師經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)產(chǎn)品無法現(xiàn)場(chǎng)維修，應(yīng)報(bào)告技術(shù)服務(wù)公司技術(shù)支持中心，由技術(shù)支持中心電話指導(dǎo)維修，仍無法修復(fù)的，由技術(shù)支持中心主任審批后方可返廠維修。因缺件特殊情況不能按期修復(fù)的，生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)服務(wù)公司，由技術(shù)服務(wù)公司向客戶進(jìn)行解釋說明。返還客戶技術(shù)服務(wù)公司后勤保障中心接到檢驗(yàn)合格的返廠產(chǎn)品，檢查附件、返廠產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告及返修合格證是否齊全，進(jìn)行登記后，包裝并辦理發(fā)貨，返還給客戶。為鼓勵(lì)生產(chǎn)部按期保質(zhì)地完成維修任務(wù)，公司從工時(shí)費(fèi)中提取2：4客戶名稱站點(diǎn)名稱儀器名稱儀器型號(hào)質(zhì)附件對(duì)于故障2率較為集中的質(zhì)量問題，由質(zhì)管部組織相關(guān)部門進(jìn)行論證、解決。配件及工時(shí)的統(tǒng)計(jì)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，經(jīng)技術(shù)服務(wù)公司復(fù)核簽字后，每季第三個(gè)月對(duì)
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