敢于平衡記分卡用于績(jī)效管理-wenkub.com
2025-04-04 21:39 本頁面
【正文】 但將平衡記分卡應(yīng)用于企業(yè)的績(jī)效管理仍要面對(duì)變革的阻力，并且其效果可能需要時(shí)間方可顯現(xiàn)出來，這是需要注意的問題。 4. 平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合公司中每個(gè)員工的職責(zé)雖然不同，但使用平衡計(jì)分卡會(huì)使大家清楚企業(yè)的戰(zhàn)略方向，有助于群策群力，也可以使每個(gè)人的工作更具有方向性，從而增強(qiáng)每個(gè)人的工作能力和效率。此外，由于無法正常發(fā)揮平衡計(jì)分卡的應(yīng)有作用還會(huì)挫傷企業(yè)對(duì)其應(yīng)用的積極性。而負(fù)面影響也隨之而來。一份典型的平衡計(jì)分卡需要5－6個(gè)月去執(zhí)行，另外再需幾個(gè)月去調(diào)整結(jié)構(gòu)，使其規(guī)則化。正確地找到這些動(dòng)因，通過平衡記分卡的實(shí)施而有效地獲得所要的成果。技能矩陣；研發(fā)的快速與有效性。員工培訓(xùn)；知識(shí)管理；技術(shù)創(chuàng)新。高效的運(yùn)作流程員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展；學(xué)習(xí)型組織。6) 執(zhí)行和評(píng)價(jià)：按照行動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行執(zhí)行，將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。利用各種不同溝通渠道各層管理人員以及員工知道公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，獲得他們的認(rèn)可。這些衡量點(diǎn)應(yīng)該明白易懂，出于戰(zhàn)略的考慮也可以增加其他方面的目標(biāo)。確定公司的行業(yè)及發(fā)展，找到當(dāng)前的位置以及未來的目標(biāo)。因此建議引入平衡記分卡的績(jī)效管理方式。4) 高科技類型的企業(yè)。3) 成本管理水平較高的企業(yè)。我們認(rèn)為平衡記分卡適合如下的企業(yè)：1) 以目標(biāo)、戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的企業(yè)：當(dāng)企業(yè)樹立了的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)之后，戰(zhàn)略的作用就是為解決“如何才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)”的問題提供思路。4) 管理方面： 管理能力差，管理策略不清晰。因?yàn)闄C(jī)制的閑置資產(chǎn)使用率低，壞賬多等為企業(yè)頭疼的問題。優(yōu)秀的企業(yè)大都注重外部指標(biāo)，因?yàn)閮?nèi)部指標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定、良好；而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須在穩(wěn)定良好的內(nèi)部指標(biāo)基礎(chǔ)上提高對(duì)外部指標(biāo)的關(guān)注。2) 財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)l 財(cái)務(wù)指標(biāo)：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)等。4) 內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面：如與顧客討論新工作的小時(shí)數(shù)、投標(biāo)成功率、返工、安全事件指數(shù)、項(xiàng)目業(yè)績(jī)指數(shù)等指標(biāo)。因此，在設(shè)計(jì)平衡記分卡時(shí)，管理者必須選擇一套指標(biāo)。例如：l 快速市場(chǎng)反應(yīng)能力的提升l 信息的采集與傳遞系統(tǒng)；l 研發(fā)的快速與有效性；l 人員及團(tuán)隊(duì)配合的有效性；l 激勵(lì)系統(tǒng)的有效性；l 生產(chǎn)與采購系統(tǒng)的質(zhì)量、成本、交期、工藝的彈性；l 配送系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠；l 與顧客的關(guān)系；滿意的服務(wù)體驗(yàn)等。如：l 對(duì)憧憬和戰(zhàn)略加以闡述和實(shí)施l 對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量方法進(jìn)行傳播和聯(lián)系l 制訂計(jì)劃、確定目標(biāo)和做好戰(zhàn)略倡議的銜接l 加強(qiáng)戰(zhàn)略反饋和學(xué)習(xí)2) 平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。平衡記分卡采用了衡量企業(yè)未來業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素的方法，具有戰(zhàn)略管理的功能。2) 顧客需求的日趨個(gè)性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、快速響應(yīng)、創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以滿足客戶群體的愿望。PKI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、360度評(píng)價(jià)法等等。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?？?jī)效管理是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過程。由于財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性，美國(guó)學(xué)者Robert S. Kaplan和David P. Norton提出了平衡記分卡的業(yè)績(jī)考核新方法，本文對(duì)將平衡記分卡用于績(jī)效管理進(jìn)行探討。3) 產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)將日益取決于員工職業(yè)化技能的提高、先進(jìn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1