地產(chǎn)公司策劃代理部組織管理制度-wenkub.com
2025-04-04 20:56 本頁面
【正文】 J．POP制作設(shè)計 一、各類導(dǎo)示牌設(shè)計含戶外指示牌設(shè)計費、樣板房小銘牌設(shè)計費、售樓服務(wù)牌設(shè)計費、住宅各單元指示牌設(shè)計費、模擬綠化導(dǎo)示牌設(shè)計費、停車場導(dǎo)示牌設(shè)計費、電梯口指牌設(shè)計費。收費標(biāo)準(zhǔn)：項目規(guī)模代理費提取比例（以銷售總額計）5000萬元以下5%5000萬元~4%3%l 房地產(chǎn)項目包銷代理方式：提供項目全程策劃方案、組建專職銷售小組。一般來說，出售單位預(yù)留時間限于兩天內(nèi)；如兩天內(nèi)客戶不補足定金，發(fā)展商有權(quán)沒收臨時定金，該單位可重新出售；7) 客戶由接待至成交的工作，須由該單位銷售人員全程跟進，包括接待、計算價格、跟進服務(wù)、交款、簽定合同、催款、售后服務(wù)等工作；如該單位銷售人員不便或不在，應(yīng)及時委托其他銷售人員跟進服務(wù)，其他銷售人員應(yīng)熱情盡力接待； 8) 每天單位銷售紀(jì)錄先由銷售部經(jīng)理（如銷售部經(jīng)理不在，由銷售主管負(fù)責(zé)）保存，下班前將與財務(wù)部核對有關(guān)紀(jì)錄備案，紀(jì)錄列明全訂、臨時訂或預(yù)留單位及有關(guān)金額；總結(jié)：以上內(nèi)容是對銷售員售樓接待過程的細(xì)述，目的旨在通過對售樓工作運作進行統(tǒng)一、規(guī)范從而達(dá)到保證售樓服務(wù)品質(zhì)，成功實現(xiàn)銷售?！?客戶依然猶豫時，業(yè)務(wù)員之間要及時配合。※ 感到有把握時，可提示客戶安排時間帶錢來售樓處?！?中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。”或“現(xiàn)在忙不忙。※ 暢銷樓盤應(yīng)及時通報情況，讓客戶掌握信息。電話復(fù)訪：復(fù)訪目的：※ 進一步了解客戶的購房意向?！?引至模型區(qū)向客戶介紹樓盤的基本情況及主要賣點，注意客戶的反饋意見，摸明客戶選房意向?！?結(jié)束語：“歡迎您來看房”、“再見”。※ 回答客戶問題要簡略，可采用先答其中3個問題，最后要反客為主，掌握談話主動權(quán)。※ 使客戶前來看房。須盡心履行客戶登記，媒介調(diào)查。如：看報紙、吃零食、涂口紅等。任何情況下不得粗言臟語、爭客、絕不能在客戶面前爭論，應(yīng)私下協(xié)商，若未能解決則如實反映予上級定斷；銷售員有義務(wù)及責(zé)任接聽客戶查詢來電，需作好登記并盡量留下客戶資料。一、 言行規(guī)范：銷售員必須謹(jǐn)慎及具備專業(yè)形象，代表自己之同時亦代表公司。協(xié)調(diào)溝通（5%）善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。耐心，對客人的要求能認(rèn)真聆聽，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地和出解釋、介紹。能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介，與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶、穩(wěn)定潛在客戶。業(yè)務(wù)能力（30%）能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問題。嚴(yán)于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。 （3） 切入與發(fā)展商的前期接觸和商談，為公司的下一步談判的順利開展提供便利。 （5） 提出定期的銷售報告，包括周報分析表及每月銷售報告。 （6） 參與擬定公司自身的宣傳策略與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。主持對項目的專項調(diào)研及區(qū)域市場的調(diào)研工作，為策劃報告提供堅實的基礎(chǔ)。（5）培訓(xùn)指導(dǎo)：定期不定期對公司銷售、策劃及拓展人員進行培訓(xùn)，并督促他們自我學(xué)習(xí)、自我提高。（六）策劃部管理人員的工作職責(zé) 項目經(jīng)理職責(zé)：（1） 團隊管理：對項目組相關(guān)人員包括銷售、策劃、拓展在內(nèi)的各崗位人員的協(xié)調(diào)、管理，并制訂分配激勵方案，報批執(zhí)行。 與客戶部一起，對公司其他部門提供決策支持。營銷總監(jiān) 項目經(jīng)理策劃部銷售部 市場部現(xiàn)場顧問外場經(jīng)紀(jì)市場調(diào)研項目拓展?fàn)I銷策劃廣告策劃（二） 策劃部工作流程——新項目工作流程信息匯總客戶部 反饋客戶部 向行政部備案策劃部成立臨時項目小組收到客戶部有效代理項目信息 開展項目的專項調(diào)查撰寫專項調(diào)查分析報告項目專題調(diào)查相關(guān)競爭調(diào)查區(qū)域市場調(diào)查反 饋 客 戶 部招集項目評價會 創(chuàng)作部、策劃部、客戶部負(fù)責(zé)人 項目說明、項目判斷與項目經(jīng)濟評價 公司進入該項目的可行性分析 有機會無效益有效益有機會無效益無機會招集策劃創(chuàng)意綜合會議 策劃、策略、文案、創(chuàng)意、設(shè)計人員 整合策劃報告內(nèi)部提案策略、文案、設(shè)計的分工合作 所有業(yè)務(wù)部門人員參加策劃總監(jiān)審稿 與發(fā)展商談方案 策劃總監(jiān)、策劃師、策略師客服專員等 獲發(fā)展商通過部分通過未獲通過代理銷售合同談判與簽約客服專員跟進反饋客戶部調(diào)整后重新進入良性談判軌道無效跟進，保持關(guān)注反饋客戶部返回合同程序（三） 策劃
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