保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法[1]-wenkub.com
2025-04-04 12:38 本頁(yè)面
【正文】 用水節(jié)水可在以下三種情況：（；；）；，接好后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭（不要將水龍頭一直開著或是人不在水卻在流）。、光滑。使用料劑：高泡除漬劑。使用料劑：地毯高泡清洗劑。、無(wú)污跡、無(wú)霉斑。、無(wú)污跡、表面玻璃明亮、透明。配電柜。、蜘蛛網(wǎng)。無(wú)汗跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)擦拭多次每周清潔一次玻璃、鏡面保持無(wú)塵灰五金配件用配比后專用的醫(yī)用消毒液擦拭，風(fēng)干。注意事項(xiàng)：在消毒之前所有的物品必須是清潔干凈的。六、清潔工具消毒流程使用工具消毒流程工具名稱消毒步驟抹布將已清洗干凈的抹布，按不同顏色（使用區(qū)域）分別放入不同的消毒桶中浸泡消毒（浸泡時(shí)間：參照消毒液使用說明），用手搓洗每一塊抹布，擰干后放在指定通風(fēng)處風(fēng)干，標(biāo)準(zhǔn)定位，以備使用。（若清洗門窗或玻璃墻則無(wú)須過水）將本品原液或稀釋液倒進(jìn)洗地機(jī)的水箱，邊洗邊刷然后過水即可。清潔間禁止與漂白劑、含氯物質(zhì)混用。面蠟用干凈蠟拖，涂于地面，并用拋光機(jī)拋光。嚴(yán)禁兒童接觸。清潔間妥善存放，不可誤食。地毯清潔劑用干凈蠟拖，涂于地面，并用拋光機(jī)拋光。適量噴灑。切勿溶于水使用。嚴(yán)禁兒童接觸。垃圾桶內(nèi)置垃圾袋，垃圾不超過容積1/3，無(wú)強(qiáng)烈異味、表面無(wú)污跡、無(wú)污漬。各紙架內(nèi)卷筒紙有存量。休閑區(qū)（接待室、休息室）營(yíng)養(yǎng)吧、接待室、休息室空氣清新、無(wú)異味，無(wú)灰塵飛揚(yáng)；地面清潔無(wú)垃圾雜物，無(wú)污漬水漬；墻面清潔無(wú)污漬，用棉布擦拭縫隙，無(wú)灰塵、無(wú)污垢；物品擺放整齊；賣品及展臺(tái)棉布擦拭表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面無(wú)雜物、無(wú)積水。用干凈抹布擦拭洗臉盆、溢水孔，無(wú)污垢；洗臉盆、水龍頭上下水通暢、無(wú)障礙。桌椅擺放整齊，桌面椅面清潔無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污跡。地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水跡。、無(wú)絨面倒順現(xiàn)象。地毯梳或耙梳起地毯纖毛，這對(duì)地毯外觀非常重要，尤其是纖維較長(zhǎng)的棉絨地毯，而且有加快地毯干燥作用。稀釋地毯泡沫清洗劑，注入打泡箱。純毛地毯所需要的工具：帶地毯刷和打泡器的單盤擦地機(jī)、地毯梳或耙、吸塵器。讓地毯完全干透，為加快地毯干透，可開動(dòng)地毯吹干機(jī)。在地毯上全面噴灑清洗劑?；w地毯所需要的工具：地毯刷、噴霧器、吸水機(jī)、清洗機(jī)。、擰干，把抹過的地方用幾乎干得拖把再抹一遍，這樣就可以把留在地板上的水抹干?！靶⌒牡貪瘛钡臉?biāo)示。清潔步驟：，先用掃把要拖的地方掃一下。檢查位置：洗手液瓶表面無(wú)洗手液、無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污漬。檢查位置：卷紙架表面內(nèi)外無(wú)灰塵、無(wú)污漬。：①使用浸過稀釋消毒液的抹布按照從上到下，從內(nèi)到外的順序涂抹，浸泡5分鐘②用清水沖洗水箱外表面③用消毒后的抹布擦拭。馬桶表面光滑、光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污垢。檢查位置：垃圾桶、墻壁和隔板、地板、馬桶、小便 池、門、衛(wèi)生紙筒。（記得換水）然后清洗門的外面，然后用干布擦干。（滑）的標(biāo)示。衛(wèi)生間所需要的工具：一個(gè)簸箕、一把掃把、一個(gè)水桶、一個(gè)板刷、一個(gè)“小心地濕（滑）”的標(biāo)示、一個(gè)桶刷、一瓶清潔劑、一雙橡膠手套、兩塊干凈的毛巾、榨水車和垃圾袋。噴頭及管子：表面光亮，無(wú)水垢、無(wú)銹斑。淋浴墻、隔板墻表面無(wú)水垢、無(wú)銹跡。眼睛可以看到的污點(diǎn)是不允許的，要立即處理掉。尤其是角落這些容易積塵土的地方。如果窗簾不夠干凈，馬上換一塊干凈的窗簾。清洗淋浴墻，隔板墻的頂部、水管、淋浴頭。檢查位置：浴簾無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)銹漬、無(wú)粘附物。吹風(fēng)機(jī)表面、電線表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡。：拿取洗凈半干抹布擦拭臺(tái)表面、側(cè)面、底面。橫檔表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。放回原處。包括衣鉤。尤其是上面容易沾染塵土垢地方。更衣柜所需要的工具：兩塊干凈的毛巾，一瓶普通清潔劑，一桶熱水，一個(gè)板刷。（包括沙發(fā)角落）定期進(jìn)行保養(yǎng)。（包括桌、椅角落）定期保養(yǎng)。檢查位置：表面、出風(fēng)口、濾網(wǎng)要求：：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光亮、有光澤。：存放于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。：存放于保潔倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。， 以免燒壞馬達(dá)。、電線，并將電線繞回機(jī)掛鉤上。，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。：放于清潔間內(nèi)橫檔上。：定位于清潔間內(nèi)的清洗池內(nèi)。，必須將地拖頭清洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。，不可扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。（各區(qū)域需嚴(yán)格分類使用，不可混用）：懸掛在清潔間內(nèi)的晾桿上，不同區(qū)域需分類、分區(qū)擺放；及時(shí)清洗、消毒、風(fēng)干，按照定位標(biāo)準(zhǔn)分類、分區(qū)定位。，使掃把保持干爽、平直。吸地毯時(shí)要稍用力。，盡可能放在入口處，以便吸塵工作完成后撤出。，一般從里面的角落開始， 一邊作業(yè)，一邊往后退，向入口方向進(jìn)行。，并一點(diǎn)點(diǎn)后退往復(fù)，第二行擦痕與上行擦痕有幾厘米的重疊。，不要靠自己手臂強(qiáng)使機(jī)器前后左右移動(dòng)，而是通過按壓把手，使機(jī)器本身移動(dòng)；人體自然地隨著機(jī)器移動(dòng)。洗地機(jī)，檢查電源線有無(wú)破損易漏電地方，若完好，則可以裝上針盤、洗地墊或洗地刷，然后將手柄調(diào)節(jié)到便于自己操作的角度。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動(dòng)刮另一行。玻璃潔具。 瓶：手持雞毛撣撣拭花瓶表面的灰塵。塵推 地 板：將塵推的棉套裝好，根據(jù)個(gè)人的身高調(diào)整塵推的把手。用拖布?jí)焊善鲾D干更好。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使地拖干凈面都用到。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。 但推塵時(shí)要注意塵推不要離地。如在打蠟地面，要用半干拖。（或從右到左）、 先上后下，將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。使用時(shí)將毛巾折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點(diǎn)。另外，抹布不可漬水過多。：用少許油類浸濕抹布后擦拭。抹布：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹擦拭。，原則上從里面開始向門口清掃。：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓， 既要把灰塵、垃圾掃干凈， 又要防止灰塵騰起。二、清潔工具使用方法、標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)清潔工具的操作要領(lǐng)及使用流程清潔工具操作要領(lǐng)使用流程掃把：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住。 不準(zhǔn)直接批評(píng)顧客的錯(cuò)誤，在任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵。 不準(zhǔn)使用口頭禪，不準(zhǔn)對(duì)會(huì)員和同事大呼小叫。 不準(zhǔn)隨處躺下、坐下或姿勢(shì)不雅，或在更衣室內(nèi)睡覺、打瞌睡。若看到有顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙應(yīng)及時(shí)制止。 在工作區(qū)域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢(shì)出現(xiàn)。 與顧客相處時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，切勿虛言妄行、任意承諾或是舉止過于隨便。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心
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