某公司促銷人員培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-03-29 23:55 本頁面
【正文】 例如：客戶好評(píng)、客戶購買名單、名人專用、專家評(píng)論、新聞介紹、當(dāng)?shù)靥厥馐录取?78。但質(zhì)量保證本身必須具有可靠性和公信證明，包括品牌信譽(yù)、公司承諾、法規(guī)保障等。 多請(qǐng)客戶做各種的試用和試驗(yàn)，用真正的親身體會(huì)去說服客戶。對(duì)很有把握的事最好能提供事實(shí)依據(jù)出來，夸大的言語，往往會(huì)降低客戶對(duì)你的信賴。較好的禮儀培訓(xùn)也相當(dāng)必要和重要。好的印象、深刻的印象是打動(dòng)客戶心念的第一步，客戶接受您的商品，必先接受您。因?yàn)殇N售的第一步要求就是先令別人能喜歡您。不著邊際、目標(biāo)太籠統(tǒng)的話和事盡量避免，以免浪費(fèi)精力、時(shí)間或節(jié)外生枝，影響到客戶的購買意愿。十四：留心購買信號(hào)，捉住最佳銷售時(shí)機(jī)。 比照考察，向客戶說明自己產(chǎn)品和其他品牌產(chǎn)品的各方面比較。對(duì)沒錢或不舍得的客戶，可介紹其他檔次的產(chǎn)品以降低總價(jià)格。對(duì)價(jià)格不滿時(shí)：當(dāng)客戶說價(jià)格太高時(shí)，他一般是指產(chǎn)品不值您要的價(jià)錢或也可能是客戶沒有足夠的錢或不舍得去買這樣的商品，也有可能是客戶相信在別處能用更低的價(jià)格買到這類商品。 要換個(gè)角度，以客戶的角度去說服客戶，可達(dá)到事半功倍的效果；252。因?yàn)轭櫩驮诒姸喔?jìng)爭賣家前的立場(chǎng)是公正的，只有公平的比較才對(duì)客戶最有利，因此客戶喜歡公平，公正的說法。上過當(dāng)?shù)目蛻羰遣粫?huì)再回頭的，甚至在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)，稍有不滿意的客戶都可能另找其他賣家。顧客最想知道的，恐怕莫過于該商品如何能滿足他的需求，解決他的問題。D， 產(chǎn)品的操作：促銷員必須能在客戶前演示怎樣操作、如何安裝、并能清楚的解釋使客戶明白。7，掌握產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)性能。這包括何時(shí)可發(fā)貨？怎樣安排發(fā)貨？客戶要求怎樣和何時(shí)發(fā)貨？確保訂單合同后的發(fā)貨不會(huì)發(fā)生問題，促銷員還必須熟悉運(yùn)費(fèi)、等級(jí)、車期、路線和包裝等，以確?？蛻魸M意。客戶的購買決定往往是在眾多競(jìng)爭對(duì)手比較下作出的決定。很多產(chǎn)品完全價(jià)值是包括售后服務(wù)在內(nèi)的，只顧眼前售出產(chǎn)品而不顧售后服務(wù)的話，最終將令顧客不滿而逐漸失去市場(chǎng)。這會(huì)令您更了解公司為何會(huì)出售這種產(chǎn)品？其政策是基于什么原因制定出來的？為何會(huì)制定這一套辦法？公司的風(fēng)格是如何產(chǎn)生的？2， 生產(chǎn)方法。善用幽默能減少相互間的疑慮，促進(jìn)交流，用溫柔輕松的方法，在笑聲中建立好感，建立信任感，銷售最忌死板、沉悶，一幅缺乏笑容的死板面孔?？蛻舻男刨嚫惺琴徺I的基礎(chǔ)，這主要取決于兩個(gè)因素：銷售員的儀態(tài)、品格和如何運(yùn)用營銷技巧。 一個(gè)真誠的服務(wù)或銷售行為，客戶是會(huì)看得出來的，反之亦然。對(duì)自己都不相信的東西實(shí)在很難叫別人去相信，除非是存在欺騙的成分。顧客肯花錢購買，肯定顧客的利益是放在第一位的，銷售員唯有在幫助顧客滿足需要后，才可在此基礎(chǔ)上想到自己的利益。第五節(jié)：促銷員應(yīng)具備的促銷技巧一：了解客戶心理并滿足他們的需求。“對(duì)不起”這是對(duì)顧客的要求無法做到時(shí)表示歉意的言語。在店門口迎接顧客的促銷員要對(duì)顧客以禮貌、友善、親切的儀表竭誠為顧客服務(wù)，對(duì)距離3米內(nèi)的來客，都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭，并說“您好”。 主動(dòng)用右手與人握手：手是人的第二張名片，要傳達(dá)一種真誠。 修飾美，注重自身的儀容：儀態(tài)風(fēng)度高雅、得體，要熱情飽滿、精力充沛。手勢(shì)：左手自然下垂，右手介紹，需要時(shí)，左手也可進(jìn)行輔助介紹，伸出的手掌應(yīng)掌心向上，手指要伸直，表示謙虛誠實(shí)的意思，不能將手放在褲兜里、
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