家具導(dǎo)購(gòu)銷售培訓(xùn)-wenkub.com
2025-03-29 23:36 本頁面
【正文】 完成好對(duì)顧客的售后服務(wù)，對(duì)于品牌以及口碑都是有很大幫助的，這一點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)人員一定要牢記。成交也是一種結(jié)果，一種循序漸進(jìn)的說服結(jié)果，一種不斷了解顧客與引導(dǎo)顧客的結(jié)果。到了這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)來了三四次仍然沒有購(gòu)買決定的顧客，一定要保持耐心和熱情，問清楚顧客還不下決心的原因，反復(fù)刺激顧客購(gòu)買的關(guān)鍵按鈕，點(diǎn)燃顧客的欲望。跟著意向顧客是指為了促成銷售，通過電話與意向顧客進(jìn)一步溝通。家具銷售的第五步驟：顧客資料記錄。解除顧客的反對(duì)意見的五個(gè)步驟：；“先生，我明白您的意思/您的心情我能夠理解。三。家具銷售的第二步驟：建立信賴感，了解顧客的問題、需求和渴望。要求：銷售中表現(xiàn)出你的專業(yè)水平。家具銷售的第一步驟：做好充分的售前的準(zhǔn)備工作。與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系的好處：； ； ，就算現(xiàn)在不買，以后要買時(shí)他會(huì)考慮你； ； 。我們要贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多方法，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣做反而是對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)不自信。九。適應(yīng)顧客的行為習(xí)慣。傾聽顧客的心聲。發(fā)自內(nèi)心的贊美顧客。 四。三。如果導(dǎo)購(gòu)員能改變自己的角色，換一種心態(tài)，為顧客提供他想要的，就可以和顧客展開良好的溝通。他是一個(gè)讓顧客接受你、認(rèn)可你的過程，顧客如果不能夠接受你、認(rèn)可你，那么他也很難接受并認(rèn)可你的產(chǎn)品， 因此，建立信賴感是達(dá)成銷售的前提條件，沒有信賴感就沒有最后的成交。本階段的銷售關(guān)鍵點(diǎn)：留下顧客的聯(lián)系方式，及時(shí)電話跟蹤，建立信賴感；了解顧客對(duì)你產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的真實(shí)看法；想想顧客下次來時(shí)你怎么說服顧客，做好充分準(zhǔn)備。 處于這一階段的顧客一般表現(xiàn)為：，沒有明確目標(biāo)，走路不緊不慢； ，隨手拿起一份宣傳資料，不會(huì)仔細(xì)閱讀，一般會(huì)把它帶走； ，不關(guān)心產(chǎn)品細(xì)節(jié)； ，一般不會(huì)砍價(jià)，但會(huì)發(fā)表些許看法。第一階段：產(chǎn)生需求。顧客選擇你的產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？8。你用什么語言把產(chǎn)品風(fēng)格和目標(biāo)消費(fèi)群體聯(lián)系起來？4?！爸骸钡臉?biāo)準(zhǔn)1。不懂得利用顧客見證經(jīng)驗(yàn)證明，顧客的見證的力量十巨大的，假如你告訴顧客本市的市委書記前幾天剛剛來這里訂購(gòu)了同樣的產(chǎn)品，他一定會(huì)認(rèn)為這里的產(chǎn)品質(zhì)量、檔次都不錯(cuò)。我們很多導(dǎo)購(gòu)都有類似的問題，只知道說，卻不知道問，當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)上面的結(jié)果。面對(duì)這種顧客，導(dǎo)購(gòu)員覺得有一些不自然，于是接著開始向顧客介紹產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)和做工：“這套沙發(fā)是。說服力就是提問的能力，推銷就是問對(duì)問題。情境設(shè)置的最后一定是要回到產(chǎn)品本身，因此這里也需要導(dǎo)購(gòu)員非常熟悉自己的產(chǎn)品。設(shè)置一種情境，把顧客帶進(jìn)去。具體的步驟如下：（1）。因此，導(dǎo)購(gòu)人員始終要記?。航裉靵淼降昀锏哪骋晃活櫩鸵苍S就是今天店里的最后一位顧客，樹立自己的憂患意識(shí)； 改進(jìn)的目標(biāo)：積極努力完成設(shè)定的目標(biāo)。（4）、把每一位顧客當(dāng)作今天的最后一位顧客。（2）、全體專賣店人員為完成當(dāng)天的目標(biāo)而全力以赴 專賣店所有人員應(yīng)為此相互提醒、相互鼓勵(lì)、相互幫助，店面主管做好監(jiān)督和檢查工作。制定明確的目標(biāo)數(shù)字，體現(xiàn)嚴(yán)肅性； b。因此設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)來應(yīng)對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯得格外的重要。這樣會(huì)有什么樣的結(jié)果？答案就是：永遠(yuǎn)不能達(dá)成或超額完成目標(biāo)。（2）、把寫出來的產(chǎn)品特點(diǎn)和好處整理成簡(jiǎn)單直接的銷售語句，并能夠用用流暢的語言講給顧客聽。歸根結(jié)底，是因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)購(gòu)人員沒有對(duì)日常的接待過程中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和完善，沒能夠形成可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的銷售說辭。我們自己反問：如果從門口進(jìn)來的顧客是心情不好的你，接待你的是一位陽光、充滿活力的導(dǎo)購(gòu)員，你會(huì)是怎樣的心情？ 如果從門口進(jìn)來的顧客是心情不好的你，接待你的是一位嚴(yán)肅、沒有活力的導(dǎo)購(gòu)員，你會(huì)是怎樣的心情？ 如果從門口進(jìn)來的顧客是心情很好的你，接待你的是一位嚴(yán)肅、沒有活力的導(dǎo)購(gòu)員，你會(huì)是怎樣的心情？因此，為了更好的進(jìn)行日常的銷售工作，我們應(yīng)該做到：（1）、保持微笑與活力。改進(jìn)的目標(biāo)：出售產(chǎn)品對(duì)顧客的好處。（2）、把寫出來的產(chǎn)品特點(diǎn)和好處用流暢的語言講給顧客聽。（2）、認(rèn)真留意顧客的言行，把心放在顧客身上；（3）、顧客關(guān)注產(chǎn)品工藝時(shí)，你就告訴他產(chǎn)品的材質(zhì)以及做工優(yōu)勢(shì)；顧客琢磨價(jià)格時(shí)，你就告訴他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、品牌的影響力以及產(chǎn)品無可替代的價(jià)值；（舉一反三）（4）、顧客不說話時(shí)，你就問他“為什么
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