【正文】 、動態(tài)性；；；。⑤ 人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。① 人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離。這是其成為資本之根本所在。(4) 優(yōu)化教育培訓(xùn)。完善人，開發(fā)人，發(fā)展人，、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)。(4)“復(fù)雜人”假設(shè)：其需要和動機也會隨其年齡、學識、地位的變化而變化；善于發(fā)現(xiàn)員工之間的差異，根據(jù)不同人、不同情況，因人而異地采取靈活多變的管理方式。A．它是培訓(xùn)需求分析的必要工具 B．是篩選人才的工具C．為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù) D．是晉升或加薪的依據(jù)E．是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟答案：ACE解析：與晉升中存在的問題區(qū)別開。如動機測驗、需求結(jié)構(gòu)測驗、工作價值觀測驗都是比較精確的工具，適用于員工個體或群體，具體了解他們的心理狀態(tài)和動力因素，制訂相應(yīng)的激勵方案。(2) 效度越高，測驗越好，越有用處。③同一測驗可反復(fù)使用。（2007年5月助、師多選題）（5）按測驗應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測驗、職業(yè)測驗和臨床測驗。人格測驗中最常用的方式有兩種，一是限定答案的客觀式自陳量表，二是不限定答案的主觀式投射測驗。參見： P1222. 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（　?。?。③ 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。② 心理成熟度指工作的意愿和動機。③ 參與型。(2)路徑—目標理論并同激勵的期望理論相結(jié)合。（2）支持型（關(guān)系維度）——對下屬親切友善，關(guān)心他們的需求。（2）心理成熟度：指工作的意愿和動機?！恐攸c：關(guān)懷維度的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。二．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風格及其權(quán)變因素（教材第123～128頁）【1．領(lǐng)導(dǎo)的行為和風格領(lǐng)導(dǎo)的活動——角色——物質(zhì)——風格。參見： P1173．個體的溝通風格包括的類型有( )。（2008年11月考試助單選題）◆ 練習題、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（ ）。 (3) 群體決策規(guī)則：多數(shù)規(guī)則和一致規(guī)則。第二階段：試驗和探索階段：許多人際關(guān)系都停留在這一階段。二．群體決策與人際溝通（教材第116～121頁）(1) 個體決策和群體決策誰優(yōu)誰劣，主要取決于：① 要解決問題的性質(zhì)。一種是支持性的信任的團隊氛圍，一種是緊張的防衛(wèi)性的氛圍。（）A．分配公平 B．程序公平 C．互動公平 D．法律公平 E．組織公平答案：ABC解析：準確掌握要求。（）A．組織效率 B．組織承諾 C．工作績效 D．工作分析答案：B解析：此為組織承諾的結(jié)果。A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．公平的報酬 C．支持性的工作環(huán)境 D．融洽的人際關(guān)系 E．個人特征與工作的匹配 答案：ABCDE解析：工作滿意度問題是常規(guī)重點。③ 榜樣與學習者在人格特質(zhì)上有相似之處。（2008年11月考試助單選題）(2)有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為（學習），我們應(yīng)付出不懈的努力去強化而不是懲罰。③互動公平。努力率作用居中，可能被看成一種態(tài)度，與貢獻有關(guān)。許多研究認為，“程序公平”比“分配公平”更具有持續(xù)效應(yīng)。3．互動公平（教材第107頁）互動公平是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時的人際互動方式是否公正。（教材第106頁）（2007年5月師多選題）1．分配公平公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。③ 以時間為基礎(chǔ)的差別定價。③ 目標收益定價法。營銷策略：快速掠取策略；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略。（3）市場營銷組合改良。企業(yè)可以采取以下營銷策略：（1）市場改良。(4) 營銷控制主要有：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。(4) 組織市場中，產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。參見： P71 助理人力資源師三級精講班第58講講義市場營銷第三節(jié) 市場營銷一．市場分析（教材第74～80頁）(1) 賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。（）A．①②③ B．③②① C．③①② D．①③②答案：B解析：準確把握程序。⑤ 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。(2) 目標管理的特點:① 它是一種系統(tǒng)化的管理模式。（教材第73頁）① 經(jīng)營目標體系的建立（建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵）。③ 更富于參與性。（3）綜合平衡法。③ 微分法。③ 剪枝決策。（1）收益矩陣（2）決策樹決策樹的分析程序如下：（2007年5月師單選題）第一步，繪制樹形圖；第二步，計算期望值；第三步，剪枝決策。參見： P545．在一般競爭戰(zhàn)略中，（ ）是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。參見： P503．在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取（ ）戰(zhàn)略?！?練習題1．企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（ ）之間的動態(tài)平衡。（教材第61頁）戰(zhàn)略評價標準、實際成效、績效評價。(3) 企業(yè)實施橫向發(fā)展戰(zhàn)略可以通過購買競爭對手的控股權(quán)以及整體收購的方式實現(xiàn)。即獨特性成本。④ 特別的營銷活動?！恐攸c：(1)實施差異化的途徑。② 適當原則。④ 特別的營銷活動。（1）實施差異化的途徑?！科髽I(yè)的戰(zhàn)略選擇 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（教材第54～60頁）【一般競爭戰(zhàn)略。企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境…. （2007年11月師單選題）資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競爭對手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點，并能夠為企業(yè)帶來較高的收益。(3) SWOT分析法為企業(yè)提供了4種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ST）。（教材第49頁）經(jīng)濟體制、經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政策。顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。五種力量：（教材第47～48頁）（2008年5月助多選題）① 現(xiàn)有競爭對手的分析。（教材第71頁）目標管理的含義與特點。A．勞動法律關(guān)系的主體是指雇主與雇員B．勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)C．勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物D．勞動法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動法規(guī)答案： ABC解析：對于勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素范疇的把握,不包括“勞動法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動法規(guī)”。（2007年5月助、師單選題，2007年11月考試單選題）。(3) 勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等事物。③ 勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。(3)通常所說的勞動法律關(guān)系一般為勞動合同關(guān)系。（2）勞動行政法律關(guān)系。2．勞動法律關(guān)系的種類（教材第40～41頁）（2008年11月助、師單選題）（1）勞動合同關(guān)系。參見：教程P34 勞動法律關(guān)系第二節(jié) 勞動法律關(guān)系一．勞動法律關(guān)系及其特征（教材第39～42頁）（與舊版書同）1．勞動法律關(guān)系的含義勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（2007年5月助、師單選題，2007年11月考試單選題）。參見：教程P3410．下列屬于勞動法構(gòu)成體系的有( )。參見：教程P338．（ ）是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。參見：教程P306．下列屬于勞動關(guān)系民主化原則的是（ ）。參見：教程P304．勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為（ ）。參見：教程P292．勞動法的首要原則是（ ）。（6）勞動爭議處理制度。四．勞動法的體系（教材第36～39頁）（2008年11月考試助多選題）(1) 促進就業(yè)法律制度(2) 勞動合同和集體合同制度。我國憲法全面規(guī)定了勞動者的基本權(quán)利，如勞動權(quán)、報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動安全衛(wèi)生保護權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。（2007年11月考試助單選題）（3）集體合同。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件成為勞動規(guī)章。 勞動法律淵源 三．勞動法律淵源（教材第32～36頁）1．勞動法律淵源的類別（教材第33頁）（1）憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定。(4) 平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。（2008年11月助多選題）（3）物質(zhì)幫助權(quán)原則。勞動權(quán)受到國家的保障，這種勞動權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護、全面保護和優(yōu)先保護等方面。2．勞動法基本原則的內(nèi)容（教材第29頁）（2007年11月助、師單、多選題）（1）保障勞動者勞動權(quán)的原則。基本原則的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于勞動關(guān)系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠遠地大于具體規(guī)定。2．技術(shù)性失業(yè)（2008年5月考試多選題二級）這類失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。A．土地B．勞動C．資本D．企業(yè)家才能答案：ABCD解析：準確把握生產(chǎn)要素類別范圍，這是基本問題。參見：教程P14172. 實際工資＝（ ）A．貨幣工資247。福利支付方式：實物支付和延期支付。(3) 生產(chǎn)要素分為4類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。(3)所謂工資就是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。（2007年11月考試題）A．充分就業(yè)B．同質(zhì)勞動力獲同樣工資 C．體現(xiàn)工資差異D．勞動力資源的最優(yōu)分配 E．增大工資總額答案：ABD解析：準確理解勞動力市場均衡的意義的范圍界限，注意教程此文的下邊“當勞動力供給曲線或勞動力需求曲線一方或雙方都發(fā)生移位時，均衡工資水平不同，其充分就業(yè)量也是不同的”。A．Ed0 B．Ed2 C．Ed1 D．Ed1答案：C解析：準確理解勞動力需求的工資彈性類型，此種屬于需求富有彈性類。3．人口、資本存量與勞動力市場均衡