【正文】 錨定點會使等級更能體現(xiàn)職業(yè)特點，并且希望這樣能減少主觀性和易錯性。最后，根據(jù)每一員工凈勝次數(shù)的多少進行排序。 （ V ）我國目前常用的考核方法雖然簡便可行，但一般來講，動態(tài)考核多，靜態(tài)考核少。（ X ）績效考核的縱向程序是指按組織層級進行考核的程序，考核一般是由上到下進行的。A、認識能力 B、思維能力 C、研究能力 D、創(chuàng)新能力 E、表達能力績效考核的作用具體表現(xiàn)在（ ABCDE）。A、制定考核標(biāo)準(zhǔn) B、實施考核 C、考核結(jié)果的分析與評定 D、結(jié)果反饋E、實施糾正績效考核中的績指員工的工作績效，包括（ BCDE ）。A、上級考評 B、自我考評 C、同級考評 D、下級考評 E、客戶考評在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有(ABC )。A、民意測驗法 B、共同確定法 C、立體考核法 D、分級法按事物“兩頭大、中間小”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級在總數(shù)中所占的比例的考核方法是（ D ）。A、民意測驗法 B、共同確定法 C、立體考核法 D、分級法受“暈輪效應(yīng)”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（ B ）?；羧R特經(jīng)過多年研究后，認為個性可分為六種基本的個性類型，包括（ABD ） 4. 職業(yè)計劃的主體可以是（BD ） 5. 對中期員工的職業(yè)規(guī)劃方法主要是（BC） 第七章 績效考核一、單項選擇題美國于（ A ）年正式建立了考核制度。受訓(xùn)者迅速得到工作績效的反饋，學(xué)習(xí)效果明顯。在職培訓(xùn)的特點是：l 受訓(xùn)人可以真實自覺地感受同樣的環(huán)境、思路，體驗真正的從業(yè)并在培訓(xùn)中獲得報酬，使真實性達到最大化。（3）期待：期待理論認為個人有動力去選擇最可能產(chǎn)生理想結(jié)果的行為方式。應(yīng)該避免的是不要使目標(biāo)高到員工難以達到而產(chǎn)生挫折感。（1）目標(biāo)設(shè)置：目標(biāo)設(shè)置理論認為個人的有意識的目標(biāo)規(guī)范著他的行為方式。（2）工作盤點法：是一種比較有名的工作任務(wù)分析法，它列出了員工需要從事的各項活動內(nèi)容、各項工作的重要性以及執(zhí)行時需要花費的時間。 4. 培訓(xùn)計劃設(shè)計的準(zhǔn)則包括（ACD ） 5. 培訓(xùn)評估方法有多種，通常有（ABCD ）等常用方法 一、名詞（1）學(xué)習(xí)效果曲線：在實踐的初期，受訓(xùn)者進步明顯。 （ V ）一、名詞解釋 1．培訓(xùn) 2．培訓(xùn)需求分析二、問答題 1．員工培訓(xùn)的程序 2．人員培訓(xùn)計劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容？ 3．培訓(xùn)評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法有哪些？ 4. 員工培訓(xùn)的方法。 （ x ）那些被任命為主管的人以及晉升到管理職位的人，即使缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，也可以輕易獲得所需要到技能。 （ x ）培訓(xùn)工作是一項短期的、臨時性的工作，所以培訓(xùn)工作較為隨意。A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理價值觀 B、對培訓(xùn)重要性的認識 C、培訓(xùn)項目的形式 D、培訓(xùn)時間 E、課程大綱、教材現(xiàn)代公共部門人力資源培訓(xùn)的基本特征是（ ABCDE ）。A、班組長開發(fā)計劃 B、改善上下級關(guān)系計劃 C、提高素質(zhì)的閱讀計劃D、提高決策能力計劃 E、改善溝通能力計劃管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括（ ACDE ）。A、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) B、擬定培訓(xùn)計劃 C、培訓(xùn)計劃的實施 D、培訓(xùn)需要的確定二、多項選擇題企業(yè)進行培訓(xùn)機構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是( ABC )。A、回任工作考核 B、控制實驗法 C、訓(xùn)末考核 D、問卷調(diào)查法管理人員開發(fā)的一種流行方式是（ C ）。A、組織分析 B、工作分析 C、個人分析 D、群體分析以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于（ A ）。在回答問題過程中應(yīng)該保持適度的幽默和不時的微笑，眼神要溫和地注視對方，讓自己的身體語言體現(xiàn)自己的興趣和傾向。在整個面談過程中要表現(xiàn)出非常關(guān)心公司的情況，了解公司的人才需要，并表示自己愿意來服務(wù)。但是現(xiàn)在組織面臨的經(jīng)營環(huán)境處于快速變化之中，有遠見的招聘不僅要使員工能夠勝任第一個工作，而且還應(yīng)該有發(fā)展的潛力，可以不斷地接受培訓(xùn)，適應(yīng)組織經(jīng)營方向的變化，從而長期地服務(wù)于組織。在人力資源管理中，之所以要謹慎地進行招聘遴選是因為招聘工作不僅關(guān)系到今后組織人力資源隊伍的質(zhì)量，而且花費巨大。準(zhǔn)則有效性是指測評的（結(jié)果）和（測評目標(biāo)準(zhǔn)則）之間的相關(guān)程度。這種方法的目的是測試應(yīng)征者如何應(yīng)付工作中的壓力，了解應(yīng)征者的機智和應(yīng)變能力，探測應(yīng)征者在適度的批評下是否會惱怒和意氣用事。挑選率是指在一定的申請人中，招聘測評分數(shù)的要求高到某一程度從而被錄用的部分所占的比率。在不同的時間，用相同的測試去衡量同一個人，結(jié)果應(yīng)該基本相同。具體方法是首先把那些在薪水、工作地點等某些關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)方面沒有達到自己的要求的工作機會排除，然后在剩下的比較少的工作機會中間通過全面的比較來進行選擇。有效標(biāo)準(zhǔn)，這種大學(xué)生在得到一個自己可以接受的工作機會后再爭取到下一個機會，然后在這兩者之間進行比較，并選擇其中比較合意的一個。四、簡答（一）影響招聘的因素? 1，組織所處的發(fā)展階段? 2，組織的招聘政策? 3，所要招聘的人員類型? 4，招聘人的選擇? 5，勞動力市場的條件? 6，法律上的要求? 7，成本和時間（二）避免招聘工作失誤應(yīng)遵循的原則（三）企業(yè)使用遮蔽廣告的原因有時是因為它不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴展計劃，因此不想讓競爭對手過早地發(fā)現(xiàn)自己在某一個地區(qū)開始招聘人力；也可能是由于招聘企業(yè)的員工正在罷工等原因使企業(yè)的名聲不好；還有可能是由于企業(yè)不愿意讓現(xiàn)有的員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在試圖準(zhǔn)備由外部人員來填充企業(yè)的某些職位空缺。遮蔽廣告指的是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱的廣告，這種廣告通常要求申請人將自己的求職信和簡歷寄到一個特定的信箱。在吸引工作申請人時，公司不應(yīng)該只暴露公司好的一面，同時也應(yīng)該讓申請人了解公司不好的一面，以便使申請人對組織的真實情況有一個全面的了解。信度：指一個人在同一心理測量中，幾次測量結(jié)果的一致性。情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。（ x ）對于大多數(shù)組織來說，工作申請表格是挑選過程的最后一步。 （ x ）所有公務(wù)員崗位都必須進行公開招考。A、國籍 B、政治條件 C、經(jīng)濟條件 D、文化程度 E、年齡和身體條件國家公務(wù)員的考試錄用應(yīng)遵循的程序是（ABCDE ）。A、任職回避 B、公務(wù)回避 C、地區(qū)回避 D、親屬回避 E、卸任回避面試的種類有（ ABCDE ）。A、招聘凍結(jié) B、提前退休 C、增加無薪假期 D、裁員 E、轉(zhuǎn)包招聘需求產(chǎn)生的方式包括（ABCE ）。A、職業(yè)學(xué)?！? B、學(xué)院和大學(xué)C、失業(yè)人員　 D、退休人員 最古老、最基本的人員甄選方法是（B）。人員的重新配置：重新培訓(xùn)和調(diào)動。（二）人力資源的計劃與組織計劃的關(guān)系? 具體而言，組織的一般戰(zhàn)略計劃制約人力資源的戰(zhàn)略計劃；組織的一般經(jīng)營計劃制約人力資源的戰(zhàn)術(shù)計劃；組織的預(yù)算方案制約人力資源的行動方案。對2. 個量需求是指某一企業(yè)在某一階段內(nèi)對人力資源的需求量。二、填空德爾菲預(yù)測技術(shù)的操作方法分為（選出專家）、（列出問題）、（填寫問卷）、（反饋重復(fù)）。5. 德爾菲預(yù)測技術(shù)：德爾菲預(yù)測技術(shù)也稱集體預(yù)測方法，是發(fā)現(xiàn)專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法，是1940年代在蘭德公司的“思想庫”中發(fā)展起來的。人力資源計劃的實質(zhì)是決定組織的發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上確定組織需要什么樣的人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的最高管理層確定的目標(biāo)。 （ v ） 1. 人力資源規(guī)劃 2. 人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃 3. 人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 4. 人力資源規(guī)劃的行動方案 1. 人力資源規(guī)劃的意義 2. 人力資源規(guī)劃的程序 3. 影響人力資源規(guī)劃的因素 4. 如何進行人力資源需求的預(yù)測 5. 如何進行人力資源供給的預(yù)測三、單選題1. 人力資源規(guī)劃的實質(zhì)是（D ） 2. 人力資源管理活動的起點和依據(jù)是（A ） 3. 人力資源的預(yù)測主要是（B ） 4. 通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B ） 5. 馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D ） 四、多選題1. 人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（ABCD ） 2. 以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（ACD ） 3. 企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定，應(yīng)該遵循的原則有（ABD ） 4. 人力資源規(guī)劃的程序包括（ABCD ） 5. 按照層次劃分，人力資源需求預(yù)測分為（ABC ） 、各崗位人力資源需求預(yù)測 6. 影響人力資源需求的因素有(ABC ) 一、名詞1. 人力資源信息系統(tǒng)是組織進行有關(guān)人和工作信息的收集、保存、分析和報告的過程。（ x ）人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。 （ x ）德爾菲法的目標(biāo)是通過綜合專家們各自的意見來預(yù)測某一領(lǐng)域的發(fā)展。A、失業(yè)人員 B、各類學(xué)校畢業(yè)生 C、專業(yè)退伍軍人 D、其他組織流出人員 E、組織辭退人員編寫人力資源計劃的典型步驟是（ABCDE ）。A、檔案資料分析 B、馬爾可夫分析 C、德爾菲法 D、趨勢分析法E、管理人員的連續(xù)規(guī)劃在制定人力資源計劃時，要注意的原則是（ ABC ）。A、2 B、3 C、4 D、5二、多項選擇題 以下屬于人員供給計劃的是（ BCD ）。馬爾可夫分析是一種可以用來進行組織的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測的方法，它的基本思想是找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢。工作分析所需資料1）、工作活動2）、工作中使用的機器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施3）、工作條件4）、對員工的要求第三章 人力資源規(guī)劃一、單項選擇題企業(yè)的人力資源計劃中應(yīng)解決的核心問題是（ C ）。同時，工作分析也可以用作確定和實施選擇候選人的遴選工具。工作分析的可靠性是指不同的工作分析人員對同一個工作的分析所得到的結(jié)果的一致性和同一個工作分析人員在不同的時間對同一個工作的分析所得到的結(jié)果的一致性。缺點是要求企業(yè)有更加復(fù)雜的管理監(jiān)督系統(tǒng)以確保員工工作時間總量符合規(guī)定。工作設(shè)計需要說明工作應(yīng)該如何做才能既最大限度地提高組織的效率和勞動生產(chǎn)率，同時又能夠最大限度地滿足員工個人成長和增加個人福利的要求。典型事例法指的是對實際工作中工作者特別有效或者無效的行為進行簡短的描述，通過積累、匯總和分類，得到實際工作對員工的要求。（ X ） 1. 工作分析 2. 工作設(shè)計 1. 工作分析的內(nèi)容 2. 如要進行工作分析需要收集哪些方面的信息? 3. 工作分析的作用 4. 工作分析的程序 5. 工作分析的方法有哪些? 6. 工作設(shè)計時要考慮哪些因素? 三、單選題1. 對工作信息進行收集、分析、綜合以及作出明確規(guī)定的過程或一系列活動是（C ） 2. 一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（ C） 3. 適合于那些以外顯動作為主的職務(wù)，對于腦力勞動成分比較高的職務(wù),效用不大的工作分析方法是（B ） 4. 當(dāng)出現(xiàn)工作量安排忙閑不均的情況時，我們需要進行（C ） 5. 以下不屬于工作特性模型的5個核心維度的是（D ） 6. 一種橫向擴展工作的設(shè)計方法稱為（C ） 四、多選題 1. 工作分析包括（BC ）方面的基本內(nèi)容 2. 一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時，最需要進行工作分析（ACD ） 3. 工作分析所需收集的信息主要有（ABC ） 、工具、設(shè)備和輔助工作 4. 選擇工作分析人員，如果選擇聘請外部工作分析專家的優(yōu)點是（ ABD） ，經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練、可信 5. 工作設(shè)計的新趨勢體現(xiàn)在（ABCD ） 一、名詞1. 工作描述（job description〉也被稱為工作說明，它是以書面敘述的方式說明工作中需要從事的活動，以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件的信息。 （ V ）職位品評是在職位分類的基礎(chǔ)上，以基本分類因素為標(biāo)準(zhǔn)，對職位進行比較評價，區(qū)分職系、劃定職級的過程。A、動態(tài)性 B、集合性 C、相關(guān)性 D、整體性 E、環(huán)境適應(yīng)性職位具有的要素是（ ABC ）。A、職位是以事（工作）為中心而設(shè)置的 B、職位因人而設(shè)置 C、職位不隨人走D、職位的數(shù)量是有限的 E、職位具有專業(yè)性和層次性職位分類從橫向上看可以分為（ AB ）。A、因素比較法 B、分類法 C、積點評分法 D、觀察法以下調(diào)查方法中