【正文】 u 你認為你最基本的商業(yè)理念是什么？u 請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學思想是什么。因此，招聘時，要特別考慮到把應聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責。u 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？u 你認為和你未來的老板建立和保持良好關系的最主要的因素是什么？u 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？u 據(jù)說，管別人是一種技術，而當下屬是一種藝術。你是怎樣說服你的老板的？u 請說說你遇到的最糟糕的老板。有此應聘者有和領導發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？u 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？u 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？服從意識　　某位應聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？u 假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。在工作壓力下，人際關系通常會變得緊張，并且很難使好的關系能順利保持下去。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？u 就你的耐心而言，你認為什么樣的人最討厭？u 請講述一下你遇到的最好地老板。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關系。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學習并按時完成任務的？u 假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。你是怎樣處理這個問題的？u 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？u 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？u 描述一下你參加的一個團隊項目的經(jīng)歷。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的。u 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？u 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？u 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？u 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。u 請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。經(jīng)理人必須把制訂的目標付諸實施。目標也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。u 在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？u 說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。據(jù)統(tǒng)計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關系。應對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？主動性和獨立思考能力u 假設你的老板不在，你不得不做出超過你權限的決定，你該怎么做？u 假設給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？u 你想承擔多更大的責任嗎？為什么？u 講一個你突然接到某個預想不到的任務的經(jīng)歷。u 在你認為，就時間管理而言，一個人最應該知道的東西是什么？u 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務，你使用的最基本的方法是什么？u 效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點的？u 講一個這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機。你該怎樣鼓動這樣的應聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應聘者究竟認為什么對其更有吸引力。這些人年復一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔更多的工作責任。下面的問題就是評估應聘者這方面的情況的。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學了些什么？考核應聘者目標的問題　　很多應聘者把他們的能力、價值觀和技術等說得繪聲繪色。下面的問題就是為上述目的服務的。此外，這些問題也能深入了解應聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力?！　 講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？u 請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的？u 你是如何確保公司的觀點、任務和目標能夠反映到你和你的員工的工作中？u 請說說這樣一個經(jīng)歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。而統(tǒng)攬全局的應聘者能夠看出復雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。u 你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談談你的體會。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。那些出錯后一味責怪公司和他人的人不會從經(jīng)驗和教訓中學到什么。任何工作優(yōu)秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。u 講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔非你本職工作的任務，而接下任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這樣的應聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。u 請講一下去年你承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。u 請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？u 請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。u 你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？u 請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。u 請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。u 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。u 說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。u 講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？u 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？u 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？u 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？u 在打推銷電話時，提前要做哪些準備？u 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？u 請向我推銷一下這支鉛筆。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發(fā)生了巨大變化。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？u 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？u 你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？u 你怎樣決定工作中的分工負責情況的？u 你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？u 你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？u 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。u 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？u 一個好的溝通者應該具備哪些條件？u 請說一下別人是怎樣看你的？u 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。u 你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？u 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F隊的生產(chǎn)力。你是怎樣解決這個矛盾的？u 在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？u 請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。下面一些問題能夠問出應聘者對服務他人的理解以及他們的服務能力。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務的應聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？u 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這