電話銷售技巧專題講義-wenkub.com
2025-03-22 06:24 本頁面
【正文】 ”“若大家都準(zhǔn)備就緒，我們就現(xiàn)在開始，但在開始之前，我希望大家能首先關(guān)掉你的手機(jī)或調(diào)整到震動(dòng)的位置，之后會(huì)有足夠時(shí)間讓你們回電話，謝謝!”導(dǎo)師作自我介紹(導(dǎo)師宜帶幽默感,目的為營(yíng)造活躍的氣氛,令受訓(xùn)者感輕松。)讓受訓(xùn)者作簡(jiǎn)單的自我介紹(不要花太多時(shí)間作個(gè)別介紹。5 / 6電話銷售技巧導(dǎo)師講義培訓(xùn)重點(diǎn)? 讓參與的商務(wù)代表能掌握一套標(biāo)準(zhǔn)而專業(yè)的商務(wù)電話技巧? 讓商務(wù)代表有效的處理電話異議目的 :1. 概述電話對(duì)話基本原則2. 探討客戶需求的重要性3. 概述AIDA銷售技巧4. 討論及練習(xí)電話流程的實(shí)際操作5. 分析及制訂電話手稿6. 概述LSCPA異議處理法7. 點(diǎn)出電話完結(jié)的注意項(xiàng)8. 建議電話跟進(jìn)的方法技巧使用1. 小組討論形式，將全數(shù)分為三或四組，每組各有三至五名受訓(xùn)者2. 小組游戲3. 角色扮演坐位編排沿四張小型長(zhǎng)桌分為兩排的魚骨形編排培訓(xùn)所需的設(shè)施及器材1. 電話銷售技巧培訓(xùn)導(dǎo)師教材2. 電話銷售技巧幻燈片，共29頁3. 電話銷售技巧講義（電話手稿），共一頁4. 投影器及屏幕5. 白板及水寫板筆三支（紅、黑、籃） 參考資料1. “Secrets of Successful Telephone Selling?”, Robert Bly, 19972. “The Selling Cycle”, AIA T
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