某項目銷售手冊word版-wenkub.com
2025-03-20 13:28 本頁面
【正文】 （7） 稱呼客人時，要用“某先生”、“某小姐或女士”（8） 任何時候招呼他人均不能用“喂”。（3） 與人交談時，不可整理整理衣著、頭發(fā)、看表等。不得將任何物件夾于腋下。 言談舉止（1） 站姿：軀干挺直，頭部端正，雙肩放松，面露出微笑，目視前方；雙手交叉在前，此時應將左掌放在右手背之上，腳尖幅度則是男生25度，女生5度左右。 服務態(tài)度（1）、友善：以微笑迎接客人，與同事和睦相處。（三）、置業(yè)顧問工作態(tài)度的行為準則 工作態(tài)度（1） 服從上司：切實從上司的工作安排和調配，按時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，并注意彩妝是否脫落，牙齒是否沾到口紅。皮鞋要檫干凈、光亮；女職員不宜穿黑色或白色絲襪，避免破洞。；1 銷售人員的業(yè)績評定 業(yè)績評定按月進行、評定依據；（1） 接洽的總客戶數（2） 成交量（3） 客戶履約情況（4） 客戶投訴（5） 直接上級的評價（6） 同仁民主評議第十部分、置業(yè)顧問守則如何將顧客買樓臺意向變?yōu)閷嶋H行動，除了樓盤的品質是否吸引人之外，就是置業(yè)顧問的售樓藝術和服務態(tài)度。 辦理銀行按揭 由于開發(fā)商按銀行的有關要求和程序辦理、但售樓人員應協(xié)助辦理。 客戶購房心理分析 對用戶、投資者、同行，應當采取靈活有效的營銷策略，把重點放在用戶和投資者身上，但對同行應做到有理有節(jié)而不透露太多信息。 現(xiàn)場的接待銷售現(xiàn)場資料齊全，模型整潔，圖片突出，光線明亮。1 對違反本制度的，本部門視其對公司造成的損害程度輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。 職員為經公司書面批準不得兼職。 必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調離、調換更值時需先征得主管同意。 職員應準時上班，不準遲到，早退和曠工。 辦理個人購房抵押貸款具體程序（1） 業(yè)主按照購房合同約定付清應付房款，稅費及按揭費用；（2） 借款人填寫申請表，并提交居民身份證、戶口簿復印件及家庭經濟收入證明原件；（3） 借款人填寫銀行的借款的合同，抵押貸款合同；（4） 開發(fā)商將借款申請表、居民身份證、戶口簿復印件、借款合同、抵押貸款合同、登記申請表等相關資料報銀行審批。若因客戶自身原因銀行拒絕貸款，則付款方式自動轉為分期付款。（5） 付款：根據購房合同約定的付款方式按時繳納。（）希望您到市內售樓處或現(xiàn)場進行了解，我們會為您詳細介紹情況，您現(xiàn)在在哪里了？ 說明坐車情況和路線：四、導購手冊 購房程序選 房定房并交納定金簽定售房合同根據合同約定支付房款辦理入住手續(xù)取得產權及國土手續(xù) 購房程序說明（1）、選房：請仔細閱讀相關政策文件、售樓書、導購手冊、價格表以及模型等銷售資料，由本公司置業(yè)顧問為您提供詳細的購房咨詢。1可否提前還款？11如供款期間轉讓樓宇，按揭可否轉讓？可以11轉讓樓宇，是否一定要在原按揭銀行進行按揭？自由選擇升值潛力其他11是否有預售證？11供水源是那里？11有無缺水隱患？11電力由哪個變電站提供？11室內提供多少個供電回路？四、電話咨詢解答標準接聽電話時間控制在2分鐘以內電話鈴聲響三聲內必須接聽咨詢方式：（1） 您好！某某，請問有什么可以幫到您的？（2） 先生（小姐）貴姓，如何與您取得聯(lián)系？以便于我們在第一時間把相關信息通報您。 南部新區(qū)主要實施項目有哪些？如：路網格局 小區(qū)門前的公路是什么路？1 有無在建工程？周邊有什么建筑?1 小區(qū)規(guī)劃1 項目占地多少？1 項目總建筑面積？1 項目綠化面積？1 項目容積率？1 戶內使用率？（95%）1 各種戶型有無使用率的差別？1 小區(qū)總戶數？ 基本層數？2 小區(qū)共分幾期？2 一期的占地面積？2 一期推出多少套？2 每期入伙時間？2 圓區(qū)規(guī)劃是否照顧到年齡的休閑需要？2 小區(qū)內的商業(yè)配套如何？2 商業(yè)街的規(guī)模如何？多長？共有多少商鋪？2 餐廳設在哪里？2 商鋪的招租方向如何? 餐廳設在哪里?3 商鋪會不會對小區(qū)的住戶有影響？3 業(yè)主出入口的設置是否受商業(yè)街影響？交通3 有無公交車到本項目？3 公交車發(fā)車起止時間？3 公交車是否有空調？3 小區(qū)內是否有出租車？收費情況如何？3 小區(qū)是否屬于各大商場家私、送貨范圍內？治安周邊的治安狀況如何？4小區(qū)屬哪個公安局？4屬哪個派出所轄區(qū)？4派出所的警力如何？4轄區(qū)內有無巡警巡邏？4轄區(qū)內的案發(fā)率高否？4小區(qū)到派出所有多遠？商業(yè)配套4周邊是否有農貿市場或凈菜市場？超級市場4附近有無超級市場？4商業(yè)面積規(guī)模有多大？50、經營的商品種類是否齊全？飲食5附近有無大型的酒家？5衛(wèi)生情況如何？郵局5小區(qū)內是否有郵局站點？5附近有無郵政局？5郵電局是否上門收取郵件？銀行5附近有哪些銀行？5華陽鎮(zhèn)上的銀行位置離小區(qū)多遠？學校5社區(qū)內有無幼兒圓？5社區(qū)內有無小學？60、有無中學？距離左岸花都有多遠？書店6附近是否有書店？醫(yī)療設施
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