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2025-03-20 13:06 本頁面
【正文】 響鈴：*任何情況下，鈴響三聲必須接聽。*如果是新客戶，接電話的人負責(zé)進行介紹，并完成電話記錄*如果對方指明需某某接聽，應(yīng)立即轉(zhuǎn)接電話掛機*任何情況下待對方先掛斷后再掛機二、客戶咨詢電話接聽規(guī)范（一）咨詢電話常見問題應(yīng)答是某某售樓部嗎？你們的房子是什么價格？裝修了嗎？有什么戶型？提供按揭嗎？你們的地理位置在哪里？（二）電話應(yīng)答規(guī)范問候用語：您好，摩登COM商務(wù)艙避免用簡短用語“是”或“不是”來回答不論對方的態(tài)度、誠意如何態(tài)度需保持一致對樓盤的介紹方法*先重復(fù)客戶問題*回答需有明確的內(nèi)容*了解客戶信息*強調(diào)優(yōu)勢*談話技巧三、與客戶聯(lián)系的方法資源寶貴、保持聯(lián)系一：打過電話或來過現(xiàn)場的客戶兩天內(nèi)打電話給客戶盡量不要放棄二：交納訂金但未簽約的客戶 問題準備好 約他到售樓部 持兩天一次的聯(lián)系，和客戶交朋友給客戶講解樓盤的新信息盡快約定時間簽約 根據(jù)客戶進門后的行為迅速判斷，對癥下藥A、直接向開門的置業(yè)顧問
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