豐原藥業(yè)公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-wenkub.com
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【正文】 咬緊字頭歸字尾，不難達(dá)到清和純。 2020/7/7 63 ? 擦音發(fā)翻飛分復(fù)，送氣查柴產(chǎn)徹稱。 部位方法要找準(zhǔn)，開齊合撮屬口型。男士只要輕輕一握即可。 ? 要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡量理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。 ? 不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。 2020/7/7 55 ? 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)會(huì)寬容。禮品與關(guān)系親疏應(yīng)成正比。 ? 聽不清楚對方說的內(nèi)容時(shí)，最好不要猶豫，應(yīng)立即將狀況明確告知對方，向?qū)Ψ浇忉屒宄? 2020/7/7 52 ? 當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)該先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和對方致歉，得到許可后掛斷電話。 2020/7/7 51 ? 通話時(shí)聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會(huì)感覺不舒服，而且也會(huì)影響到辦公室其他人的工作。 2020/7/7 49 ? 對斷線電話應(yīng)作必要解釋 ? 禮貌結(jié)束 ? 按慣例撥電話者先掛電話，掛電話時(shí)，應(yīng)雙手輕放。 ? 標(biāo)準(zhǔn)模式： “ 您好，我是安徽豐原藥業(yè)（新藥部業(yè)務(wù)助理）肖雅柯，我要找 公司經(jīng)理李祥先生。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對打電話，接電話具有相同的重要性。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對 其所在單位也會(huì)有好印象。 2020/7/7 39 五 電話禮儀知識(shí) 通過電話可以粗略判斷對方的人品、性格，而您作為豐原藥業(yè)的員工不僅僅展示的是個(gè)人素質(zhì)，更代表著企業(yè)的形象，因而掌握正確的、專業(yè)化的、禮貌待人的接電話方法非常重要。 ? 陪客敬主賓。 2020/7/7 37 ? 端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。 ? 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。 2020/7/7 34 如果你不能喝 ? 不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略； ? 桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝 8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊； ? 干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里； ? 上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉； ? 掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛； 2020/7/7 35 ? 不要幾種酒混著喝，特別容易醉； ? 領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上大忌； ? 喝到六分醉時(shí)，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務(wù)員添上； ? 每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少； ? 喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽 ,趕緊拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐進(jìn)酒杯里，吐滿了換水就行。 ? 規(guī)矩十六：不要把 “ 我不會(huì)喝酒 ” 掛在嘴上（如果你喝的話），免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。 ? 規(guī)矩十：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我 tmd干嗎要喝你的酒？ 2020/7/7 32 ? 規(guī)矩十一：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。 2020/7/7 31 ? 規(guī)矩七：自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。 ? 規(guī)矩三：領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。 ? 五忌和筷 ? 在夾菜時(shí)不能用筷子在菜盤里和來和 去 ,上下亂翻 。 ? 二忌擲筷 ? 在餐前發(fā)放筷子時(shí) ,要把筷子一雙雙理順 ,然后輕輕地放在每個(gè)人的餐桌前 。 如果用手取食，可用洗手洗清后用餐巾擦干。 ? “ 四賓 ” 位置：副賓是客人一方的第四順位。 ? “ 副主賓 ” 位置：是客人一方的第二順位。 ? “ 三陪 ” 位置：有些地方是沒有這個(gè)位置的，位置在主陪的右手邊第二位置。主要作用基本就是莊主，把握本次宴請的時(shí)間，喝酒程度等。） ? 不同地區(qū)，人們的飲食偏好往往不同。 ? （ 穆斯林不吃豬肉，不喝酒。 ? 有本地特色的菜肴。 ? 三看宴請的重要程度。如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。如果對方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。如果是你來買單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。
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