大型酒店年度工作計(jì)劃范本三篇-wenkub.com
2025-02-07 02:31 本頁(yè)面
【正文】 第六，加強(qiáng)內(nèi)部員工自查自糾工作?！ 〉诙?，定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力?！ 〉谌?，定期查出違規(guī)行為?！ 〈笮途频昴甓裙ぷ饔?jì)劃3 第一，開(kāi)展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決?！ 、团c前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄?！ 、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案?！ 、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。 ?、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄?！ ?配合人力資源部定期組織本部門員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平 1注重每各人的作用和地位，并充分尊重之，合重人力成大家事?！ ☆I(lǐng)頭之人嚴(yán)以律
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