【正文】 復(fù)試由用人部門經(jīng)理或所招聘職位直接上級考核其專業(yè)認識與技能是否符合所求職位的要求，用人部門經(jīng)理或所招聘職位直接上級 在職位申請書上填寫面試意見 ③ 中高層管理人員 （總監(jiān)級和以上） 或特殊人才的應(yīng)聘者在經(jīng)過所聘職位的直屬上級或用人部門經(jīng)理面試合格后，將轉(zhuǎn)由酒店總經(jīng)理 、行政人事總監(jiān) 和酒店業(yè)主 進行第三次面試，人事部也有可能再安排第四次面試，面試者在職位申請表上填寫最后面試意見，人事部按照面試意見執(zhí)行下面（ 5）中的操作 （ 5）人事部按用人部門或所招聘職位直接上級所填寫面試合格意見執(zhí)行 ① 若所填意見為考慮，把職位申請表存于候補檔案內(nèi) ② 若所填意見為不合格，把職位申請表存于否決申請的檔案內(nèi)，向該求職者發(fā)出致謝應(yīng)聘與不被錄用的通知書 3．錄用員工 （ 1）外部招聘錄用 ① 外部招聘面試合格的應(yīng)聘者，人事部根據(jù)用人部門的用人時間通知應(yīng)聘者到酒店指定醫(yī)院進行體檢 ② 人事部向體檢合格的應(yīng)聘者發(fā)放 任職歡迎信 ，通知其報到時間、 21 所帶資料（包括身份證、學(xué)歷證、無犯罪記錄證明等資料） （ 2）內(nèi)部招聘面試合格的員工，人事部為其辦理崗位調(diào)動手續(xù) （ 3）被錄用員工在接到酒店錄用通知后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)到酒店報到，未能按時報告者，酒店有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準后可延期報到 （ 4）新員工在人事部和用人部門辦理入職手續(xù)后，進入試用階段 （ 5）員工試用期結(jié)束， 用人部門和人事部根據(jù)其試用期的表現(xiàn)決定其是否轉(zhuǎn)正 （ 6）同意員工轉(zhuǎn)正后，人事部與其簽訂正式勞動合同并辦理其他相關(guān)手續(xù) 4．招聘總結(jié) （ 1）招聘結(jié)束后，人事部要對招聘工作的及時性和有效性、招聘成本和錄用人員等方面進行評估 （ 2）人事經(jīng)理寫出招聘總結(jié)，分析此次招聘的經(jīng)驗和不足，為下次招聘提供改進的建議 (3) 人事經(jīng)理和招聘專員在新員工入職后要建立新入職員工花名冊，包括姓名、崗位、入職日期、招聘渠道、學(xué)校名稱，并在員工入職后前 3 個月舉行月度訪談會和時時的人員工作狀況動態(tài)了解，在 3 個月后將各批次員工花名冊和對他們的評價報告以及部門對新員工的管理是否到位的評價移交給培訓(xùn)部。 同時要監(jiān)督、檢查、評審酒店的服務(wù)質(zhì)量以及完成所有的行政相關(guān)工作。 行政人事 部的工作目標 如下： ? 確保人盡其才，構(gòu)建對人才的選、育、用、留 、汰 管理體系； ? 在保證企業(yè)利益實現(xiàn)的前提之下，提高員工的工作滿意度和在企業(yè)里的歸屬感； ? 處理好企業(yè)和員工之間的勞動關(guān)系，確保雙方利益的最大化； ? 創(chuàng)造使員工與企業(yè)共同成長和共同發(fā)展的環(huán)境，弘揚與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)文化 ? 確保 企業(yè) 各項內(nèi)部人力資源管理政策完全符合國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定 ? 確保酒店各項行政、后勤管理制度的制定、實施、監(jiān)督檢查并根據(jù)實際情況不斷完善 行政人事 部組織架構(gòu) 行政人事 部 部門職責一覽表 行政人事部部門職責 職責細分 基礎(chǔ)與前提 1) 制定 酒店 人力資源管理戰(zhàn)略 2) 編制完成各部門職責與各崗位的職位說明書 3) 制定 酒店 各項行政、人事管理制度與工作流程，組織、行政人事總監(jiān) 人事經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 質(zhì)檢經(jīng)理 行政經(jīng)理 招聘專員 績效專員 薪酬專員 檔案管理員 培訓(xùn)專員 質(zhì)檢專員 行政專員 司機班 員工宿舍管理員 員工餐廳管理員 保潔員 廚師和雜工 4 協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實 人員招聘管理 1) 根據(jù) 酒店 人員編制，制定年度人力資源需求和招聘方案，包括內(nèi)部流動管理計劃（針對內(nèi)部 員工的晉升、降職、輪崗、換崗、淘汰方案與流程）和外部招聘計劃 2) 招聘渠道的拓展與維護，招聘過程中的人員測評與甄選 3) 組織人員招聘工作的具體實施 4) 建立后備人才選拔方案和人才儲備機制 員工培訓(xùn)與開發(fā) 1) 制定 酒店 年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算 2) 內(nèi)、外培訓(xùn)師的選拔與管理 3) 培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理 4) 員工培訓(xùn)的組織與過程管理，以及對培訓(xùn)效果的評估 5) 管理員工 外出的 商務(wù)考察、學(xué)歷教育和專項培訓(xùn)等工作 6) 企業(yè)文化建設(shè) 考核與激勵 1) 設(shè)計 酒店 績效考核方案并組織實施 2) 制定 酒店 人工成本預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行情況 3) 設(shè)計具有內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪資福利體系 4) 建 立酒店質(zhì)量管理標準、制度以及確保實施 員工 關(guān)系管理 1) 組織年度員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道 2) 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)督管理部門以及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系 3) 酒店 內(nèi)員工勞動合同、人事檔案等資料的管理 4) 員工離職與勞動糾紛處理 5) 員工壓力與心理健康管理 6) 職業(yè)衛(wèi)生管理 人事信息管理 1) 人事信息的錄入、更新 2) 提供各類人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)與分析報告 3) 人事管理系統(tǒng)的使用與日常維護 第二 章 行政人事 部各崗位人員崗位職責、知識及能力要求 行政人事總監(jiān)崗位職責 崗位名稱 行政人事總監(jiān) 所屬部門 行政人事部 工資等級 直 接上級 集團行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理 直接下級 人事、培訓(xùn)、質(zhì)檢、行政主管 內(nèi)部流動 方向 酒管公司行政人事總監(jiān)、 酒店 副總經(jīng)理 職責描述 主要工作任務(wù) 5 行政人力資源戰(zhàn) 略規(guī)劃與 行政 人力資源 管理制度建設(shè) ? 根據(jù)酒店的經(jīng)營 發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌規(guī)劃 酒店當前的人事行政發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和中、長期人才戰(zhàn)略 ? 審查并核準人事、行政、質(zhì)檢、后勤、車隊等相關(guān)規(guī)章制度 ? 審查并核準人事、行政、質(zhì)檢、后勤、車隊等年度計劃、經(jīng)費預(yù)算和各類方案 ? 根局酒店的發(fā)展情況，適時地修訂、完善人力資源管理制度 ? 監(jiān)督、檢查各項 行政人事 管理制度的執(zhí)行情況 資源管理 與 人才儲備和 開發(fā)管理 ? 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各用人部門的人才招聘與內(nèi)部人才流動管理、員工培訓(xùn)、績效考核、薪資福利、 員工關(guān)系管理等各項工作 ? 負責酒店主管和主管級以上人才的引進、培養(yǎng)、考核與調(diào)配 ? 監(jiān)督酒店人才庫的建設(shè)以及人才儲備管理，促進內(nèi)部人才的培養(yǎng)與發(fā)展，保證酒店所需各類人才的及時到位 ? 建立各崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃通道 ，激發(fā)各級人員的工作潛力 ? 負責處理酒店管理過程中出現(xiàn)的重大人事問題 質(zhì)量管理與檢查 ? 建立酒店質(zhì)量管理制度及各項質(zhì)量檢查標準 ? 監(jiān)督并指導(dǎo)各部門按照質(zhì)量評審標準開展工作， 組織、落實質(zhì) 量評審工作的進行以及整改 ? 制 ? 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店行政事務(wù)、總務(wù)后勤、各類 文書檔案的保存與 管理和車隊管理工作 ? 組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作 ? 代表酒店參加地方政府有關(guān)部門召開的會議 ? 組織籌劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，提高員工的積極性 ? 協(xié)調(diào)和安排員工宿舍、員工食堂等后勤管理工作 ? 組織酒店內(nèi)部員工刊物的編輯和發(fā)行工作 ? 指導(dǎo)、監(jiān)督和管理行政人事部所屬人員的工作 ? 培訓(xùn)、發(fā)展有潛力的下屬人員 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格 本科及以上學(xué)歷，熟 悉國家有關(guān)政策法規(guī)、熟悉人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃知識、全面了解行業(yè)內(nèi)人力資源管理動向 8 年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗 溝通協(xié)調(diào)能力強、良好的團隊合作精神、較強的開拓和決策與沖突管理能力 考核指標 每年新培養(yǎng)出領(lǐng)班級以上人才 20 名 、 主管級以上人才 10 名 、 經(jīng)理級以上人才5 名 、 人員流失率控制在范圍內(nèi)、 招聘渠道暢通、 人事行政工作 按 計劃完成率、本部人才培養(yǎng)完成率、 行政人事費用控制在預(yù)算內(nèi) 、 員工滿意度指數(shù)、 無重大過失 人事 經(jīng)理 崗位職責 崗位名稱 人事 經(jīng)理 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 行政人事總監(jiān) 直接下級 招聘專員 、績效專員、薪酬專員、檔案管理員 內(nèi)部流動 方向 培訓(xùn) 經(jīng)理 、質(zhì)檢經(jīng)理 、行政 經(jīng)理 、行政人事總監(jiān) 職責描述 主要工作任務(wù) 日常 事務(wù) ? 組織落實并監(jiān)督人事相關(guān)的各項規(guī)章制度的實施 6 管理 ? 參與制定或修訂《員工手冊》、《勞動合同》，年度人事計劃 ? 根據(jù)績效考核結(jié)果，有針對性地組織對員工進行崗位調(diào)整、薪酬變動、培訓(xùn)等工作 ? 組織做好員工的考勤、考核、內(nèi)部流動管理、晉升、獎懲與辭退等日常事務(wù)工作 ? 及時了解政府政策和行業(yè)情況變化，對酒店各部的人員招聘以及薪酬體系等提出建議 ? 與員工溝通、了解思想動態(tài)，并為 員工提供職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)咨詢 ? 完成上級交辦的其他工作等 ? 負責員工離職面談 ? 編制每月人事分析報告 績效與員工關(guān)系管理 ? 制定合理的績效考核實施方案，并組織實施、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門績效考核過程 ? 組織實施管理人員晉升前的考核工作 ? 組織做好員工勞動合同簽訂與續(xù)簽事宜 ? 受理員工投訴 和勞動爭議事宜，及時、妥善地解決 ? 組織一年一度的員工滿意度調(diào)查 ? 配合相關(guān)部門開展企業(yè)文化建設(shè)活動 薪酬管理 ? 協(xié)助行政人事總監(jiān)制定具有競爭力的、公平的薪酬管理體系，并貫徹實施 ? 按月做好人力資源成本分析，提交分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考 依據(jù) 內(nèi)外的協(xié)調(diào) 工作與招聘管理 ? 與行