前臺個人工作計劃范文通用三篇-wenkub.com
2025-02-02 10:34 本頁面
【正文】 質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。??五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施??計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。??三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理??今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。培訓(xùn)方式以授課和現(xiàn)場模擬為主，同時每月5日前將上月培訓(xùn)總結(jié)和本月培訓(xùn)計劃提交辦公廳和人力資源部進行督導(dǎo)。不僅整體形象要經(jīng)得起考驗，業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能也要體現(xiàn)一個酒店的管理水平。跟蹤狀態(tài)可分為行程、取消、延遲等。每次出行，酒店、航班、餐點一定要明確。每天具體安排每條路線，游覽景點，酒店安排，包括用餐和交通情況。最好把長短期價格表分開，加上簽證或護照價格表等。??，宣傳推廣公司最新的活動和路線，接到團隊后及時轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門。??、注意事項和價格，能夠快速熟練地回答客戶。
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