【正文】 多項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的選擇： 129 十、主要流程簡介 產(chǎn)品撤項(xiàng)流程： 階段評審 審批 教訓(xùn)總結(jié) 相關(guān)文檔歸檔 開發(fā)人員分流 撤項(xiàng)通知 130 十、主要流程簡介 流程與效率的矛盾： 舉例： 發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)柜門關(guān)不上； 機(jī)柜門關(guān)上，看不到指示燈。測試設(shè)備支持 Beta 測試進(jìn)行 UCD 審計(jì)支持早期支持程序客戶準(zhǔn)備早期支持程序 客戶支持十、主要流程簡介 126 IPD產(chǎn)品開發(fā)流程流 接受新產(chǎn)品要求組建項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì) ( P D T )開發(fā)初始的產(chǎn)品建議及計(jì)劃可獲得性決策評審計(jì)劃決策評審開發(fā)最終的產(chǎn)品建議并制定計(jì)劃擴(kuò)編 P D T ，以開展開發(fā)階段工作產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)與開發(fā)系統(tǒng)集成測試系統(tǒng)設(shè)計(jì)驗(yàn)證系統(tǒng)驗(yàn)證測試認(rèn)證和標(biāo)桿測試B E T A 測試，確保符合客戶需求確保行銷、銷售及客戶支持準(zhǔn)備就緒來自 IP M T 的任務(wù)書（ c h a r t e r ）概念決策評審擴(kuò)編 P DT ，以開展計(jì)劃階段工作下一膠片概念階段計(jì)劃階段開發(fā)階段驗(yàn)證階段構(gòu)造初始產(chǎn)品十、主要流程簡介 127 IPD產(chǎn)品開發(fā)流程流（續(xù)） 啟動量產(chǎn) 填充分銷渠道 執(zhí)行客戶過渡計(jì)劃接前頁各部門支持發(fā)布和供貨管理產(chǎn)品運(yùn)行情況生命周期階段發(fā)布產(chǎn)品 amp。開發(fā) 39。 功能測試(集成 )監(jiān)控和管理需求、規(guī)格書和配置評估發(fā)布準(zhǔn)備建立訂貨環(huán)境 渠道啟動分配 amp。關(guān)鍵里程碑 生命周期終止財(cái)務(wù)可用性生命周期交付件 /更新 檢查點(diǎn) 制造市場管理輸出發(fā)布概念 計(jì)劃技術(shù)評審 3GA行銷 里程碑 制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃 優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃技術(shù)評審 5技術(shù)評審 4 技術(shù)評審 6制訂初始財(cái)務(wù)評估報(bào)告合同優(yōu)化財(cái)務(wù)評估采取定價(jià)行動機(jī)械開發(fā) 知識產(chǎn)權(quán) /資本分析建立客戶服務(wù)支持策略任命書定義市場需求制訂制造策略制訂訂單履行策略建立客戶服務(wù)支持計(jì)劃制定選料計(jì)劃采購 進(jìn)行供應(yīng)商分析 進(jìn)行硬件概要設(shè)計(jì) 進(jìn)行軟件概要設(shè)計(jì)進(jìn)行機(jī)械詳細(xì)設(shè)計(jì)制訂客戶過渡策略制定銷售預(yù)測ID可服務(wù)性需求制訂行銷計(jì)劃進(jìn)行硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)建立和測試子系統(tǒng)硬件開發(fā)開發(fā)生產(chǎn)流程提供后續(xù)的客戶支持進(jìn)行生產(chǎn)流程驗(yàn)證啟動生產(chǎn)開發(fā)機(jī)械開始銷售發(fā)布準(zhǔn)備銷售隊(duì)伍準(zhǔn)備客戶服務(wù) amp。能否降低產(chǎn)品成本，始于設(shè)計(jì)階段，并在很大程度上取決于設(shè)計(jì)者是否具備成本意識及其認(rèn)識程度。但另一方面，直接成本則會提高，因?yàn)椋s短開發(fā)時(shí)間，必須增加開發(fā)人員或加班，增加設(shè)備及元器件等。項(xiàng)目成本核算的結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析的主要基本數(shù)據(jù)與依據(jù)。它是以貨幣計(jì)量的方式來反映一定時(shí)期內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo)的方法。 可靠性管理： 109 八、質(zhì)量控制 可靠性管理包含的基本內(nèi)容： 系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求 失效報(bào)告分析與糾正系統(tǒng) 設(shè)計(jì)質(zhì)量的評審 工藝質(zhì)量的評審 產(chǎn)品質(zhì)量的評審 已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理 可靠性管理： 110 八、質(zhì)量控制 可維修性包括： 自含的計(jì)算機(jī)輔助故障診斷 自檢測 模塊設(shè)計(jì) 模塊化軟件 標(biāo)準(zhǔn)模塊 自建備件概念 較少模塊數(shù)量 大量使用冗余技術(shù) 可維修性： 111 八、質(zhì)量控制 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理： 文檔的審核一定要全面 所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認(rèn)證后再選取 測試的過程要有詳細(xì)的聯(lián)調(diào)測試過程記錄 測試驗(yàn)收手冊要經(jīng)過詳細(xì)的評審 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量： 112 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改是開發(fā)過程中的經(jīng)?，F(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯(cuò)誤，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更改需要嚴(yán)格的控制。 資料意識就是市場意識 技術(shù)資料與文檔的關(guān)系 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括資料編寫計(jì)劃 挑選合適的人選編寫資料 技術(shù)資料的編寫： 93 七、知識產(chǎn)權(quán) 專利權(quán) 商標(biāo)權(quán) 版權(quán) 專有技術(shù)（技術(shù)秘密） 在以下進(jìn)程中會涉及到知識產(chǎn)權(quán)： 情報(bào)檢查 合同評審 專利申請 商標(biāo)注冊 保密 知識產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容： 94 七、知識產(chǎn)權(quán) 立項(xiàng)伊始，就要從觀念意識、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強(qiáng)保密管理： 項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目組開發(fā)人員的保密意識和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強(qiáng)對新進(jìn)人員的保密教育 在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要按照流程要求，及時(shí)檢查文檔的審核、歸檔、驗(yàn)收和使用等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)源程序的集中管理，防止源程序任意擴(kuò)散 建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報(bào)告制度 加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等重要區(qū)域的安全管理 重視保密制度的執(zhí)行檢查工作 保密意識： 95 七、知識產(chǎn)權(quán) 在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡 對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了 《 供應(yīng)商保密協(xié)議 》 的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級，以提醒對方保密 供應(yīng)商活動范圍應(yīng)當(dāng)有所控制 與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題： 96 七、知識產(chǎn)權(quán) 項(xiàng)目組在對外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。 87 六、市場意識 項(xiàng)目經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對自己市場意識的自覺培養(yǎng)。 ?在版本立項(xiàng)通過后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級監(jiān)控的檢查檔案。對合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標(biāo)： 進(jìn)度目標(biāo) :指開發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為計(jì)劃的完成率、物料及時(shí)齊套率等 質(zhì)量目標(biāo)：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標(biāo)包括故障率、單板直通率、各種問題反饋、處理率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等 成本目標(biāo)：主要指設(shè)計(jì)成本降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計(jì)成本降低額、呆死料發(fā)生額等 人均毛利額：主要指人均銷售毛利額 器件復(fù)用提高、獨(dú)家供應(yīng)商減少方面的目標(biāo) ?對合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標(biāo)如下： 資源及時(shí)提供，特別是人力資源的及時(shí)提供 保證及時(shí)組織評審 保證及時(shí)提供相關(guān)文檔資料 保證及時(shí)處理跨部門問題等 合同書 /任務(wù)書： 78 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 ?計(jì)劃更改須經(jīng)過評審，其評審批準(zhǔn)部門同計(jì)劃制定。 ?計(jì)劃監(jiān)控總攬圖將各級計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)濃縮在一起，直觀，便于控制。 產(chǎn)品計(jì)劃以任務(wù)驅(qū)動、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束?？偟拈_發(fā)時(shí)間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為 7 天。 ?二級計(jì)劃既要考慮一級計(jì)劃的約束，又要考慮三級計(jì)劃的支持，如果二級計(jì)劃制定出來后與一級計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級計(jì)劃。56 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 GANTT圖： ?是對任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等。 最可能時(shí)間 T可能 根據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作最可能用多少時(shí)間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時(shí)間 最樂觀時(shí)間 T樂觀 當(dāng)一切條件都順利時(shí)該項(xiàng)工作所需時(shí)間 最不利時(shí)間 T不利 在完成過程中不利條件都在起作用時(shí)該項(xiàng)工作需要的時(shí)間 計(jì)劃時(shí)間 T計(jì)劃 =（ T樂觀 +4T可能 +T不利 ） /6 53 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 規(guī)范化的活動與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫（模板） : 備注經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量）監(jiān)控角色責(zé)任角色考評標(biāo)準(zhǔn)輸出或完成條件完成點(diǎn)工具及方法（包括模板、流程）輸入或啟動條件啟動點(diǎn)任務(wù)名稱WBS 層次54 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 PERT： PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 進(jìn)度、質(zhì)量、成本、約束、資源、文檔、配合、里程碑階段步驟任務(wù)活動47 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 WBS： 項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，最好先畫 WBS表（ Work Breakdown Structure），主要原理是：將任務(wù)逐級分解直至個(gè)人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點(diǎn)，再將每一結(jié)點(diǎn)任務(wù)逐漸細(xì)化直到個(gè)人，工作分解圖（ WBS）實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測、計(jì)劃和控制的單元，從而也就達(dá)到了對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制的目的。 ?技術(shù)難度及解決情況是否支撐 。 各組寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)，派一名代表上臺講述。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為了整個(gè)項(xiàng)目組的成功，不僅要給予項(xiàng)目組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專門知識，還得加上你無形而具深義的熱情和支持。進(jìn)行市場可行性分析應(yīng)注意如下問題： 項(xiàng)目經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識到市場可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實(shí)地分析市場，而不應(yīng)過與樂觀或簡單應(yīng)付 立項(xiàng)之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括已有廠家情況和市場總體情況） 對待立項(xiàng)產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析 20 三、項(xiàng)目組建 需求：客戶并不總是知道自己想要什么 ?他們知道他們不想要什么 ?當(dāng)產(chǎn)品市場推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會意識到新的需求 ?看到樣機(jī)時(shí)，客戶知道他們想要什么 ?要認(rèn)真地考慮客戶需求 如果一個(gè)產(chǎn)品包沒有被目標(biāo)客戶所使用、使用不夠或錯(cuò)誤地使用，則該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的產(chǎn)品。然后職能部門根據(jù)市場情況、人力配備、待預(yù)研解決的問題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的 “ 目標(biāo)計(jì)劃 ” ，并以“ 預(yù)研任務(wù)書 ” 形式正式備案。 15 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 集成產(chǎn)品開發(fā)流程 ： 市場驅(qū)動的研發(fā) 按產(chǎn)品做計(jì)劃而不是按部門做計(jì)劃 對顧客負(fù)責(zé)而不是對老板負(fù)責(zé)，對事負(fù)責(zé)而不是對人負(fù)責(zé) 16 三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目調(diào)研 ： 在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括： ?市場可行性調(diào)研 ?技術(shù)可行性調(diào)研 ?經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研 ?知識產(chǎn)權(quán)調(diào)研 調(diào)研過程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺，與各職能部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時(shí)要咨詢相關(guān)專家的意見，而不要單單利用個(gè)人的力量去闖蕩。 7 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 什么叫項(xiàng)目管理： 項(xiàng)目管理就是把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動中去，以滿足或超過項(xiàng)目投資者的要求和期望。 4 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 什么叫項(xiàng)目： 項(xiàng)目是一種臨時(shí)的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。 1957年，美國杜邦公司用這種方法進(jìn)行設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由原來的 125小時(shí)銳減為 78小時(shí)； 1958年，美國人運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短整整兩年。 例如： 研究新產(chǎn)品或新服務(wù)。 滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對競爭性需求進(jìn)行的平衡： 范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量； 具有不同要求和期望的投資者； 已識別需