華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究匯總-wenkub.com
2025-01-18 22:26 本頁(yè)面
【正文】 華潤(rùn)物業(yè)管理公司雖然起步較晚，但是其致力于提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在眾多的高端樓盤(pán)與國(guó)際一流的物業(yè)管理公司進(jìn)行合作。通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)， BSC已經(jīng)成為華潤(rùn)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、品質(zhì)管理知識(shí)、安全常識(shí)、人事管理規(guī)定等 ?新員工入職培訓(xùn)以面授課程為主，同時(shí)輔以 PPT演示文稿，并將課程講義印制發(fā)放到每個(gè)參訓(xùn)者手中 ?所有課程結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行閉卷考試來(lái)驗(yàn)證大家受訓(xùn)的掌握情況，并將考試成績(jī)作為新員工轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)之一 后期培訓(xùn) ?專(zhuān)業(yè)講座 ?定期面授培訓(xùn) ?BI員工考試 ?敬崗敬業(yè)演講比賽 ?…… 注： 1）華潤(rùn)置地物業(yè)有限公司為各部門(mén)員工制定統(tǒng)一的行為規(guī)范準(zhǔn)則，是員工培訓(xùn)的重要參考資料； 2）華潤(rùn)置地物業(yè)有限公司在其網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上設(shè)有“員工風(fēng)采”一欄，非常重視“榜樣”效應(yīng)，成為統(tǒng)一的員工培訓(xùn)外又一提高員工素質(zhì)的源動(dòng)力。 ?分析： 1）各部門(mén)的整體工資水平之間有差異，由管理處、客服中心、工程部、安全部、環(huán)境部依次遞減。 考核周期 ?日常考核與年度考核相結(jié)合 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 24頁(yè) 2022/2/16 人力資源 —— 薪酬策略 ?華潤(rùn)置地物業(yè)的整體薪酬策略屬于保守型，基本保持在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)平均水平。 考評(píng)方法 ?按照公司職能及專(zhuān)業(yè)部門(mén)考評(píng)體系的規(guī)定，部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)；部門(mén)助理經(jīng)理（含）以下員 工由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)。這關(guān)系到開(kāi)發(fā)商的回報(bào)效益、業(yè)主的切身利益以及物業(yè)后續(xù)管理服務(wù)。 在物業(yè)管理公司下屬的物業(yè)管理處（如華中園物業(yè)管理處），設(shè)有客服、保安、保潔、綠化、維修、公共區(qū)域（包括公共設(shè)施）、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)，保障管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)主提供常規(guī)服務(wù)以及一些列的特約服務(wù)。戰(zhàn)略管控模式能使上下游的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)得到有效的管理和規(guī)整。 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 16頁(yè) 2022/2/16 管控模式 —— 華潤(rùn)管控模式優(yōu)勢(shì) ?華潤(rùn)集團(tuán)是一個(gè)大型跨行業(yè)跨地域的港資企業(yè)，涉獵行業(yè)之多，旗下分公司數(shù)目之眾使得原先的財(cái)務(wù)管控模式無(wú)法幫助其完成多元化擴(kuò)張的戰(zhàn)略需求。 內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)：集團(tuán)及利潤(rùn)中心通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行和全面預(yù)算的推行，從而支持戰(zhàn)略管理決策和經(jīng)營(yíng)預(yù)算決策的有效性。管理報(bào)表是一個(gè)層次清晰內(nèi)容直觀的內(nèi)部報(bào)表，能夠反映每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并同時(shí)兼顧結(jié)果控制與過(guò)程控制。每個(gè) SBU必須是可制定戰(zhàn)略、可執(zhí)行戰(zhàn)略的單位。 1999年設(shè)計(jì)完成的 6S管理體系； 2022年， 6S系統(tǒng)開(kāi)始在華潤(rùn)全面實(shí)施，并且進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新改革； 2022年華潤(rùn)開(kāi)始引入平衡計(jì)分卡（ BSC）來(lái)補(bǔ)充 6S戰(zhàn)略協(xié)同的不同。 根據(jù)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，華潤(rùn)集團(tuán)最終選擇了“戰(zhàn)略管控”為它的集團(tuán)管控模式。而在華潤(rùn)資產(chǎn)集中的持有物業(yè)中，大部分商業(yè)地產(chǎn)的戶外廣告費(fèi)由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商代收，這也大大壓低了物業(yè)公司的贏利空間 贏利點(diǎn) 廊道廣告費(fèi) 電梯廣告費(fèi) 會(huì)所贏利 房屋代租賃 停車(chē)場(chǎng)費(fèi) 停車(chē)管理費(fèi) 戶外廣告費(fèi) 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 9頁(yè) 2022/2/16 業(yè)務(wù)模式 —— 物業(yè)管理費(fèi) 地區(qū) 北京 上海 大連 成都 項(xiàng)目 紅山世家 上海華潤(rùn)橡樹(shù)灣 (橡樹(shù)灣博客 ) 外灘九里 星海灣壹號(hào) 翡翠城 幸福里 物業(yè)費(fèi) /平 /月 /平 /月 /平 /月 /平 /月 /平 /月 /平 /月 售價(jià) 24000元 /平 42022元 /平 最低 100000 元 /平 24000元 /平 40000 元 /平 ?物業(yè)費(fèi)是物業(yè)管理公司的主要收入來(lái)源，其定價(jià)與房產(chǎn)售價(jià)定位直接高相關(guān)，相對(duì)較高的物業(yè)管理費(fèi)也是對(duì)物業(yè)價(jià)值的一種體現(xiàn)。 在這樣的一個(gè)背景下，華潤(rùn)置地物業(yè)有限公司的贏利點(diǎn)主要以物業(yè)管理費(fèi)為主，部分項(xiàng)目的收入也來(lái)自會(huì)所的經(jīng)營(yíng)。 華潤(rùn) ?海中國(guó) 星海灣壹號(hào) 瀾溪鎮(zhèn) 幸福里 紫云府 政務(wù)區(qū)綠軸 物業(yè)管理面積 至 2022年底，200萬(wàn)平方米 至 2022年 6月，300萬(wàn)平方米 近 100萬(wàn)平方米 ?華潤(rùn)置地在北京、上海、武漢、成都、沈陽(yáng)、重慶等地的華潤(rùn)置地公司都下設(shè)有華潤(rùn)置地物業(yè)管理公司，為華潤(rùn)置地的全資子公司，專(zhuān)為華潤(rùn)置地物業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，目前不從事外包項(xiàng)目。并已形成橡樹(shù)灣學(xué)府系列；橡樹(shù)灣英倫系列；鳳凰城精品都市系列；百萬(wàn)平米城中城系列；低密度大平層系列和特色高端產(chǎn)品等六大產(chǎn)品線，持有物業(yè)發(fā)展了都市綜合體、住宅 +區(qū)域商業(yè)中心、住宅 +歡樂(lè)頌三種模式。截止到 2022年 3月，華潤(rùn)置地已進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地 25個(gè)城市，正在發(fā)展項(xiàng)目超過(guò) 50個(gè)。華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 1頁(yè) 2022/2/16 版權(quán)所有 ,不得翻印 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究匯總 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 2頁(yè) 2022/2/16 目錄 一、企業(yè)概況展示 二、業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn) 三、管控模式分析 四、組織架構(gòu)分析 五、人力資源管理 六、華潤(rùn)物業(yè)優(yōu)勢(shì) 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 3頁(yè) 2022/2/16 企業(yè)概況 —— 企業(yè)背景 華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司（下簡(jiǎn)稱華潤(rùn)）是一家在香港注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，迄今已有 72年的歷史。 39% 16% 0% 9% 6% 5% 18% 10% 71% 50% 79% 48% 100%50%0%50%100%150%200%250%300%1997 1998 1999 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022總資產(chǎn)增長(zhǎng)率 營(yíng)收增長(zhǎng)率 自 2022年以后，華潤(rùn)置地發(fā)展趨向穩(wěn)定，總資產(chǎn)與營(yíng)收增長(zhǎng)率都 持樂(lè)觀的發(fā)展勢(shì)態(tài)。 華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 6頁(yè) 2022/2/16 發(fā)展歷程 —— 華潤(rùn)置地物業(yè)有限
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