【正文】 ――加強服務廣告的效果，吸引顧客的注意。2. 服務促銷跑腿服務促銷的目標：（1）顧客目標 ――增進對新服務和現(xiàn)有跑腿服務的認識。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 與中介公司合作，顧客不一定是自己找上門，可以由中介公司來介紹，然后購買我們的服務，盡量提高這種顧客購買服務的回頭率，顧客滿意了，下次就不需要中介公司的介紹也會來購買我們的服務。系營銷不僅要強調與顧客的關系，還要強調與其他企業(yè)的伙伴關系，它可以指導我公司建立并維持與顧客的良好關系，為企業(yè)營銷成功地提供基本保證，加強了與顧客的聯(lián)系，密切了雙方感情。關 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 銷售渠道方面，以電話和當面咨詢?yōu)橹?，電話可以開通多條熱線，以供顧客需要。首先讓人們知道至少有這樣一間公司存在，知道這間公司的服務對象是什么。公司，服務的類型主要是以生活中瑣碎的事情為主，因為現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，視時間為金錢，很多瑣碎又費時間的事情是不想去做，如：代人送物，代人購物，代人排隊等。第六章、 市場與銷售一、市場計劃 本公司創(chuàng)立的是一間服務型公司，而且跑腿服務公司在南方城市是一種新型的服務 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。在公司發(fā)展得較成熟時，我們將結合自身實際情況實現(xiàn)橫向一體化發(fā)展，在提供服務的同時我們可以適時機的提供產品，例如在代買花代送花業(yè)務發(fā)展得較為良好的情況下我們可以自己承辦花店經營。我們建立安全的網(wǎng)絡程序，向全體的顧客提供熱線服務。三、 服務與支持對顧客的服務 顧客都認為有效和誠信的服務是他們最關心的事情。其缺點是價值鏈中的部分環(huán)節(jié)缺少靈活性，維持花店經營和家政公司的成本比較高 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。在公司發(fā)展得較成熟時，我們將結合自身實際情況實現(xiàn)，公司將實行上游或下游一體化的發(fā)展路徑，這樣有利于取得競爭優(yōu)勢，擴大公司的經營范圍。作為一個由市場需求誕生的新事物，我們有理由相信隨著人們對跑腿服務認識的提高和市場的深入，這兩大塊業(yè)務服務必將為廣大市民接受，服務作為一種無形的產品，必定要符合市場，有需求，才能給人們接受。其中我們的提醒服務是免費面向會員服務的，作為附加價值饋贈給顧客。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。主要為學生提供家教或兼職。我們會根據(jù)客戶的情況和貸款要求，為每位客戶設計《貸款建議書》 ，從利率、還款方式、客戶需提供的資料等各方面給客戶一個清晰直觀的說明。這項服務是免費的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠實信用的良好形象。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。我們會提供白天陪護和 24 小時陪護兩種。主要解決老人出入行動不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補子女工作忙不能陪伴老人的不足。 ? 宴會系列活動的安排。 ? 找合適的地方 。格怎樣、是否需要特別的娛樂節(jié)目；對食物的要求，是中餐還是西餐；還有費用問題，辦宴會費用的最高限額和理想價格是多少。例如宴會舉行的方式，如燒烤、自助餐或比較正式的飯局；對地點的要求，如要在戶外還是室內、是高檔還是低檔、餐廳的風 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。7. 家政服務包括疏通管道、清潔、空調安裝、水電安裝、維修電腦和家電、開鎖等。我們提供代繳水電費、電話費、煤氣費、管理費的一條龍服務套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。在春節(jié)和暑假這兩個時期，我們會增加向公司和學校提供團體代購火車票的服務，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。針對此情況，我們開展基本業(yè)務，重點為廣大居家用戶和學生服務。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。? 發(fā)展期策略：公司業(yè)務規(guī)模在現(xiàn)有基礎上進行橫向拓展，從公司內部質量上全面改善，提高服務能力和質量，利用技術的力量給顧客以更好的服務，并使服務人員效率更高，達到使員工和顧客都滿意的最佳效果；繼續(xù)擴大市場占有率，實行差異化營銷策略，針對不同的需求類型和不同的消費群體，制定不同的服務規(guī)范；通過提高顧客的滿意度和忠誠度，擴大品牌影響力，爭創(chuàng)服務品牌。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。四、競爭策略針對傳統(tǒng)的家政行業(yè)和潛在的競爭對手，我們制定出以下的競爭策略。缺乏相關法律限制和保護，使其可信度大打折扣，使得潛在的顧客不選擇跑腿服務?，F(xiàn)代電子商務的發(fā)展使經濟活動效率大大提高，然而物流是和商流，資金流一起進行的，物流只能是追求優(yōu)化，而不可避免。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。鑒于成本，銷售行業(yè)提供的額外服務只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超過一定的空間限制，很難實現(xiàn)這種特定的服務要求2. 替代品分析——自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)無論是網(wǎng)絡銀行還是網(wǎng)上購物，科技的發(fā)展讓顧客更加方便更加快捷地享受到服務，這是科技發(fā)展的必然。廣州本地市場里沒有直接同行的競爭對手。通過網(wǎng)絡建設，提供客戶咨詢，網(wǎng)上提供從業(yè)人員資料以供顧客參考，讓顧客跟服務提供者有更好的交流平臺。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。努力致力于形象建設。目前到家政服務公司應聘的人文化水平相對較低，無法勝任這樣的保姆工作。???家政業(yè)的發(fā)展越來越受到公眾的重視。它的主要競爭自然是來自同家政行業(yè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。專業(yè)性不強，受空間限制較大潛在競爭者——替代品分析自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)的優(yōu)勢。 二、 確定競爭對象競爭對手 競爭優(yōu)勢 競爭劣勢主要競爭者分析——家政業(yè)，供不應求.公眾的重視。本公司將在保護現(xiàn)有的市場份額時，采用防御戰(zhàn)略。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 穩(wěn)定期策略——全面擴張策略由于跑腿公司提供的主要是生活中的瑣碎服務，進入市場并沒有和產品生產和銷售公司形成正面沖突，相反，在為提供顧客服務的同時，也為顧客提供了產品銷售的平臺和更為方便的銷售方式，因而從另一個方面來說是促進了其他公司的產品銷售，它的進入對大部分提供產品服務的公司來說是有利的，1. 在廣州，我們將是首先進入該市場的跑腿服務公司，自然地成為市場的領導者。的繁瑣程序。因此，公司首先把目標鎖在這些白領階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務的熱情，為他們省去平時繳費、掛號排隊 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。而在珠三角一帶的跑腿服務公司不多，據(jù)我們統(tǒng)計，只有深圳海龍跑腿服務公司一家，在廣州還沒有正式的跑腿服務的公司。三、目標市場市場定位是對消費者心理的占領。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。（三） 、 跑腿服務經營內容的結構2022年 至 今 2022年 以 前 02022年 以 前 2022年 至 今A送 食 品 B遞 送 小 物 件 C時 令 業(yè) 務D代 掛 號 E代 繳 費 F接 送 孩 子 ， 老 人 業(yè)務內容說明：1．時令業(yè)務——過年過節(jié)去車站代接客人，情人節(jié)送鮮花等的時令性生意。同時，隨著教育的發(fā)展，家長以已經越來越注重對孩子的課余學習輔導。全市戶籍人口數(shù)達到 萬人.，作為一個思想開放的大城市隨著跑腿服務的觀念被人們接受，跑腿服務的市場總量將會快速增長。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。年齡段的老人經?；疾』蛞桩a生孤獨感，需要特殊照顧和陪護。 技術環(huán)境：跑腿服務一般業(yè)務技術要求不高，可以通過短期的培訓學習獲得；對于需特殊技能的業(yè)務，可以直接招收具有專業(yè)素質的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。 社會環(huán)境：廣州的人口數(shù)量平穩(wěn)增長。對于從事該行業(yè)的管理者來說，只要這些問題處理得好，一定能在競爭中取勝。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。跑腿服務行業(yè)是一個朝陽產業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。預計到明年，這一缺口還將繼續(xù)增大。國家統(tǒng)計局對北京、上海、廣州等 7 個城市的消費調查顯示，需要家庭保潔等 17 項傳統(tǒng)家政服務的家庭占到了這 7 個城市家庭總量的 70％，中國社會調查事務所對全國 21 個城市的調查也表明，有 64％的城市居民需要以家政服務。據(jù)統(tǒng)計，僅在杭州一地，2022年的最后兩個多月里，就涌現(xiàn)出8家跑腿公司。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。同時，服務業(yè)別開生面，是社會發(fā)展往更深方向發(fā)展的必然；隨著都市生活節(jié)奏越來越快，更多的市民愿意花錢買時間，這也是一種另類快餐文化——跑腿公司得以出現(xiàn)的沃土。因此,公司需要加大對員工的培訓投資,提高其整體素質,為公司樹立優(yōu)質服務的形象。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。同時,我們也積極配合他們的合作,以擴大公司的影響力. 委托關系:跑腿業(yè)務除了針對個人之外,。 友好合作協(xié)議:本公司正在與一些有密切業(yè)務往來的公司企業(yè)商議建立重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關系。我們的管理層有以上主要人員可保證實現(xiàn)我們的計劃。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。定期向總經理匯報工作。定期向總經理遞交財務報告，分析財務狀況，并提出建議。審批部門經理的文件。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。總經理下面設立三個個事務部，分別為人力資源管理部、市場公關部、財務部。2. 公司權力機構 羊城跑腿家政服務有限公司，主要由中山大學管理學院 97 級的四位本科生設立的私營責任有限公司，發(fā)起人分別為劉明，程小東，張莉莉，李露等。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 確定合作伙伴： 在向我們發(fā)展各項業(yè)務的同時，必然與某些企業(yè)部門發(fā)生較多緊密的業(yè)務聯(lián)系,我們經過觀察,篩選之后確定潛在合伙人,訂立有關商業(yè)協(xié)議,簡化業(yè)務程序,互利互惠,共同發(fā)展壯大。根據(jù)市場預測，我們第一年的平均月收入為5500元。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。為了貫徹落實我們的目標和方向,我們對自身提出了要求:誠信和服務.誠信： 誠意講信用，以誠為本。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。人力資源部經理李 露 女 中山管理學院人力資源管理專業(yè)畢業(yè)資金需求（主要針對公司發(fā)展進入穩(wěn)定期）：我們正在尋求 50 萬元的資金支持，這筆資金主要用于：增加 2 間跑腿公司的辦事處；15 萬元 經營項目的開發(fā)；5 萬元 購買設備：6 萬元 引進物流管理的生產線：9 流動資金的投入：15 萬我們采用抵押公司的方法，在 8 年內償還這筆投資。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。職位 姓名 性別 個人簡歷公司總經理 劉 明 男 中山大學管理學院市場營銷專業(yè)畢業(yè)。他們的目標,市場范圍和業(yè)務針對的是相對狹窄的服務項目,市場區(qū)域和人群,客戶來源有限,未來的發(fā)展與企業(yè)的擴大有所限制。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。市場定位： 我們的市場定位是按照具體服務類型進行分類：1. 基本服務主要是從事代購服務、代送服務、代繳費、代排隊和代發(fā)傳單服務，均是一些瑣事。2. 作為廣州首家注冊的跑腿服務公司，我們具有一支質量過硬的員工隊伍,每一位員工都經過嚴格挑選,智力體力上都能夠跑得更快。我們計劃按著基本服務類型，擴大我們的市場滲透率，提供專業(yè)化的服務。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 2. 由于新訂單的大量涌入和會計覆蓋面的擴大，需要改善客戶的支持與服務系統(tǒng)并建立信息管理系統(tǒng)，以適應增長的需要。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。服務的主要內容有市場調查、代辦執(zhí)照、購買車票、接送貨物、代接送親朋好友及商業(yè)客戶、代繳手機費、代繳水電費及各種費用等，無論大事小情，只要是顧客需要跑腿的事情我們都可以提供服務，為顧客節(jié)省時間、人力，提高工作效率。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 羊城跑腿家政有限公司 商業(yè)計劃