【正文】 目前我行營(yíng)業(yè)部只有兩名老員工能熟練辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，還有兩名老員工長(zhǎng)期辦理個(gè)人業(yè)務(wù)操作。其余時(shí)間，高低柜各有兩個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)就能滿足需要。 “三綜合”轉(zhuǎn)型后，人員重新組合為： 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人１人，營(yíng)運(yùn)主管１人，客戶 經(jīng)理１人，大堂經(jīng)理１人，產(chǎn)品經(jīng)理４人，高級(jí)柜員１人，柜員４人。作為老員工雖不能理解，但只有服從。 作為一名在建行前臺(tái)工作 29 年的老員工，我對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“三綜合”轉(zhuǎn)型的 理解有著一種“特別的感覺(jué)”。一名稱職的營(yíng)業(yè)主管必定是網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)下班的，每一天，我們總是迎著朝陽(yáng)上班，踏著月光回家，日日如此，年年如是。有沒(méi)有最新會(huì)計(jì)核算辦法，賬務(wù)如何核算，是那時(shí)困擾我的巨大的問(wèn)題。該系統(tǒng)在運(yùn)用中遇到問(wèn)題，我積極聯(lián)系省分行研發(fā)中心尋求技術(shù)支持。存款是銀行的生命，也是提振員工士氣的最強(qiáng)武器，吸存增 儲(chǔ)永遠(yuǎn) 是我每日必談的話題。日常工作中，自己也是身先士卒，加班加點(diǎn)多干工作，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員應(yīng)起到的帶頭作用。因?yàn)樵趧e人的眼中也許我是一個(gè)管理者，但是在我自己的心中，服務(wù)者的形象永遠(yuǎn)是我追求的目標(biāo)。通過(guò)以嚴(yán)格控制稽核差錯(cuò)為抓手，真正夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。每當(dāng)遇到這些漏洞我總是第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)， 將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)，與此同時(shí)，及時(shí)給網(wǎng)點(diǎn)柜員提醒，促進(jìn)整個(gè)支行業(yè)務(wù)水平的提升。 營(yíng)業(yè)主管的秘訣 過(guò)去的五年間，總有新的同事和朋友問(wèn)我，當(dāng)一個(gè)好的會(huì)計(jì)主管的工作秘訣究竟是什么？每當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題，我的答案總是那么簡(jiǎn)單： “不斷學(xué)習(xí)、狠抓內(nèi)控、提高效率”。 3 加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極 為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。 四 其他主要工作 1 補(bǔ)充制定海昌南路路支行前臺(tái)業(yè)務(wù) 柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 2 按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送支行各項(xiàng)報(bào)表 3 配合會(huì)計(jì)部門進(jìn)行各季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告 4 組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告 5 配合上級(jí)行行各管理部門進(jìn)行檢查 五 存在的問(wèn)題： 首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。從反洗錢內(nèi)控 制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。 2 、由于有幾名柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用班后時(shí)間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)上級(jí)行行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作 流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《 ***********市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進(jìn)行專職輔導(dǎo)，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。篇四： 銀行會(huì)計(jì)主管工作總結(jié) 2 201X 年會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告 201X 年受新浦支行委派我到海昌南路路支行從事會(huì) 計(jì)主管工作，上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)海昌南路支行路全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將上級(jí)行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序。 與省行開展的“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。 全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬(wàn)元，電子銀行渠道占比 %，新增電子銀行客戶戶，其中： 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營(yíng)銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績(jī)效工資的主要來(lái)源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。 (三 )、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自 4 月 5 日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較 轉(zhuǎn)型前減少 3 到 5 分鐘。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)萬(wàn)元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬(wàn)元 (不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù) )，五級(jí)分類口徑不良率為 %。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。 一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作