【正文】 面對(duì)多樣化、多層次、個(gè)性化的境外消費(fèi)者需求，企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)合作創(chuàng)新，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，在提升產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌銷售，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，最大程度地促進(jìn)資源優(yōu)化配置?？缇畴娮由虅?wù)也是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力。近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷興起的推動(dòng)下，我國(guó)跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭，將對(duì)我國(guó)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)和老百姓生活方式產(chǎn)生深刻的影響，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)的重要新生力量，同時(shí)為企業(yè)打造國(guó)際品牌提供了新機(jī)會(huì)。其中香港T廣場(chǎng)、首爾新羅、樂(lè)天等知名的免稅店接近50%為中國(guó)人。中國(guó)跨境電商的出現(xiàn)，使得更多的人將目光投向海外市場(chǎng)，特別是這幾年中國(guó)居民出境旅游率越來(lái)越高，本土的電商業(yè)務(wù)已無(wú)法滿足人們對(duì)海外產(chǎn)品的需求，很多人會(huì)選擇讓出境旅游的親人或朋友在國(guó)外幫他們購(gòu)物帶回來(lái)或者是到出境旅游購(gòu)物。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2013年，中國(guó)的海外購(gòu)物交易額從100多億元增長(zhǎng)到超過(guò)800億元。使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。園區(qū)內(nèi)的企業(yè)還可以享受出口貨物的外匯通過(guò)外管實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)匯；充分享受國(guó)家出口退稅政策，進(jìn)一步降低出口成本。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(2)進(jìn)出口手續(xù)簡(jiǎn)化在傳統(tǒng)的外貿(mào)程序中，貨物出關(guān)采取的是集中申報(bào)的方式，耗時(shí)長(zhǎng)、成本高。這些可降低企業(yè)出口成本，明確電商出口退免稅，同時(shí)降低了國(guó)際貿(mào)易的門檻，使國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)，有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商發(fā)展。因此，隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的不斷成熟，商務(wù)部對(duì)跨境電商開(kāi)展了一些促進(jìn)工作，包括出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》，并擇優(yōu)認(rèn)定了阿里巴巴速賣通等若干家電子商務(wù)平臺(tái)作為商務(wù)部重點(diǎn)推薦的開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，制定了專門文件，明確了增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)外貿(mào)的功能，提升企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)水平、加大對(duì)利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)的支持政策等具體指導(dǎo)意見(jiàn)?？缇畴娚滩粌H具備電商的部分壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過(guò)剩、為中小企業(yè)提供發(fā)展之道、增加就業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，還具有重塑國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等重要意義。一方面，由于大多數(shù)商家為了避稅將貨品標(biāo)簽取掉，所以客戶通過(guò)代購(gòu)渠道買來(lái)的商品一般拿不到正規(guī)票據(jù)，導(dǎo)致以仿制品充當(dāng)真品的事件時(shí)有發(fā)生，即使是正品，質(zhì)量和后期服務(wù)難以得到保障；另外，海外代購(gòu)買賣行為發(fā)生在海外，商品的質(zhì)量、運(yùn)輸、關(guān)稅、售后服務(wù)等無(wú)法保障，而對(duì)最終消費(fèi)者的損害發(fā)生在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者若想直接向海外零售商索賠，在法律適用上可能會(huì)有沖突。面臨海外代購(gòu)的威脅，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)銷售渠道采取降價(jià)的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。人民幣匯率總體呈現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)期升值的趨勢(shì)，人民幣匯率的上升導(dǎo)致國(guó)外產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)下降，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求隨之增長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步有利于海外代購(gòu)的宣傳推廣。 面臨的機(jī)遇從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等方面入手，對(duì)海外代購(gòu)面臨的機(jī)遇進(jìn)行剖析：白領(lǐng)階層不斷擴(kuò)大給海外代購(gòu)帶來(lái)需求上的快速增長(zhǎng)。目前國(guó)內(nèi)眾多涉足海外購(gòu)物的電商們，主要采取通過(guò)經(jīng)銷商或者國(guó)內(nèi)分銷商分銷的渠道，而不是直接從國(guó)外工廠或者產(chǎn)地采購(gòu)。因此，與國(guó)際品牌的直接合作的戰(zhàn)略部署，是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急?！　?013年6月，試圖通過(guò)騰訊用戶基礎(chǔ)和流量勢(shì)力，為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)做鋪墊。雖然社交關(guān)系對(duì)交易的安全性和商品的真實(shí)性起到了一定的背書作用，但受騙的例子并不在少數(shù)。淘寶全球購(gòu)、京東海外購(gòu)都具備一定的流量水平，但交易信用、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)始終都是消費(fèi)者顧慮最大的地方。入駐平臺(tái)的賣家一般都是具有海外采購(gòu)能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個(gè)人，他們會(huì)定期或根據(jù)消費(fèi)者訂單集中采購(gòu)特定商品，在收到消費(fèi)者訂單后再通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵模式將商品發(fā)往中國(guó)。美國(guó)寶貝網(wǎng)：作為國(guó)內(nèi)最大的美國(guó)商品在線代購(gòu)平臺(tái)，由美籍華人LEO先生于2008年8月創(chuàng)立的，由美國(guó)ENTERPEAK INT’L LLC公司控股經(jīng)營(yíng)，專門從事服飾代購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)商城，目前，美國(guó)寶貝網(wǎng)內(nèi)商品主要包括服裝、皮帶、箱包、眼鏡及飾品等幾大品類，涵蓋歐美眾多高端品牌，融合了世界各地制造的特色。 國(guó)內(nèi)海外代購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)分析國(guó)內(nèi)海外代購(gòu)的典型網(wǎng)站有：淘寶全球購(gòu)、幫購(gòu)網(wǎng)、亦得代購(gòu)、美國(guó)寶貝網(wǎng)等，下面對(duì)這幾個(gè)典型網(wǎng)站進(jìn)對(duì)比分析：淘寶全球購(gòu)：又名全球購(gòu)物網(wǎng)，作為服務(wù)于廣大喜歡在淘寶代購(gòu)全球商品朋友們的資質(zhì)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，其擁有韓國(guó)、日本、香港、美國(guó)、臺(tái)灣、加拿大等多個(gè)代購(gòu)頻道。2014年4月出臺(tái)的海關(guān)新政規(guī)定，所有境外快遞企業(yè)須使用EMS清關(guān)派送包裹，不得按照進(jìn)境郵遞物品辦理手續(xù)，這就意味著代購(gòu)人通過(guò)第三方海外轉(zhuǎn)運(yùn)公司進(jìn)行托運(yùn)的包裹，很多須按照貿(mào)易貨物通關(guān)，需要被檢查補(bǔ)繳稅。海外代購(gòu)成為很多消費(fèi)者獲得國(guó)外知名商品的新途徑，如今發(fā)展到以下三大類：個(gè)人去國(guó)外購(gòu)物或?qū)I(yè)的代購(gòu)團(tuán)隊(duì)去海外購(gòu)買目標(biāo)性商品，運(yùn)回國(guó)后再銷售；個(gè)人賣家通過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站郵購(gòu)，再進(jìn)行代購(gòu)；海外賣家通過(guò)自身所處環(huán)境優(yōu)勢(shì)，幫助國(guó)內(nèi)買家代購(gòu)，再郵寄給買家。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者因此將目光轉(zhuǎn)向國(guó)外商品市場(chǎng)，以滿足自己的消費(fèi)欲望，海外代購(gòu)由此而生，以電子商務(wù)為平臺(tái)的海外代購(gòu)行業(yè)獲得良好的發(fā)展空間，給我國(guó)的國(guó)內(nèi)購(gòu)物市場(chǎng)注入了新鮮“血液”。目前大龍網(wǎng)采用的是跨境O2O模式，其盈利模式包括自營(yíng)部分和平臺(tái)部分，自營(yíng)部分主要依靠銷售產(chǎn)品的進(jìn)銷差價(jià)盈利，平臺(tái)部分主要依靠收取服務(wù)費(fèi)盈利。敦煌網(wǎng)作為第三方B2B跨境交易平臺(tái)，成立于2004年，主要提供在線交易平臺(tái)及相關(guān)的外貿(mào)服務(wù)，平臺(tái)銷售產(chǎn)品主要是電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，其主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美、澳大利亞等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，主要的盈利模式有兩種：傭金收入和服務(wù)費(fèi)模式。而蘭亭集勢(shì)主要的運(yùn)營(yíng)模式是向海外個(gè)人消費(fèi)者銷售中國(guó)本土的商品，以采購(gòu)及銷售產(chǎn)品的中間差價(jià)來(lái)獲取盈利。（3）跨境電商B2C出口：由于主要面對(duì)海外消費(fèi)者，訂單額較小，頻率高，一般采用快件和郵寄的方式出境，暫時(shí)未納入海關(guān)貨物監(jiān)管中，在通關(guān)商檢、結(jié)匯及退稅方面存在問(wèn)題。海關(guān)總署正在研究積極完善統(tǒng)計(jì)制度，將來(lái)在制度完善的基礎(chǔ)上納入貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。海關(guān)總署通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)5家最大的快件公司進(jìn)行調(diào)查顯示，其中95%以上的快件商品是按照進(jìn)出口貨物向海關(guān)進(jìn)行報(bào)關(guān)，海關(guān)納入貨物統(tǒng)計(jì)范疇內(nèi)，僅有不到5%的比例是按照個(gè)人自用物品向海關(guān)申報(bào)，根據(jù)現(xiàn)行海關(guān)統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度，這部分暫時(shí)還沒(méi)有納入海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。寧波跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)自2013年1月開(kāi)展以來(lái)，截止3月30日，共驗(yàn)放15017票商品，品質(zhì)主要是尿不濕、不銹鋼保溫杯、食品等 中國(guó)跨境電商政策環(huán)境從目前通過(guò)跨境電商方式成交的商品看，現(xiàn)在跨境電子商務(wù)成交的商品，主要是通過(guò)三種方式跨越國(guó)界進(jìn)出境：（1）貨物方式通關(guān)：我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)與外國(guó)批發(fā)商和零售商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上進(jìn)行產(chǎn)品展示和交易，線下按一般貿(mào)易完成的貨物進(jìn)出口，即跨境電子商務(wù)的企業(yè)對(duì)企業(yè)進(jìn)出口，本質(zhì)上仍