管理學(xué)(周三多)第二章_管理理論發(fā)展史-wenkub.com
2025-01-15 09:07 本頁(yè)面
【正文】 哈默 (Michael Hammer)教授 —— 《 企業(yè)再造 》 ?從根本上重新思考并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度上，取得突破性的進(jìn)展。 五、權(quán)變管理理論 ?把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái) ?環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 ?核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系 六、全面質(zhì)量管理 TQM ? 20世紀(jì) 50年代末，美國(guó)通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理” 概念 ? 60年代初，美國(guó)一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開(kāi)展了依靠職工“自我控制”的“無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)”（ Zero Defects） TQM演變過(guò)程 戴明循環(huán)（ PDCA循環(huán)） PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn) ?（ 1） PDCA循環(huán)工作程序的四個(gè)階段，順序進(jìn)行，組成一個(gè)大圈。認(rèn)為工人不負(fù)責(zé)任、缺少雄心、憎恨工作、抵制變革、甘于被領(lǐng)導(dǎo)。 啟示 ?“霍桑效應(yīng)”： 由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升 ? 從旁人的角度 ，善意的謊言和夸獎(jiǎng)?wù)娴目梢栽炀鸵粋€(gè)人 ? 從自我的角度， 你認(rèn)為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人 與命運(yùn)爭(zhēng)吵的人，永遠(yuǎn)無(wú)法了解自己。 清晰的勞動(dòng)分工。 法約爾 (Henri Fayol, 18411925) 法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 生日 1841/29/7 著作《工業(yè)管理和一般管理》 “ 管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程 .” —— 亨利 W 按科學(xué)原則安排工作，并為員工簡(jiǎn)化工作。根據(jù)以崗定人的原則仔細(xì)挑選工人。湯（ Henry ） ?畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué) ?美國(guó)工程師和管理學(xué)家，杰出的企業(yè)家 ?強(qiáng)調(diào)管理的重要性 ?支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) ?提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度 18841924 哈爾西（ Frederick A. Halsey） ? 美國(guó)的機(jī)械工程師 ? 在工資和獎(jiǎng)金制度上有重要貢獻(xiàn) ? 管理方面的最重要的著作： 《 勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案 》 ? 提出了一種新的獎(jiǎng)金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比率 (約為正常工資率的 1/3或 1/2)發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金，其余歸雇主 18561935 三、 管理理論的形成與發(fā)展 ?一、古典管理理論 （一）科學(xué)管理理論 （二）組織管理理論 （一）科學(xué)管理理論 強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)工作方法進(jìn)行科學(xué)研究
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