【正文】 如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯得越多，企業(yè)危機(jī)就越大。此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)。建立SＷOT矩陣的途徑如下：列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境提供的機(jī)會；列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境構(gòu)成的威脅；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部優(yōu)勢；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部劣勢；將企業(yè)優(yōu)勢和外部機(jī)會相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會的SO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢，避開威脅的ST戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢和劣勢和外部機(jī)會相結(jié)合，制訂出利用機(jī)會，彌補(bǔ)劣勢的WO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結(jié)合，制訂出彌補(bǔ)劣勢，避開威脅的WT戰(zhàn)略。 機(jī)會與威脅宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調(diào)研，將兩者聯(lián)合起來，就能分析、判斷出企業(yè)未來發(fā)展可利用的機(jī)會和環(huán)境可能構(gòu)成的威脅。 優(yōu)勢與劣勢評判公司的優(yōu)勢和劣勢主要采用競爭性標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的各個方面所發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會與威脅，能否成為企業(yè)未來發(fā)展的契機(jī)，還有待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢和潛力相結(jié)合，進(jìn)行分析、推理、判斷后才能確定。六、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義與內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義在于： (1) 三方面的調(diào)研是分別進(jìn)行的，相互獨(dú)立的工作，而實(shí)際上它們之間緊密聯(lián)系的。這五個要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。企業(yè)能力調(diào)研包括下列內(nèi)容：競爭能力、適應(yīng)能力、市場營銷能力、生產(chǎn)能力、研究與開發(fā)能力、財務(wù)能力的調(diào)研 ④企業(yè)文化調(diào)研企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，這對于企業(yè)戰(zhàn)略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都有重大意義。資源優(yōu)勢的持續(xù)性對建立核心能力十分有利。借以明確與競爭對手比較，自身的優(yōu)勢與劣勢。政府的行為并未列入競爭力量，卻能對行業(yè)競爭產(chǎn)生一定的影響：①政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競爭；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對高層建筑的外墻裝飾。 b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實(shí)意義：　　a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。通過競爭狀況與競爭對手調(diào)研，考察企業(yè)的競爭地位，為評判企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢提供依據(jù)。（b） 宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制的，只能去適應(yīng)的。 中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用在具體實(shí)施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營者（控制權(quán)所有），弱力所有者。四、戰(zhàn)略管理的主體在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰對戰(zhàn)略實(shí)施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問題之一。競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的；并且是用戶看重的某些需求等等方面。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。 ⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，也反映出了一個全局的戰(zhàn)略同計劃的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定計劃的指導(dǎo)思想，另一方面戰(zhàn)略的實(shí)施又是靠計劃分階段有序的實(shí)施來完成。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配置，爭取競爭優(yōu)勢。第四階段實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的最后兩項(xiàng)任務(wù)，即戰(zhàn)略實(shí)施和控制。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭能力等。 評價公司的經(jīng)營業(yè)績，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項(xiàng)相互聯(lián)系的管理任務(wù)： 提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個組織對一切行動都有一種目標(biāo)感。 戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中我們將如何競爭）。一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性 戰(zhàn)略的全局性 戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的總目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及企業(yè)的各個領(lǐng)域。從此意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因?yàn)槠髽I(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。企業(yè)戰(zhàn)略要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變化。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。本章個人印象比較深刻案例有“華為鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，因不同的情況而制定不同的策略，而且應(yīng)在實(shí)施中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展?！　　　⊥ㄟ^這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了很多的知識，對這門課有了更深層次的認(rèn)識和了解。從而贏得市場。服務(wù)品質(zhì)方面，西南航空主要提供的是短程飛航服務(wù)，為了簡化作業(yè)，西南航空在飛行中不提供餐點(diǎn)服務(wù)，只有供應(yīng)飲料與花生?！　?參考答案：麥肯兩家為什么會采取相似的戰(zhàn)略？我認(rèn)為原因在于： ①根據(jù)六神力量模型分析原理，肯德基與麥當(dāng)勞在快餐行業(yè)競爭地位相近，企業(yè)實(shí)力接近，因而兩家企業(yè)之間的競爭比較激烈 ②根據(jù)戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法，兩家公司屬于同一個戰(zhàn)略集團(tuán)，采取的是大致相同的戰(zhàn)略 ③由于兩家公司實(shí)力接近，因而任何一家公司采取一種新的戰(zhàn)略，都會影響另一家公司的市場地位，因而另一家公司必須采取被動防御的戰(zhàn)略　　 參考答案：從資料中我們可以看到西南航空公司采取的競爭戰(zhàn)略是低成本競爭戰(zhàn)略。多元化的過程其實(shí)就是目標(biāo)行業(yè)的選擇過程。（ D ） A. 日光燈 B. 汽車 C. 手機(jī) D. 面包 3. 奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競爭戰(zhàn)略類型的是（ A ） A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 低成本集中化 D. 差異集中化 4. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ C ） A. 成長目標(biāo) B. 競爭對手多少 C. 利潤 D. 形象 5. 對ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該考慮的問題有（C?。?A. 是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè) B. 如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場開拓 C. 確定采取降價策略還是個性化策略 D. 確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲第二部分　　綜合運(yùn)用　　 參考答案：威樂奇采取的是多元化戰(zhàn)略經(jīng)營方式。雅戈?duì)柈a(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運(yùn)動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結(jié)構(gòu)模式?！　?設(shè)計創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術(shù)?！百N身版”西服的成功推出，得益于雅戈?duì)枴疤焯斐阶晕遥瑫r時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著雅戈?duì)柸诵曰脑O(shè)計和親情式的服務(wù)（量體訂制）更臻完美，市場細(xì)分更加成熟，在“打造以知識為基礎(chǔ)的國際品牌”的愿景里，雅戈?duì)栆脖貙w得更高、更遠(yuǎn)、更好。此外隨著收入的增加和居民素質(zhì)的提高，保健運(yùn)動已經(jīng)蔚然成風(fēng)，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應(yīng)運(yùn)而生?！　〉谖孱櫩托枰氖鞘裁础百N身版”西服引領(lǐng)新時尚　　　　運(yùn)用差異化的營銷策略進(jìn)行市場細(xì)分，通過市場細(xì)分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進(jìn)產(chǎn)品，這一直是雅戈?duì)栐诟偁幹刑嵘陨淼钠放苾?yōu)勢的市場戰(zhàn)略?！　　　〔粩嘣O(shè)計出新。但是對企業(yè)來說，成本加大。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。我認(rèn)為消費(fèi)者購買的是有情感歸依的品牌。　　第四顧客關(guān)系以顧客為中心。雅戈?duì)枌⒛繕?biāo)消費(fèi)者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨(dú)立自主的時尚青年。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈?！　∠旅媸俏覐亩喾矫骊U述制定企業(yè)使命的理由：　　第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：　　雅戈?duì)栕越M建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅(jiān)持以人為本原則，將惟人認(rèn)識人、了解人、尊重人；惟實(shí)務(wù)實(shí)、誠實(shí)；惟新永恒創(chuàng)新；惟美追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價值觀。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅?！　　　⊙鸥?duì)柗b經(jīng)銷商的企業(yè)使命：雅戈?duì)柗b由“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”！　　任何一家企業(yè)必向“高品質(zhì)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變,否則他將面臨淘汰出局.　中國是服裝大國，但大而不強(qiáng)卻是不爭之痛。 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．一體化（7）TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（A）。（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題（A ） A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。 C．以顧客行走舒適為己任。對企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合評價 對蘇寧電器的機(jī)會：江門店以整個商場來賣某一類商品,且品牌齊全、品種規(guī)格花色齊全,價格優(yōu)勢明顯，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的競爭機(jī)制的提高；向二、三線城市發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在二級市場可以共同激活當(dāng)?shù)丶译姾蛿?shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)；小企業(yè)在某些產(chǎn)品上的經(jīng)營弱勢，恒發(fā)電器、四海電器仍可以持有較高的市場份額；人力資源的吸引和流動；營銷活動的能力提升。競爭能力：所有產(chǎn)品全部自營，具有市場競爭力；企業(yè)資金充足，具備市場競爭需要和成本投入；進(jìn)駐益華百貨四海電器后，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)健全，一時間超越競爭對手；營銷手段靈活、先進(jìn)。人員臃腫、機(jī)構(gòu)過多、市場操作欠缺靈活，分部自主性較弱。該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進(jìn)行分析。替代傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的經(jīng)營。管理層對江門的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行了非常深入的調(diào)查。 集中精力。而江門市的其它大型連鎖企業(yè)一直保持著穩(wěn)定的市場份額，蘇寧的強(qiáng)勢在于資金的雄厚，如此以來，將會促使蘇寧電器的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)移。然而宏觀環(huán)境與市場仍在不斷變化，企業(yè)所面對的問題與風(fēng)險并不會因企業(yè)的發(fā)展壯大而減少。值此蘇寧連鎖事業(yè)在江門縱深推進(jìn)之際，在大家齊心協(xié)力，共鑄蘇寧連鎖偉業(yè)，打造蘇寧百年品牌！今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？ 今后幾年在國內(nèi)連鎖企業(yè)的不斷進(jìn)入，外在的市場宏觀環(huán)境目前正影響著蘇寧電