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2025-05-18 15:57 本頁面
【正文】 對培訓事業(yè)部的主管而言，這是「不做就等死」的事；在速度、成本效益和績效改進成為市場致勝關鍵的時刻，這對企業(yè)經(jīng)理而言也是件不做就陣亡的議題 第十三章 elearning與知識管理 52 6 個案分析－臺灣知識庫 公司基本資料 數(shù)位學堂 第十三章 elearning與知識管理 53 公司基本資料 臺灣知識庫（ Taiwan Knowledge Bank）成立於民國 89年五月 主要的經(jīng)營方向在 elearning教學系統(tǒng)的研發(fā)、數(shù)位知識通路的構與經(jīng)營、各類數(shù)位學習課程的規(guī)畫與製作以及外語教育的推廣及語言能力之檢定 目前採 BU利潤分制，事業(yè)部分為： 資訊科技研發(fā)中心（ ITRamp。此外，語言的問題也造成知識分享的不易 第十三章 elearning與知識管理 32 elearning的 關鍵成功因素 一、組織面 ?1. 企業(yè)高層的支持與親自參與 最重要的還是要得到高階主管的全力支持與親自參與，並提供策略性的營運方向 ?2. 組織內(nèi)部共識的凝聚 在建構 elearning系統(tǒng)前或?qū)脒^程中，建立起部門與部門間的共識是必要的 第十三章 elearning與知識管理 33 二、策略面 ?1. 清楚規(guī)劃 elearning的策略與目標 可經(jīng)由專案團隊或特定部門（如： MIS部門以及人資部門）來負責企劃及提案，並取得高階主管的認同，產(chǎn)生一定的共識之後，才有明確的依據(jù)性準則 ?2. 各階段目標的制定 要制定各階段的目標，包括在導入階段、建置階段、測試階段以及評估階段等，都需要有明確的目標 第十三章 elearning與知識管理 34 三、執(zhí)行面 ? 1. 建立完善的資訊化環(huán)境與安全機制 建立完善的資訊化環(huán)境，並確保其安全性 ? 2. 委託適合專業(yè)顧問 必須委託具有產(chǎn)業(yè)相關專業(yè)經(jīng)驗與合作默契良好的顧問群投入，才能做好企業(yè)內(nèi)部資訊系統(tǒng)的整合 ? 3. 培訓專業(yè)人才 企業(yè)若能擁有豐沛人力資源，並培訓其擁有良好的企業(yè) elearning相觀的知識與技術能力，將有助於企業(yè) elearning之推動，並進而提昇營運效率 第十三章 elearning與知識管理 35 3 elearning的現(xiàn)況與未來 elearning的現(xiàn)況 elearning的未來 第十三章 elearning與知識管理 36 elearning的現(xiàn)況 一、企業(yè)面 ?20xx年到 20xx年的變化，傳統(tǒng)講師授課模式的比例由 24%下滑到 16%， elearning則由16%上升到 24% ?對組織所提供 elearning的滿意度，在使用者方面，對組織所提供 elearning相關服務表示滿意（ 55%）以及滿意（ 28%）的比例高達83% 第十三章 elearning與知識管理 37 ?對應用 elearning於各領域的滿意度 企業(yè)對於導入 elearning於各種訓練領域成效的認知中，普遍仍以 IT技能性訓練的滿意度較高 ?對於教學管理平臺功能的重視程度 對於教學管理平臺的各項功能，企業(yè)用戶重視的事學習紀律的追蹤與管理，以及是否容易與 eHR、 CRM、 ERP等企業(yè)應用系統(tǒng)及工作流程整合 第十三章 elearning與知識管理 38 二、市場面 ?20xx年的線上學習市場，約有 3億 8000萬元的規(guī)模，相較 20xx年 1億 8000萬元的規(guī)模，有將近 113％的成長，主要來自於內(nèi)容及服務提供者的增加 ?目前在臺灣，線上學習網(wǎng)站獲利不易，原因在於寬頻環(huán)境尚未普及，高估使用者的使用意願，再加上教學平臺系統(tǒng)不穩(wěn)，線上學習內(nèi)容不符合市場需求等，都影響到業(yè)務推廣 第十三章 elearning與知識管理 39 elearning的未來 （ Virtual Classroom） 同步教學技術成熟 、績效評估、能力 分析、人力資本管理等企業(yè)系統(tǒng)為未來主流 （ Simulation） 線上教學市場逐漸開發(fā) （ Mobile
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