【正文】 Tourism Competitiveness Report 2022)”中， 泰國(guó)排名為全東盟第 3 名，僅次于新加坡和馬來(lái)西亞。據(jù)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)泰國(guó)旅游的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 實(shí)證分析 31 測(cè)，到 2022 年，泰國(guó)的游客可以達(dá)到 2 千萬(wàn)人次。在進(jìn)行對(duì)比的過(guò)程中不考慮國(guó)家總量的波動(dòng)以及世界總量的波動(dòng)，這種方法能夠很好地將該國(guó)的某一產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)出口平均狀況進(jìn)行對(duì)比，從而顯現(xiàn)出自身優(yōu)勢(shì)。因此，泰國(guó)應(yīng)當(dāng)要不斷加強(qiáng)自身的技術(shù)學(xué)習(xí)，努力升級(jí)自身的交通設(shè)備，方便游客出行。由于是外出旅游，因此游客對(duì)于技術(shù)環(huán)境的要求也就相對(duì)較低。在訂票以及訂酒店上，泰國(guó)相對(duì)便利。再者就是泰國(guó)人從小就教導(dǎo)孩子要有禮貌，盡管仍舊存在沒(méi)有禮貌的人，但是有禮貌的泰國(guó)人仍舊占據(jù)絕大多數(shù)。泰國(guó)位于金三角，這里向來(lái)就是毒品的集散地，因而即便是在信仰佛教的泰國(guó)，也出現(xiàn)了這些情況，而毒品往往導(dǎo)致人意識(shí)的模糊，因而也導(dǎo)致了艾滋病的蔓延。但是泰國(guó)也存在一定不良 社會(huì)風(fēng)氣，如色情行業(yè)。由此可見(jiàn)，要想維持泰國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，就必須從兩個(gè)角度來(lái)對(duì)泰國(guó)的旅游業(yè)進(jìn)行整改，一是不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的游客前來(lái)參觀。泰國(guó)工業(yè)化水平相對(duì)較低，但是由于旅游行業(yè)的迅速發(fā)展使得泰國(guó)彌補(bǔ)了工業(yè)發(fā)展的不足，但是盡管如此，泰國(guó)經(jīng)濟(jì)比重呈現(xiàn)出明顯的失衡狀態(tài)。但是由于現(xiàn)今政府正在不斷努力提升自身的政府服務(wù)職能，也在加強(qiáng)對(duì)于反政府事例的防范。但是這份法案的推出反倒引發(fā)了了反政府示威活動(dòng)。在政府的扶持下，泰國(guó)逐步從旅游小國(guó)轉(zhuǎn)變成為旅游大國(guó)，旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比重也越來(lái)越大。 旅游業(yè)發(fā)展 : 趨勢(shì)與前瞻 —— 基于 PEST 的實(shí)證分析 PEST 指的是在宏觀環(huán)境下對(duì)企業(yè)進(jìn)行觀測(cè)的模型， P 指的是 Political， E指的是 Economic， S 指的是 Social， T 指的是 Technological。游客出行向來(lái)都 是以安全為前提的，不安全的環(huán)境智慧限制游客的出行， 這就需要泰國(guó)政府不斷加強(qiáng)本國(guó)的安全管制，確保游客的人身安全，從而吸引更多的中國(guó)游客前往泰國(guó)旅游。這個(gè)拜縣十分熱鬧，但同時(shí)也十分擁堵。由于泰國(guó)國(guó)土面積相對(duì)較小，因此在接待游客的過(guò)程中很容易造成擁堵。毛瑞爾、 Poy 更是中國(guó)人極為熟悉的泰國(guó)明星。由于《泰囧》在中國(guó)的知名度相對(duì)較高，因此可以利用《泰囧》，加大泰國(guó)旅行的宣傳。泰國(guó)近幾年的發(fā)展速度極快，因而應(yīng)當(dāng)要在這幾年里積極發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提升泰國(guó)人均收入，為泰國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展提供財(cái)政支持。由于中國(guó)游客的大量涌入，泰國(guó)方面需要積極接待，而接待過(guò)多也就直接導(dǎo)致了景點(diǎn)很難進(jìn)行自我調(diào)整，而由于游客過(guò)多，旅游管理部門(mén)的工作量也提升，因此無(wú)暇進(jìn)行創(chuàng)新思考，因而旅游管理部門(mén)的創(chuàng)新發(fā)展職能也會(huì)被削弱。由于前往泰國(guó)旅游的游客過(guò)多，因此景點(diǎn)很難關(guān)閉調(diào)休，而不間斷地踏入觀賞勢(shì)必會(huì)對(duì)旅游景點(diǎn)產(chǎn)生一定的破壞。由于中國(guó)游客的增多， 對(duì)于服務(wù)的要求也會(huì)不斷增多， 因此泰國(guó)旅游服務(wù)行業(yè)會(huì)不斷提升自身的服務(wù)水平，以幫助自身獲得更多的利潤(rùn)，個(gè)人服務(wù)水平的提升，將直接促使行業(yè)的服務(wù)水平提升。而酒店的發(fā)展更是泰國(guó)旅游發(fā)展的必要條件，出國(guó)旅行必須要在酒店過(guò)夜，不可能當(dāng)天返回，因此中國(guó)游客的出行也會(huì)帶動(dòng)泰國(guó)旅游景點(diǎn)酒店的發(fā)展。 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析主要包括如下幾點(diǎn)： （ 1） 促進(jìn)泰國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 本章小結(jié) 本章主要對(duì)中國(guó)游客在泰國(guó)的旅游行為進(jìn)行分析，這個(gè)分析過(guò)程包括了中國(guó)游客入境泰國(guó)旅游的基本情況以及為何選擇來(lái)泰旅游、中國(guó)游客在泰國(guó)旅游的行為分析、中國(guó)游客入境泰國(guó)的消費(fèi)特點(diǎn)、中國(guó)游客的滿(mǎn)意度因素分析、中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影 響因素以及泰國(guó)旅游市場(chǎng)對(duì)中 國(guó)游客的營(yíng)銷(xiāo)策略與傳播，從多方面論述了中國(guó)游客來(lái)泰國(guó)旅游的行為以及中國(guó)游客對(duì)于泰國(guó)旅游浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的影響因素 24 的看法，同時(shí)也對(duì)泰國(guó)方面的營(yíng)銷(xiāo)提出了建議，提出要針對(duì)中國(guó)游客的需求進(jìn)行產(chǎn)品以及服務(wù)的提供。部分地區(qū)在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)會(huì)售賣(mài)中國(guó)制造的商品，這對(duì)于中國(guó)游客來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生反感心理，由于中國(guó)游客本身就生活在中國(guó)，因此在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)更加偏重中國(guó)制造商品以外的商品。以菜單為例，一些泰國(guó)商家在菜單上附上了中文解釋?zhuān)@對(duì)于游客點(diǎn)餐來(lái)說(shuō)具有極大幫助，從而告別了看圖點(diǎn)餐的窘境。假設(shè)泰國(guó)旅游市場(chǎng)在進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)能夠利用漢語(yǔ)推銷(xiāo)，那么將會(huì)在很大程度上提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售。素質(zhì)相對(duì)較差的中國(guó)游客在使用公共資源時(shí)，沒(méi)有很好地加以愛(ài)護(hù)，這對(duì)于其他前來(lái)泰國(guó)旅游的游客會(huì)造成影響，認(rèn)為泰國(guó)的公共服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較低，因此在某種程度上影響了旅游者的滿(mǎn)意度，從而影響泰國(guó)旅游業(yè)的浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的影響因素 23 發(fā)展。但是中國(guó)游客赴泰旅游對(duì)于泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展也存在一定 消極影響，主要表現(xiàn)在：（ 1）造成了旅游景點(diǎn)的破壞。在某種程度上來(lái)說(shuō)，中國(guó)游客赴泰旅游幫助了泰國(guó)進(jìn)一步提升了自身的服務(wù)水平，促進(jìn)了泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響因素 由于泰國(guó)旅游行業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中占據(jù)的比重相對(duì)較大，而中國(guó)游客赴泰旅行的人數(shù)占據(jù)比重相對(duì)較大，且呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢(shì)，因此中國(guó)游客對(duì)于泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分 重要的。（ 2）語(yǔ)言溝通較差。（ 3）旅游資源的豐富性。而泰國(guó)的整體物價(jià)水平相對(duì)較低，因此中國(guó)游客到泰國(guó)旅行時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種物價(jià)超低的感覺(jué)，因此也就產(chǎn)生了消費(fèi)滿(mǎn)意感。泰國(guó)的景點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目之一就是泰式按摩，泰式按摩在中國(guó)的知名度也相對(duì)較高，因此前往泰國(guó)旅游的游客，不論年齡大小往往會(huì)進(jìn)行泰式按摩，而泰國(guó)服務(wù)行業(yè)往往存在收取消費(fèi)的特點(diǎn)，因此在進(jìn)行按摩后，中國(guó)游客還需要支付一定的小費(fèi)，小費(fèi)面值一般在 20 泰銖以上。由于游客赴泰的主要目標(biāo)為旅游 ，因此在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往會(huì)考慮消費(fèi)便攜的商品，而不會(huì)選擇較大商品，較大的商品不利于攜帶，會(huì)給旅途增加麻煩。（ 2）消費(fèi)總數(shù)大。 泰國(guó)環(huán)境與中國(guó)云南一片環(huán)境相似，因此中國(guó)人很容易適應(yīng)。 不同于東南亞部分國(guó)家 ，盡管也擁有旅游資源，但是出行較為不便，因此很難吸引游客。 泰國(guó)和中國(guó)的都位于亞洲，地理位置相對(duì)較近，只需要幾個(gè)小時(shí)飛機(jī)就能夠到達(dá)曼谷清邁，減少了路程時(shí)間。泰囧的拍攝地在清邁，在電影中展現(xiàn)了大量的清邁景點(diǎn)，這讓觀眾對(duì)清邁有了一定的了解 ， 同時(shí)電影中的清邁建筑也給人以震撼， 因此中國(guó)游客 也就希望到泰國(guó)進(jìn)行旅游，感受電影中的氣氛 ，體驗(yàn)電影中的文化氣息 。這對(duì)中國(guó)游客產(chǎn)生了一定的吸引力。 年 份 人 數(shù) 月 份 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的影響因素 20 中國(guó)游客選擇來(lái)泰國(guó)旅游的重要因素 中國(guó)游客之所以選擇泰國(guó)作為出國(guó)旅游的目的地，主要基于以下幾點(diǎn)原因：（ 1）文化相似。中國(guó)游客入境泰國(guó)往往是通過(guò)旅行社，因此入境旅游呈現(xiàn)出團(tuán)體化趨勢(shì)，在人數(shù)的增加方面也呈現(xiàn)出團(tuán)體增加的趨勢(shì)特點(diǎn) ，增幅相當(dāng)較大 。由于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展極快，因此聊天軟件已經(jīng)成為曬 生活的重要平臺(tái)，出國(guó)游的照片往往會(huì)帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率以及點(diǎn)贊行為。（ 3）走出國(guó)門(mén)，細(xì)看世界。 導(dǎo)致出國(guó)游的原因是多方面的，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)原因：（ 1）喜愛(ài)某國(guó)文化。再者就是本國(guó)旅游 出行相對(duì)便利 ，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較快，因此出行只需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂票即可 。正是由于經(jīng)濟(jì)收入的提升，因此家庭可支配費(fèi)用增加，因而也就增加了對(duì)旅游的投入。利用 7 個(gè) P 進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)， 泰國(guó)的服 務(wù)行業(yè)發(fā)展較高，至于最后一個(gè) s，由于泰國(guó)本身就是一個(gè)旅游國(guó)家，因此對(duì)于自身的旅游資源的宣傳已經(jīng)有較長(zhǎng)的歷史，因而經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)較為豐富 ，因此在這點(diǎn)上，泰國(guó)的表現(xiàn)也是相對(duì)出色的。而對(duì)于后三個(gè) P，包括人、過(guò)程和物質(zhì)環(huán) 境，在泰國(guó)的服務(wù)貿(mào)易中也相對(duì)出色。 泰國(guó)的夜市十分多，每個(gè)地區(qū)都會(huì)有許多個(gè)大大小小的夜市，其中以清邁夜市最為有名，夜市的商品琳瑯滿(mǎn)目，包括飾品箱包等，但是相較于食飾品箱包的價(jià)格，泰國(guó)水果以及服裝的價(jià) 格十分誘人，以清邁夜市的泰國(guó)服飾大象褲為例，大象褲在清邁街頭十分盛行，這種富含泰國(guó)民族特色的大象褲不僅樣式精美、舒適散熱，而且售價(jià)也十分便宜，一般在 100120 銖之間，折合成人民幣大約在 2024元之間。而隨著泰國(guó)新興旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，泰國(guó)酒店的分布范圍會(huì)進(jìn)一步提升，接待人數(shù)也會(huì)進(jìn)一步增加，以適應(yīng)泰國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，為泰國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)支持。 東方大飯店之所以獲得這樣的發(fā)展，其主要原因也是泰國(guó)的酒店發(fā)展環(huán)境極好，因此才會(huì)催生出世界頂級(jí)的酒店。 泰國(guó)的酒店及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展概況 泰國(guó)酒店業(yè)發(fā)展環(huán)境概述 由于泰國(guó)的旅游收入占據(jù)比重相對(duì)較大， 一般入境泰國(guó)旅游的游客都不會(huì)當(dāng)天離泰，而是會(huì)選擇入住酒店以便繼續(xù)游玩，正是因?yàn)樘﹪?guó)旅游行業(yè)的迅速發(fā)展， 而酒店 作為旅游行業(yè)的配套設(shè)施因此也獲得了極大的發(fā)展，泰國(guó)擁有多家酒店，酒店的大小不一，包括大型的星級(jí)酒店業(yè)包括小型的家庭酒店，這些酒店在泰國(guó)的分布范圍極廣。 泰國(guó)旅游業(yè)的收入分析 泰國(guó)是一個(gè)旅游國(guó)家，因此 旅游收入在泰國(guó)收入中的比重是極為重大的， 甚至可以說(shuō)得上是泰國(guó)的國(guó)家支柱經(jīng)濟(jì)， 每年泰國(guó)的旅游收入往往占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的絕大部分，具體收入情況僅 從下圖可略見(jiàn)一二： 表 2022 年 2022 年第一季度泰國(guó)旅游收入 中東 美洲 東亞 大洋洲 歐洲 非洲 南亞 2022 6,(百萬(wàn)銖 ) 22,3(百萬(wàn)銖 ) 108,204.72( 百萬(wàn)銖 ) 14,2( 百萬(wàn)銖 ) 146,337.91(百萬(wàn)銖 ) 2,359.26(百萬(wàn)銖 ) 9,622.13(百萬(wàn)銖 ) 2022 7,(百萬(wàn)銖 ) 22,9(百萬(wàn)銖 ) 129,253.64(百萬(wàn)銖 ) 15,7(百萬(wàn)銖 ) 135,628.06(百萬(wàn)銖 ) 2,095.86(百萬(wàn)銖 ) 10,857.12(百萬(wàn) 銖 ) 數(shù)據(jù)來(lái)源：泰國(guó)旅游及體育旅游廳 (2022,2022) 由于 2022 年泰國(guó)旅游局并未公布第一季度的財(cái)政收入情況，因此僅以 2022地 區(qū) 收 入 年 份 泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 15 年與 2022 年的具體財(cái)政收入情況為例進(jìn)行分析。 泰國(guó)旅游的主要客源市場(chǎng) 作為一個(gè)旅游國(guó)家， 泰國(guó)的 游客來(lái)源十分復(fù)雜，遍布世界各地，在泰國(guó)隨 處可見(jiàn)外國(guó)游客，在重要的旅游景點(diǎn)，外國(guó)游客的密集度更高。 寺廟內(nèi)不僅充盈著世界各國(guó)的游客，也充盈著泰國(guó)的佛教信徒。當(dāng)然，現(xiàn)今蘇梅島娛樂(lè)設(shè)備的完善程度暫時(shí)不及老牌旅游景點(diǎn)，但是也在不斷提升之中。泰國(guó)旅游資源極為豐富，國(guó)內(nèi)有眾多的廟宇，文化獨(dú)特，不僅擁有海島和沙灘，還有眾多的美食。由于舊的旅游景點(diǎn)旅游人員已經(jīng)漸趨飽和，因此泰國(guó)方面也在不斷開(kāi)拓新的旅游景點(diǎn)以適應(yīng)不同旅游者的需求，同時(shí)為新開(kāi)發(fā)的旅游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)注入活力。 現(xiàn)今的泰國(guó)已經(jīng)成為世界十 大旅游市場(chǎng)之一，其旅游業(yè)的發(fā)展也極大的促進(jìn)了泰國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)體系 泰國(guó)是東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，對(duì)外貿(mào)易儲(chǔ)備量在東南亞也位于第二位 。 其中 泰族是主要民族，占到了人口總數(shù)的 40%，另外還有華族、高棉族、佬族和馬來(lái)族等，此外還有一些山地民族，包 括：瑤族、苗族、沙蓋族、撣族、汶族、桂族等民族。為進(jìn)一 步加強(qiáng)泰國(guó)旅游企業(yè)與服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力地位，擴(kuò)展更大的國(guó)際市場(chǎng)份額提出更好的可行性策略。筆者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于對(duì)影響泰國(guó)旅游業(yè)的主客觀因素的研究是比較多的，專(zhuān)門(mén)以研究中國(guó)游客在泰國(guó)的旅游行為為內(nèi)容的文章也比較多，但目前 真正能夠做到把它們結(jié)合起來(lái)，通過(guò)中國(guó)出境游客的行為再結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)對(duì)泰國(guó)發(fā)展的影響因素，運(yùn)用自我診斷方法（ SWOT 4P 與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 7Ps 分析法）來(lái)分析進(jìn)入 AEC 之后泰國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力地位，進(jìn)而探討泰國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的可行渠道與方式的研究是比較少的。 Sraya Sawaengsin (2022)在《泰國(guó)旅游的趨勢(shì)分析 —— 中國(guó)游客的案例》一文中提出泰國(guó)旅游業(yè)是泰國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)于泰國(guó)的發(fā)展是十分重要的。得出中國(guó)旅游者在該店的消費(fèi)情況大多大于 5000 銖，而且消費(fèi)者的年齡大多在 2130 歲之間。 相關(guān)研究綜述 國(guó)內(nèi)研究綜述 李旭東，張金嶺（ 2022）提出了“ Authenticity”的觀點(diǎn)，這一詞一般指真實(shí)性， 但是 由于不同的學(xué)者譯法不同，因此 但是也可以譯作可靠性、本真性等等。從狹義來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)指的僅僅只是旅行社和旅游飯店以及車(chē)船公司等等與旅游相關(guān)的 產(chǎn)業(yè)。本文通過(guò)定位分析法和定向分析法對(duì)泰國(guó)旅游局的查詢(xún)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合泰國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)際情況對(duì)泰國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。作者只能從書(shū)店和圖書(shū)館求取所需要的資料。由于國(guó)內(nèi)現(xiàn)在對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的研究比較少，面臨著缺乏大量相關(guān)資料的情況，所以需要作者在目前積累的實(shí)踐性資料和相關(guān)學(xué)科的研究成果當(dāng)中加以總結(jié)與深化 。指出從旅游