【正文】 第二條 本條例自發(fā)布之日起執(zhí)行。 41 十二、 未按公司工作要求及管理規(guī)范操作，失職造成公司或他人財(cái)產(chǎn)損失的，罰款 200 元，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 八、 接班不清楚或?qū)?yīng)交事項(xiàng)而未交造成工作影響的，對(duì)交班人罰款 20 元。 四、 上崗不依據(jù)規(guī)定著裝，姿 態(tài)不整潔或未按公司工作規(guī)范值勤及未認(rèn)真填寫工作日表者罰款 10 元。 （ 十一 ） 從事艱苦工作或其他突出業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)者。 40 （ 七 ） 敢于檢舉和揭發(fā)有損于 公司利益的人和行為。 （三） 主動(dòng)幫助公司聯(lián)系新客戶，且達(dá)成協(xié)議者。 （三） 大功：每次加發(fā) 200 獎(jiǎng)金，并于 本月工資 一并發(fā)放。 第二條 公司員工必須遵守國(guó)家和 徐州 市的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高政治思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)掌握保安業(yè)務(wù)技能，全面提高服務(wù)水平。 所有業(yè)務(wù)之外人員均可提 供客戶安裝意向信息，如 公司與客戶達(dá)成安裝協(xié)議后，提供有價(jià)值信息者 將予以獎(jiǎng)勵(lì) 30 元 /戶。 六、 業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)： 每月開發(fā) 10 家新客戶的任務(wù)。 社會(huì)保險(xiǎn)在員工工作滿半年后，予以協(xié)商辦理。 員工工資以貨幣形式按月 25 號(hào)支付員工本人。 請(qǐng)假須在上崗一小時(shí)前，否則依曠工處理。 公司有權(quán)解聘員工?！? 第 四 部分 人事管理相關(guān)規(guī)定 第一 章 入職與離職 第 一 節(jié) 入職與試用 公司錄用員工實(shí)行招聘制，試用期為一至三個(gè)月，考核合格方能上崗。 車輛在修理廠 發(fā)生的費(fèi)用由 財(cái)務(wù)部結(jié)算。 三、 車輛保養(yǎng)維修 車輛的保養(yǎng)及小、中修，由送修人申請(qǐng)單并經(jīng)本部門經(jīng)理 或車輛管理責(zé)任人簽署意見同意后，送車輛修理廠修理。 駕駛員必須愛護(hù)、熟悉車輛，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告，以便安排修理。 （包括汽車，摩托車，電瓶車） 實(shí)行車輛管理責(zé)任人制度，各部門明確車輛管理責(zé)任人，由 公司辦 公室備案。 建立完善會(huì)議登記制度。 第 二 節(jié) 公司 例會(huì)（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ） 1 公司例會(huì) 。 會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)議各議案的提報(bào)人或部門在提報(bào)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，并就議案提出自己的初步意見，供會(huì)議研究討論。 經(jīng)理或會(huì)議主持人也可根據(jù)會(huì)議需要，決定其他有關(guān)人員列席會(huì)議。 第三章 會(huì)議 學(xué)習(xí) 制度 第 一 節(jié) 公司 辦公會(huì)議制度 一、 經(jīng)理辦公會(huì)議，是研究討論有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)、管理、可持續(xù)發(fā)展的 重大事項(xiàng)以及日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中重要工作的會(huì)議。 第六條 積極參加植樹造林、綠化環(huán)境勞動(dòng)，對(duì)于門前 責(zé)任區(qū)，各部門定期派員清掃。 第三條 會(huì)議室、 經(jīng)理辦公室及各部門辦公室由 本 辦公室人員 負(fù)責(zé)每日清掃。 下班后，人離開辦公室時(shí)要關(guān)閉所有門窗、電源（包括電腦、空調(diào)、照 明等）、紙簍內(nèi)的東西應(yīng)當(dāng)天清理。可在有需要接待客戶與外來人員的辦公室擺放一套沙發(fā)和茶幾。柜頂端不得擺放物品，柜面不得張貼懸掛飾品。其他裝飾物品可適當(dāng)擺放于柜內(nèi)空隙處。辦公桌下可放置統(tǒng)一樣式的垃圾簍，抽屜及附屬的柜內(nèi)物品應(yīng)歸類擺放整齊。 第二條 室內(nèi)辦公用具、公用物品、書刊及各種報(bào)紙、文印紙張、資料等要 擺 放整齊。 1 值班期間嚴(yán)禁出動(dòng)車搭載與工作無關(guān)的人員。厲行節(jié)約，愛護(hù)公物和配發(fā)的裝備。 認(rèn)真檢查報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境，如有可疑人員要進(jìn)行巧妙盤問。 31 第 八 節(jié) 處警隊(duì)員工作職責(zé) 隊(duì)員要遵紀(jì)守法，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從 指揮。 參與質(zhì)量事故的調(diào)查 和處理工作，對(duì)工程質(zhì)量中出現(xiàn)的事故和缺陷提出加固補(bǔ)強(qiáng)措施。 協(xié)助安全評(píng)估部及施工班進(jìn)行施工圖紙的審核工作，為縮短工期、降低成本、提高質(zhì)量、安全施工提供合理方案，對(duì)重、難點(diǎn)工程進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，與驗(yàn)收人員共同做好工程的驗(yàn)收工作。一般問題協(xié)調(diào)各方，自行解決；重大問題及時(shí)報(bào)告，尋求支援，直到妥善解決為止。 遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。 充分學(xué)習(xí)理解合同內(nèi)容，做到對(duì)合同了若指掌，客戶詢問有問必答。搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)，處理好隊(duì)員之間的矛盾和糾紛； 7．關(guān)心 特衛(wèi)隊(duì) 員的生活學(xué)習(xí)和工作情況，注意掌握 他們 的思想動(dòng)態(tài)，做到五知：知思想、知工作、知表現(xiàn)、知家庭情況和知道在社會(huì)關(guān)糸； 8．負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)班內(nèi)考勤，檢查值班執(zhí)勤記錄，掌握人員休假、外出等情況； 9．熟練掌握駐勤單位消防器材和報(bào) 警系統(tǒng)配置、性能，操作知識(shí)及存放和位置，并負(fù)責(zé)向全體 特衛(wèi)隊(duì)員 傳授、講解； 10．遇有緊急、突發(fā)事件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置和及時(shí)報(bào)告。 負(fù)責(zé)完成 經(jīng)理臨時(shí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 定期組織收集、分析、綜合本公司有關(guān)各方情 況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向 經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作。 關(guān)心職工的福利，提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。 26 直接或授權(quán)下經(jīng)管理人員代表單位洽談各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同，承諾應(yīng)當(dāng)由本單位承擔(dān)的一切責(zé)任和義務(wù)。 第 三 部分 辦公行政 部門及 班、隊(duì) 人員職責(zé)規(guī)定 第一章 辦公人員職責(zé) 第一節(jié) 分公司經(jīng)理工作職責(zé) 組織和領(lǐng)導(dǎo)單位業(yè)務(wù)的開展，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益負(fù)責(zé)。 第八條 保安員在工作期間進(jìn)行違法活動(dòng)受到行政拘 留處罰的，按照下列規(guī)定分別對(duì)部門負(fù)責(zé)人、分管副總經(jīng)理進(jìn)行 處理： 第一款：保安員被行政拘留人數(shù)一次性達(dá) 2— 5 名，視情節(jié)對(duì)部門負(fù)責(zé)人調(diào)離崗位，分管副總經(jīng)理予以警告； 第二款：保安員被行政拘留人數(shù)一次性達(dá) 6— 10 名的，視情節(jié) 對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予降職，分管副總經(jīng)理向主管部門作書面檢討，并 提出警告； 第三款：保安員被行政拘留人數(shù)一次性達(dá) 10 人以上的，在社會(huì)上造 成惡劣影響的，視情節(jié)對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予免職，對(duì)分 管副總經(jīng)理按第四條規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。 第四條 因失職、瀆職或其他原因觸犯刑律的移交司法部門追究法律責(zé)任。 第三章 關(guān)于追究公司隊(duì)伍管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的規(guī)定 第一條 為了加強(qiáng)公司隊(duì)伍管理，依照《公 安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》、等規(guī)定 ，制定本規(guī)定 細(xì)則 。 第九條 不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動(dòng)，違者依法予以辭退。 第五條 不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第 二 部分 關(guān)于保安隊(duì)伍管理的有關(guān)規(guī)定 第一章 保安從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”行為規(guī)范 第一條 不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)物等行為，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。左（右）臂側(cè)平舉，五指并攏，掌心向前；右（左）臂平舉，五指并攏，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略成水平，掌心向下，與肩同高，距身體約 10cm； （ 2）停車。向后 退時(shí)，從左腳開始，每退一步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約 15cm；落下時(shí)，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按齊步或跑步擺臂的要領(lǐng)擺動(dòng)。出左腳按原步法向新方向行進(jìn)。身體向右（左）轉(zhuǎn) 90176。聽到預(yù)令，兩手迅速握拳，提到腰際，兩臂前 22 后自然擺動(dòng)；聽到動(dòng)令， 即換跑步行進(jìn)； （ 3） 跑步換齊步。立定時(shí)，再跑兩步，左腳再邁出大半步，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立定姿勢(shì)。左腳向正前方踢出；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，向前擺臂時(shí)，前臂略平；向后擺臂時(shí)，擺到不能自然擺動(dòng)為止；行 進(jìn)速度每分鐘 110— 116 步。按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn) 90176。重心落在右腳，左腳 迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。 （ 2）、坐下、起立。注意右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過 45176。聽到“整理著裝”的口令后，雙手從帽子開始，自上而下整理，依次為帽帶、肩章、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、衣扣、腰帶等，整理完畢，自行稍息，聽到停的口令后，恢復(fù)姿勢(shì)； （ 2）舉手禮。兩手迅速握住帽檐，將帽取下放置于左小臂上，小臂略平，拇指握于帽檐底側(cè)，食指握于帽檐上側(cè)，帽徽向前，右手放下； （ 2）夾帽。； （ 2）稍息。銷假時(shí)要在批準(zhǔn)人或批 19 準(zhǔn)部門保存的《請(qǐng)假條》存根聯(lián)上簽字，并注明銷假時(shí)間。 第五節(jié) 接待禮儀 看：（ 1）在訪客進(jìn)入視線范圍注意觀察，從訪客的穿著（是否有明顯的企業(yè)標(biāo)志）大概判定來訪類型（如業(yè)務(wù)、送貨、施工等）；（ 2）同行人數(shù) (便于向接待部門或接待人傳達(dá)做好迎接準(zhǔn)備）；（ 3）攜帶物品（如手提電腦、手機(jī)、行李包、工具、其他物品，以便于登記）； 問：（ 1）詢問來訪人員的公司、被訪人及來訪目的；（ 2）詢問來訪人員是否攜帶其他易與所在護(hù)衛(wèi)單位物品混淆和不利于公司安全的物品； 傳：（ 1）電話通知被訪人確認(rèn)來訪人身份；（ 2）確認(rèn)后通知被訪人接待（特殊情況或較重要情況提前通知被訪人）； 查：（ 1）查驗(yàn)來訪人的證件真?zhèn)?，是否在有效期?nèi)；（ 2）查驗(yàn)來訪人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和國(guó)家規(guī)定的違禁物品； 記：（ 1）對(duì)來訪人的個(gè)人資料進(jìn)行詳細(xì)登記；（ 2）對(duì)來訪人存放的物品進(jìn)行詳細(xì)登記；（ 3）對(duì)來訪人的進(jìn)入時(shí)間、接待部門、接待人進(jìn)行登記；（ 4）值班保安確認(rèn)。 第二節(jié) 敬禮 全隊(duì)保安員穿著保安服，因公接觸時(shí)必須相互敬禮； 在客戶單位遇見主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮； 對(duì)出入大門的一切車輛必須敬禮； 執(zhí)勤過程中指出別人錯(cuò)誤時(shí)須敬禮，處理完畢再次敬禮； 與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)首先敬禮，談話完畢離開時(shí)再次敬禮。男保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大 15 包頭、大鬢角、蓄留胡須；女保安不準(zhǔn)留披肩發(fā)、染指甲； 保安員必須愛護(hù)保安制服，經(jīng)常保持干凈、整潔；任何人員非經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自更改、出租或借給他人。講究?jī)x表、保持制服的整潔是每一個(gè)保安人員應(yīng)有的素質(zhì)。 交接班 （ 1）在 交接班時(shí)，交接保安員應(yīng)雙方敬禮，然后進(jìn)行移交； （ 2）講述本班情況是否正常，如不正常則講明情況，以及需要注意的問題； （ 3） 講明本班有新要求及新程序； （ 4）在工作記錄本上列出本班每完成的工作及下班需要進(jìn)行的新工作； （ 5）移交所有值勤裝備及用品； （ 6）接班保安員需確認(rèn)：清楚上述移交的信息；值勤裝備及用品使用正常；交班保安員的值勤登記內(nèi)容無錯(cuò)誤。 第六章 保 安員執(zhí)勤規(guī)定 著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，以誠(chéng)待人，忠于職守，克己奉公； 尊重客戶，童叟無欺，語言文明，行為嚴(yán)謹(jǐn)，熱情服務(wù)，照章辦事； 勤務(wù)記錄，來訪登記，字體端正，記事準(zhǔn)確，處理及時(shí)，回饋有據(jù)； 不缺崗，不漏崗，不遲到，不早退；固定哨與流動(dòng)哨密切配合； 勤學(xué)苦練，熟悉防范技能，“六防”落實(shí)（防火、防盜、防破壞、防治安事故，防自然災(zāi)害，防恐怖活動(dòng)），堵塞各種安全漏洞； 遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行合同和各項(xiàng)規(guī)章制度； 列隊(duì)、佩證上崗，班長(zhǎng)逐一安排交接哨位，交待值勤注意事項(xiàng)； 值勤時(shí)不 準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打鬧，不準(zhǔn)刁難顧客； 遵循準(zhǔn)軍事化管理原則，即：思想進(jìn)步，行為正規(guī)，紀(jì)律嚴(yán) 12 明，生活有序； 體現(xiàn)三負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，即：向組織負(fù)責(zé) —— 為公司增光，向客戶負(fù)責(zé) —— 確保安全，對(duì)自己負(fù)責(zé) —— 一身正氣。 10 第四節(jié) 禮儀保安服務(wù) 技能要求： 能按禮儀規(guī)范進(jìn)行各種服務(wù)活動(dòng)； 舉止言行落落大方，從容舒展、彬彬有禮； 能熟練掌握各種軍事隊(duì)列。包庇縱容保安從業(yè)人員違法犯罪行為，或參與上述違法犯罪活動(dòng)的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。堅(jiān)持原則，是非分明，不被金錢、物質(zhì)、美色所引誘腐蝕，不接受客戶的禮品或現(xiàn)金，不利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人和陷害好人； 注意團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛，共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)； 保守機(jī)密。保安人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括： （ 1）保安基礎(chǔ)知識(shí)，如在執(zhí)勤中對(duì)各種治安問題的預(yù)測(cè)、控制和處理的知識(shí)；（ 2）處理各類社會(huì)矛盾的原則和方法； （ 3）擒敵格斗、防衛(wèi)術(shù)的基本知識(shí)與技能運(yùn)用； （ 4）法律的基本常識(shí)； （ 5）本崗位專業(yè)知識(shí)；如醫(yī)院、工廠等保安服務(wù)的專業(yè)知識(shí)。1 第一部分 保安管理制度 ................................................................ 4 第一章 保安員崗前培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí)規(guī)定 .................................................. 4 第二章 保安員崗位職責(zé)權(quán)限規(guī)定 ...............