員工壓力與情緒管理培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-12 11:23 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí) 其實(shí)是要把 知道的 變成 行動(dòng) 。 B: 向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、 健康的生活方式。 面對(duì)壓力控制情緒 同理心 1 將心比心：人性皆有共同點(diǎn)，如惻隱之心 1 松懈戒心：若你愿意以退為進(jìn)，多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢? 一些問(wèn)題，讓他無(wú)拘無(wú)束地暢所欲言，你便 可在他話里了解他內(nèi)心的想法，進(jìn)而打開他 的心房 1 設(shè)身處地：站在對(duì)方立場(chǎng)為他來(lái)著想，相信對(duì)方也能感 受到你的誠(chéng)意 1 要避免人身攻擊 面對(duì)壓力控制情緒 如何表現(xiàn)同理心 1 公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受 1. 感受 : 你當(dāng)然生氣了 2. 事實(shí) : 你加班那么辛苦 3. 事實(shí) : 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里 4. 事實(shí) : 工作上別的單位還不能配合你 5. 感受 : 所以你很生氣 . 1 你在分享他的感受，但是并沒(méi)有同意他的行為 面對(duì)壓力控制情緒 耐心傾聽 1 80/20法則： 80％聆聽， 20％說(shuō)服 1 注視對(duì)方：有助于集中注意力，還可以看清楚 說(shuō)話者的面部表情跟肢體語(yǔ)言 1 注重肢體語(yǔ)言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話 聽進(jìn)去 1 適時(shí)地提出問(wèn)題：可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽， 如：“然后呢 ?” 1 最佳表達(dá)者通常是最佳傾聽者 面對(duì)壓力控制情緒 如何積極的傾聽？ 1 抓住對(duì)方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對(duì)方作更 深入的回應(yīng) * 我覺得很沮喪 對(duì)呀，你真的很沮喪 * 我覺得不公平 對(duì)呀，你覺得很不公平 * 真的是很不公平 …… 1 就好像剝洋蔥一樣 面對(duì)壓力控制情緒 培養(yǎng)幽默感 1 幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛， 化解尷尬，去除張力。 ＊臀部：夾緊臀部，然后放松。 ＊后頸部：頸部深深彎向前方，下巴盡量貼近胸部，讓后頸部很緊；然后讓頸部大約回復(fù)到原位，讓自己感到很放松。 ＊ 手掌：緊握手掌，然后放松。 ：腹式呼吸法 苦瓜臉如何不苦的 4個(gè)步驟： ＊ 前額：皺起前額或眉毛向上彎曲，然后放松。 面對(duì)壓力控制情緒 對(duì)付壓力要 “靜” “慢” “松” “悅” “靜” — 平心靜氣、用平常心、坦誠(chéng)地對(duì)待不同形式的壓力。 1 每天補(bǔ)充一粒維生素 C， 可以 有效消除壓力。 1 1 1 1 壓力管理技巧之四 提高緩解壓力的技巧 建立自己的“支持網(wǎng)絡(luò)” 多吃抗壓食物 減少吸煙、飲酒及喝 過(guò)濃的咖啡 有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)） 發(fā)展個(gè)人興趣愛好 學(xué)著放松和睡個(gè)好覺 3 1 含維生素 B1的食物可以幫你 亢奮精神。 1 1 1 1 練習(xí) — 培養(yǎng) 積極思維 場(chǎng)景四：早晨一醒來(lái)，就想到今天會(huì)有一連串的約會(huì)、 會(huì)議及其它工作，沒(méi)有一秒鐘可以休息。 典型心理 積極的思維 ? 如果我搞砸了怎么辦？ ? 如果問(wèn)我一些問(wèn)題答不 出來(lái)該怎么辦？ ? 我會(huì)緊
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