華美達廣場酒店新晉升管理人員培訓教材-wenkub.com
2025-01-12 11:20 本頁面
【正文】 50 四會幫 ?充分給予授權； ?善用組織團隊； ?“四會幫”幫主： ? 會做人； ? 會交人； ? 會用人； ? 會帶人。 ” ? 你渾身是鐵 ， 能打幾顆釘 ？ ? 為將之道 ， 在能用兵；為君之道 ， 不在能用兵 ，在能用用兵之人 。 ? 管理的精髓就是 “ 通過別人把事情辦妥 ” 。 43 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)44 從羊到老虎的進化 ?這些課程，蘊含中國文化，包括道家、墨家、法家等的思想。 ? 誠摯溝通，增強彼此的信任。 處理溝通問題的方法應該是建立一個合適的溝通環(huán)境和渠道，而不是質問過錯 ! 41 管理團隊的 4個境界 ?管結果 ?管過程 ?管能力 ?管思維 ?期權能力，核心能力（學習能力、客戶關系管理能力、人力資本、偏差分析） 42 如何培養(yǎng)團隊精神 TEAM SPIRIT ? 培養(yǎng)員工的團隊情感。你要做的事情只是決策。 36 團隊 ?TEAM ?Ttarget 目標 ?Eeducate 教育 ?Aability 能力 ?Mmoral 士氣 37 團隊的定義 ? 團隊的定義 有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。 ? 臺灣經(jīng)營之神臺塑集團總裁王永慶有一句話： ?一 群老虎給羊帶，所有的老虎都會變成羊；一群羊給老虎帶，所有的羊都會變成老虎 。 34 強將手下無弱兵 ? 我欣賞一句俗語： 強將手下無弱兵 。 ? 一個人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風。 ? 更要注意：如何對待職位低微的人。 ? 華元說：“他們不參加打仗，只不過是一些駕車的人，沒有必要。最后，解雇了她。 ?每塊板之間的縫隙：每塊板相互結合的越緊，漏水越少；公司各部門、班組成員協(xié)作的越緊密，則發(fā)展的越快。 ? 你希望你的團隊擰成一股繩，產(chǎn)生 1+12的效果嗎？ ? 管理界有個 “ 木桶原理 ” ：一只木桶，最短的一片決定其容量。這些問題處理得怎么樣，對員工的工作質量影響甚大。 22 系統(tǒng)思維 ? 這兩位領班都以為自己對問題的處理是正確的，但他們都沒有把現(xiàn)場發(fā)生的問題放在客房管理系統(tǒng)中分析、處理。 21 客房幫忙之爭 ? 某酒店有兩位客房服務員，小盧和小鄭。 20 創(chuàng)造和諧的團隊關系 ? 一 這時正在拖地的和尚立刻跑過來，一邊扶他一邊道歉：“真對不起，都是我的錯，把地拖得太濕，讓你摔著了。 ? 甲廟和尚吵吵鬧鬧，人人戒備森嚴，生活痛苦。 ?如果你事事都依循慣例，思維僵化，那結果毫無例外的就是原來的你。 勢如卷席 ，勇不可擋 ， 團結奮進 ， 無堅不摧 這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量 ！ ? 啟示四 ：螞蟻只是小小的低級動物 ， 其團隊尚且如此威猛無敵 ， 作為萬物之靈的人呢 ？ 如 2022年前管子說過： “ 一人拼命 ， 百夫難擋 ， 萬人必死 ， 橫行天下 ！ ” 這正是團隊
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