【正文】 審核人力管理費(fèi)用的方法 ? 1個(gè)員工收入 =1000美元 ? 公司支付員工成本 =1000美元 +4000元 =5000美元 ? 4000美元成本從何而來(lái) ? – （ 1） 辦公用具、員工占用空間 – （ 2） 洗手間、水電 – （ 3） 保險(xiǎn)、福利 – （ 4）管理成本 – （ 5）各種消耗 – （ 6）風(fēng)險(xiǎn)成本（無(wú)形的成本） ? 第一，服務(wù)態(tài)度、性格 — 得罪流失客戶(hù)； ? 第二，與主管、本部門(mén)、其他部門(mén)溝通不暢、配合不暢 ,造成設(shè)備受損 ,個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效下降； ? 第三，工作細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位 ,每天工作目標(biāo)打折扣 ,造成每月目標(biāo)達(dá)不成； ? 第四，不能兌現(xiàn)客戶(hù)承諾 ,造成品牌受損、商譽(yù)受損。 兩種模式 ? 人力資源部門(mén)的日常工作需要一些費(fèi)用作為保障。養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、職工福利費(fèi)、職工教育費(fèi)、住房公基金、其他費(fèi)用。預(yù)算可以做到目標(biāo)激勵(lì)、過(guò)程控制。 在建立人力資源制度體系時(shí)，應(yīng)首先解決好企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神培育等基本問(wèn)題，再去關(guān)注有形的具體實(shí)施的管理規(guī)定。 ? 員工管理制度包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定等。從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái) ? 以文字的形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，明確通過(guò)考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選 ? 在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離，管理人員只是根據(jù)法律所賦予的權(quán)力，暫時(shí)處于擁有權(quán)力的地位。 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 ? 人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法： 轉(zhuǎn)換比率法： 人員比率法： 趨勢(shì)外推法： 回歸分析法： 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 灰色預(yù)測(cè)模型法： 生產(chǎn)模型法 : 馬爾可夫分析法： 定員定額分析法： 計(jì)算機(jī)模擬法： ? 人力資源需求預(yù)測(cè)的注意事項(xiàng)： ? 轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測(cè)具有共同特征的員工的需求。 人力資源需求預(yù)測(cè)的指標(biāo) ? 人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法： ? 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法： ? 描述法： ? 德?tīng)柗品ǎ簩?zhuān)家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽(tīng)取專(zhuān)家（尤其是人力資源專(zhuān)家）對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)，最終達(dá)成一致一件。 ? 對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn) ? （ 1）是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù) ? （ 2）有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性 人力資源管理預(yù)測(cè)的作用 ? 環(huán)境的不確定性 ? 企業(yè)內(nèi)部的抵制 ? 預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂 ? 知識(shí)水平的限制 人力資源預(yù)測(cè)的局限 ? 顧客需求的變化（市場(chǎng)需求） ? 生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值） ? 勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況） ? 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì) ? 追加培訓(xùn)的需求 ? 每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況 ? 曠工趨向（或出勤率） ? 政府的方針政策的影響 ? 工作小時(shí)的變化 ? 退休年齡的變化 ? 1社會(huì)安全福利保障 人力資源預(yù)測(cè)的影響因素 供需預(yù)測(cè) 能力要求 人力資源需求預(yù)測(cè)的程序 人力資源需求預(yù)測(cè)的原理 人力資源需求預(yù)測(cè)的指標(biāo) 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 ? 一、準(zhǔn)備階段 ? 構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)： 對(duì)由社會(huì)總的人力資源結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而引起的企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)行的預(yù)測(cè)，可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，避免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。 ? （ 3）保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng) ? 人力資源預(yù)測(cè)：是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分，是為企業(yè)將來(lái)發(fā)展需要描繪出一幅人力資源藍(lán)圖，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以根據(jù)這個(gè)藍(lán)圖來(lái)對(duì)比企業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 ? 毛需求：企業(yè)用人的數(shù)量 ? 凈需求：需求與企業(yè)自身供給的差，即需要企業(yè)招聘和配置的人數(shù) 人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵 ? 人力資源供給預(yù)測(cè)：企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各種人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的分析預(yù)測(cè)。 ? 基本原理：通過(guò)各種定性、定量方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過(guò)程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求 采用典型設(shè)備與技術(shù)條件 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求 人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) 定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 標(biāo)的編號(hào) 表的接排 表格采用封閉式，豎排 表的項(xiàng)目： （ 1）序號(hào) （ 2）編碼 （ 3）工種或崗位名稱(chēng) （ 4）主要設(shè)備（名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、車(chē)速、日 /年生產(chǎn)能力、有效作業(yè)率等） （ 5）崗位主要工作職責(zé)要求 （ 6）勞動(dòng)定額定員地形式、計(jì)量單位基本要求，同時(shí)可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) （ 7）人員素質(zhì)要求 定員標(biāo)準(zhǔn)的格式設(shè)計(jì) 增加 基本程序 知識(shí)要求 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃的作用 人力資源規(guī)劃的環(huán)境 人力資源規(guī)劃的原則 ? 狹義的人力資源規(guī)劃：人員規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃 ?（ 1）人員配備計(jì)劃 ?（ 2）人員補(bǔ)充計(jì)劃 ?（ 3）人員提升計(jì)劃 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? 廣義的人力資源規(guī)劃：泛指各類(lèi)人力資源規(guī)劃 ?人員配備計(jì)劃 ?人員補(bǔ)充計(jì)劃 ?人員晉升計(jì)劃 ?人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ?員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 ?員工績(jī)效管理計(jì)劃 ?其他計(jì)劃 滿(mǎn)足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 提高企業(yè)人力資源的利用效率 使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致 人力資源規(guī)劃的作用 （一）外部環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)形式、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系 人口環(huán)境 科技環(huán)境 文化法律等社會(huì)因素 （二）內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)的環(huán)境特征 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃的環(huán)境 ① 確保人力資源需求的原則 ② 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 ③ 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 ④ 保持適度流動(dòng)的原則 人力資源規(guī)劃的原則 基本程序 能力要求 人力資源規(guī)劃的制定程序 企業(yè)各類(lèi)人員計(jì)劃的編制 調(diào)查、搜集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息 根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限 在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù) 概述：封面、目次、前言、首頁(yè) 標(biāo)準(zhǔn)正文： （ 1）一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)。 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)： （ 1）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （ 2）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （ 3）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （ 4）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) （ 1）按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分：?jiǎn)雾?xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)、 （ 2）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分：效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi) ? 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的根據(jù)：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類(lèi)型和性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍等生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)組織條件。 ? 1，是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； ? 2，是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)； ? 3，是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)； ? 4，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)； 企業(yè)