【正文】 ? 賈廠長出院后，職工們都對他另眼相看，他在廠里的威信也從此大為下降。經(jīng)多方努力，合作的各項準(zhǔn)備工作已基本就緒，就等雙方領(lǐng)導(dǎo)舉行簽字儀式。不久，賈廠長決定在全廠推行成本管理，厲行節(jié)約，他自已以身作則，率先垂范，但職工并不認(rèn)真執(zhí)行，浪費的照樣浪費，考核成了一種毫無實際意義的表面形式?？少Z廠長開完會后又跑來重新了解情況，結(jié)果本來平息了的風(fēng)波又鬧起來了。 ? 正因為這樣，賈廠長在廠里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必應(yīng)，不過賈廠長的生活也的確過得很累，有人勸他少管些職工的雞毛蒜皮的事，可他卻說： “ 我作為一廠之長，職工的事就是我的事，我不能坐視不管！ ” 為了這個廠，他一心撲在事業(yè)上，從無節(jié)假日，家里完全放開不管，因此他多次被評為市先進工作者。 ? 演繹推理一般采取 三段論式 的形式，如 “ 所有金屬都導(dǎo)電 → 鐵是金屬 → 鐵導(dǎo)電 ” 學(xué)是一個三段論式。試驗的時機、地點、范圍、規(guī)模不同，對試驗的結(jié)果會產(chǎn)生一定的影響。 ?在運用案例研究方法時，要 注意 案例的代表性以及搞清楚事物發(fā)生結(jié)果的前提、背景和條件。 比較研究方法 ?比較研究方法 是通過縱向、橫向比較，發(fā)現(xiàn)異同，探索規(guī)律，找出事物結(jié)果所產(chǎn)生的原因，為指導(dǎo)管理活動提供依據(jù)。 ?管理學(xué)原理研究具有廣闊的發(fā)展空間，在整個管理學(xué)科中處于 基礎(chǔ) 和 核心 的地位。 ?管理學(xué)原理 的研究對象是以管理職能研究為軸線，既重視科學(xué)的古今中外管理思想和理論的繼承和發(fā)揚，又重視新時期管理思想和理論的創(chuàng)新與發(fā)展。 案例 2 【 問題 】 ?？它說明了什么問題？ ? “ 管理其實就是管人 ” ，對此你有何看法？ ? “ 吃、喝、拍馬屁 ” 現(xiàn)象？ 一、管理學(xué)原理的研究對象 二、管理學(xué)原理的研究方法 167。管理者是 ‘ 舵手 ’ ，是‘ 領(lǐng)航員 ’ ，他必須帶領(lǐng)其他人一起為組織目標(biāo)的實現(xiàn)而奮斗。 ” 李葉深有感觸地說。 ” ? “ 那么依你看，善于交際的、會拍 ‘ 馬屁 ’ 的人就是最好的管理者了？ ” 王斌追問道。王斌如約而至，酒足飯飽之后，由于兩人志趣相同，他們就 “ 什么是管理 ” 的話題聊開了。一晃三年過去了，王又以優(yōu)異的成績考入北京某名牌大學(xué)攻讀管理科學(xué)與工程的博士學(xué)位。 ? 很強的概念技能為管理者識別問題的存在、擬訂可供選擇的解決方案、挑選最好的方案并付諸實施提供了便利。 167。 人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間關(guān)系的能力。盡管管理者未必是技術(shù)專家，但他（她）必須具備足夠的技術(shù)知識和技能，以便卓有成效地指導(dǎo)員工、組織任務(wù)、把工作小組的需要傳達給其他小組以及解決問題。 12管 理 的 職 能 （四）管理者的技能 根據(jù)羅伯特 ? 能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。 知識 和 能力 代表了一個人的智能水平 ， 他決定了一個人的實際工作能力 。無論是何種工作小組，其管理者都進行必要的談判工作，以確保小組朝著組織目標(biāo)邁進。管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息客戶的怒氣、與不合作的供應(yīng)商談判、調(diào)解員工間的爭端等。 ? 第一種決策角色是 企業(yè)家角色 。如向董事會和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向、向消費者保證組織在切實履行社會義務(wù)、讓政府官員對組織的遵守法律感到滿意等。根據(jù)這些信息，管理者可識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。 管理者既是所在單位的信息中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。管理者無論是在組織內(nèi)的個人和工作小組一起工作時，還是在與外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時，都起著聯(lián)絡(luò)者的角色。 ? 作為所在單位的頭頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。資源分配者 傳播者 代表人 12管 理 的 職 能 （二）管理者的角色 亨利 他們是整個管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 12管 理 的 職 能 管理者的分類 (21) （ 1）按在組織中的地位分： ? 高層管理者 (top managers):對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，并側(cè)重于負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)系等。 例如廠長 、 校長 、 處長等 。 ?2. 同仁為什么要引進如此多 MBA？你認(rèn)為 MBA 們能否勝任醫(yī)院的管理工作？ 167。 ? 這一切都剛剛開始。其中，醫(yī)院成本控制研究與醫(yī)院人力資源研究是當(dāng)務(wù)之急。醫(yī)院職業(yè)化管理至少包括了市場營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、科研教學(xué)管理、全面醫(yī)療質(zhì)量管理、信息策略應(yīng)用及管理、流程管理等 7個方面的內(nèi)容。這也是外資對國內(nèi)醫(yī)療市場虎視眈眈的重要原因。 2021年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層在職代會上對醫(yī)院的管理做過 “ 診斷 ” ：行政編制過大，員工隊伍超編導(dǎo)致流動受限；醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)價值不能得到體現(xiàn)；管理人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，管理方式、手段滯后，經(jīng)營管理機構(gòu)力量薄弱。內(nèi)憂外患迫使院領(lǐng)導(dǎo)考慮建立一套行政與技術(shù)相分離的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。 167。 167。 ? 控制 要求管理者識別當(dāng)初所計劃的結(jié)果與實際取得的結(jié)果之間的偏差。 ? 激勵是影響人們的內(nèi)存需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。為了使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效，管理者必須了解個人和組織行為的動態(tài)特征、激勵員工以及進行有效的溝通。 ? 組織文化和人力資源管理對這一職能至關(guān)重要。 12管 理 的 職 能 決策 決策 是指 “ 管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 ”（ Lewis,Goodman and Fandt1998) 決策過程一般包括 七個步驟 ： ? 識別機會或診斷 ? 識別目標(biāo) ? 擬訂備選方案 ? 評估備選方案 ? 作出決定 ? 選擇實施戰(zhàn)略 ? 監(jiān)督和評估 167。 信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用只有近 40年的歷史，但它對組織管理與運行的影響卻是深遠的。 計劃 執(zhí)行 組織 實現(xiàn) 管理者 領(lǐng)導(dǎo) 組織目標(biāo) 控制 管理的基本職能 計劃工作 組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作 控制工作 反饋 管理的基本過程 167。 管理的二重性理論 (22) 三、管理的性質(zhì) (32) ?② 管理的 社會屬性