專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研課程培訓(xùn)營銷實(shí)戰(zhàn)-市場(chǎng)調(diào)研-wenkub.com
2025-05-18 12:24 本頁面
【正文】 一個(gè)人的評(píng)論會(huì)啟動(dòng)其他參與者的一連串反應(yīng)，更易激發(fā)靈感 結(jié)構(gòu)靈活。尼爾遜企業(yè)抽樣挑出 2300戶有代表性的家庭為調(diào)查對(duì)象，并為這2300戶家庭各安裝了一個(gè)收視數(shù)器，每 90秒鐘掃描一次。直到此時(shí)，豐田公司才在報(bào)上刊登了美國家庭的研究報(bào)告，并向那戶人家致歉，同時(shí)表示感謝。 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 客觀正確 減少主觀偏見 所獲資料較精確 特別適用于無法由受訪者正確報(bào)告的調(diào)查 案例 一次，一個(gè)美國家庭住進(jìn)了一位“不幸”的日本人。 3）企業(yè)積累的其他資料 剪報(bào)、各種調(diào)研報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、消費(fèi)者意見反映、企業(yè)制作的專門審計(jì)報(bào)告、同業(yè)卷宗及有關(guān)照片和錄像等。從王進(jìn)喜出席人大會(huì)議判定大慶出油了，之后又根據(jù) 《 XX日?qǐng)?bào) 》 上一幅鉆塔的照片，推算出了油田的產(chǎn)油能力。但是，隨著消費(fèi)者對(duì)通信市場(chǎng)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，由過去的感性消費(fèi)逐步改變?yōu)槔硇韵M(fèi)的時(shí)代，根據(jù)這種發(fā)展趨勢(shì)，該市 A企業(yè)于 20xx年 11月及進(jìn)推出了“小靈通”，但是“小靈通”能否達(dá)到穩(wěn)定市場(chǎng)和滿足于市場(chǎng)的發(fā)展，我們就有必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)、科學(xué)的研究分析，要挖掘出通信市場(chǎng)的空白點(diǎn)和缺值點(diǎn)，使通信服務(wù)由單純的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向綜合化、個(gè)性化市場(chǎng)發(fā)展，只有這樣才能有助于調(diào)整“小靈通”的整體營銷策略，才能鞏固目前的市場(chǎng)、挖掘新市場(chǎng)。 避免漏掉記錄。 如果因記錄還是拒絕回答的時(shí)候，就應(yīng)該放棄記錄而將其記在腦子里，一時(shí)對(duì)方離去后，速作記錄。 6）“不知道”的回答在任何調(diào)查中都有 10%左右，這是很普通的事，但卻可判斷教育的普及程度、具備常識(shí)程度等，不可輕率地處理。 2）問題的方式。 2）研究員應(yīng)對(duì)問題內(nèi)容作好理解，決定問題順序。因此，新型采暖設(shè)備的消費(fèi)者購買調(diào)查的重點(diǎn)在于： 尋找最合適的測(cè)定指標(biāo)來測(cè)定產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期或成熟期？ 本調(diào)查應(yīng)采取敘述性調(diào)查還是假設(shè)檢定調(diào)查？或者兩者兼具？ 制定調(diào)研計(jì)劃 ? 確定資料來源 ? 選擇調(diào)研方法 ? 設(shè)計(jì)調(diào)研工具 ? 決定抽樣計(jì)劃 ? 確定接觸方式 ? 確定人員與費(fèi)用 幾種主要的接觸方式 內(nèi)容 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 郵寄調(diào)查表 能避開被訪問者不愿面談或其反應(yīng)可能受訪問者偏見的影響或曲解的情況 回收率一般較低或較遲 電話訪問 這種訪問能夠在調(diào)查人不明確問題是矛以澄清 訪問時(shí)間須短促，不能過多涉及個(gè)人問題，以免引起被訪問者疑心 人員面談 能夠提出較多的問題，可用個(gè)人觀察來補(bǔ)充訪問的不足之處 成本較高，需要比較其他方法有較多的管理計(jì)劃和監(jiān)督，易受訪問人員的偏見或曲解的影響 在線訪問 方便、普遍 局限性較大 企業(yè)個(gè)人調(diào)查實(shí)施辦法 第一條 調(diào)查的要項(xiàng) 調(diào)查計(jì)劃的建立包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法 調(diào)查具體策略的檢查分析 調(diào)查資料收集 出具調(diào)查報(bào)告書 第二條 個(gè)人調(diào)查的實(shí)行 對(duì)于個(gè)人調(diào)查的實(shí)行，各調(diào)查員如果發(fā)問不關(guān)聯(lián)的話，回答者將會(huì)做各種不同想法上的判斷。 營銷調(diào)研的基本類型 按主體分類： 企業(yè)的營銷調(diào)研 政府部門的營銷調(diào)研 社會(huì)組織的營銷調(diào)研 個(gè)人的營銷調(diào)研 營銷調(diào)研的基本類型 按營銷調(diào)研的范圍進(jìn)行分類 專題性的營銷調(diào)研 綜合性的營銷調(diào)研 營銷調(diào)研的基本類型 按營銷調(diào)研的功能進(jìn)行分類 探測(cè)性調(diào)研 描述性調(diào)研 因果性調(diào)研 預(yù)測(cè)性調(diào)研 營銷調(diào)研的內(nèi)容 市場(chǎng)營銷因素調(diào)研 政治法律環(huán)境調(diào)研 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研 人口環(huán)境調(diào)研 技術(shù)環(huán)境調(diào)研 地理環(huán)境調(diào)研 社會(huì)文化環(huán)境調(diào)研 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 同行競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)研 營銷調(diào)研的內(nèi)容 市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)調(diào)研 消費(fèi)者調(diào)研 產(chǎn)品調(diào)研 價(jià)格調(diào)研 營銷調(diào)研的內(nèi)容 市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù) 促銷調(diào)研 推銷調(diào)研 營業(yè)推廣調(diào)研 公關(guān)活動(dòng)調(diào)研 廣告活動(dòng)調(diào)研 營銷調(diào)研的內(nèi)容 市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù) 分銷調(diào)研 分銷管理調(diào)研 經(jīng)銷商調(diào)研 零售店調(diào)研 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研 分銷管理調(diào)研 經(jīng)銷商調(diào)研 零售店調(diào)研 調(diào)研策劃程序 一、確定問題和調(diào)研目標(biāo) 二、制定調(diào)研計(jì)劃 三、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃 四、信息分析 五、編寫調(diào)研報(bào)告 六、實(shí)施反饋?zhàn)粉櫿{(diào)查 確定問題和調(diào)研目標(biāo) 一、界定調(diào)研范圍 二、明確調(diào)研的主題 三、確定調(diào)研的目標(biāo) 分析問題的角度 ? 分析企業(yè)現(xiàn)況，企業(yè)面臨的營銷問題是 什么？ ? 在諸多市場(chǎng)影響力中，哪些值得調(diào)查分析？ ? 在未來之日，企業(yè)希望的市場(chǎng)情況是什么？ 分析后得到的好處 ? 市場(chǎng)焦點(diǎn)問題明朗化后，可以協(xié)助擬定市場(chǎng)調(diào)查架構(gòu)。 1974年企業(yè)對(duì)原聯(lián)邦德國市場(chǎng)的調(diào)查表明，多數(shù)顧客首先要求合身，企業(yè)隨即派人在該國家各學(xué)校和工廠進(jìn)行全身測(cè)驗(yàn)，一種顏色的褲子就定出了 45種尺寸，因而擴(kuò)大了銷路。但由于前期調(diào)查人員在作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)忽略了消費(fèi)者對(duì)飲料口味的感受，而確定消費(fèi)者普遍認(rèn)為他們最看重的飲料沒有污染，其次是飲料的文化口味和有利于健康和健美（不引發(fā)肥胖）等，在消費(fèi)者缺位的情況下新產(chǎn)品就匆匆被推向市場(chǎng)，結(jié)果只有以市場(chǎng)慘敗而收?qǐng)觥? 營銷調(diào)研的作用 案例 美國可口可樂企業(yè)在進(jìn)入中東市場(chǎng)時(shí)，仍采用一貫的紅色裝，然而卻遭到阿拉伯國家人民的一致反對(duì)。我們?cè)陂_始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作，這里人的沒有什么錢，但是他們生產(chǎn)有我們從未嘗過的最甜的菠蘿?！? 鞋業(yè)總經(jīng)理為弄清情況，再派他的市場(chǎng)營銷副總經(jīng)理去解決這個(gè)問題。 調(diào)查客體 調(diào)查客體是指營銷調(diào)研策劃過程中的相應(yīng)調(diào)查對(duì)象 調(diào)查宿體 調(diào)查宿體是調(diào)查結(jié)果的使用者 調(diào)查客體的權(quán)利
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