問(wèn)題解決能力與技巧培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-10 13:02 本頁(yè)面
【正文】 SQE ?4 正確的過(guò)程 ? 正確的零件 ? 正確的工具 ? 零件質(zhì)量 ? 制造 ?2 制造 ?1 制造 ?2 質(zhì)量信息看板卡（黃卡） 確認(rèn)站 工 位 質(zhì)量信息跟蹤卡（藍(lán)卡） 確認(rèn)站 確認(rèn)站 問(wèn)題交流報(bào)告 （ PCR） 升級(jí)到四鉆 現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng) 響應(yīng)團(tuán)隊(duì) 責(zé)任部門(mén) 車(chē) 間 質(zhì)量部 質(zhì)量信息看板卡（白卡） 工段 工段 質(zhì)量信息交流的工具 問(wèn)題交流報(bào)告 （ PCR） 質(zhì)量信息交流的工具 質(zhì)量信息看板卡（黃卡） 質(zhì)量信息跟蹤卡（藍(lán)卡） 質(zhì)量信息看板卡（白卡） 實(shí)際問(wèn)題解決 職責(zé) 班組成員 班組長(zhǎng) 工段長(zhǎng) 工程師 值班長(zhǎng) 區(qū)域經(jīng)理 工廠經(jīng)理 參與問(wèn)題解決活動(dòng) ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 組織并跟蹤班組內(nèi)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ 組織并跟蹤工段內(nèi)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ 組織并跟蹤部門(mén)內(nèi)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ ■ 組織并跟蹤跨部門(mén)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ 角色和職責(zé) 實(shí)際問(wèn)題解決 總 結(jié) ? 一個(gè)有效的問(wèn)題解決流程包括： ? 問(wèn)題描述 ? 問(wèn)題定義 ? 短期措施 ? 查找起因點(diǎn) ? 根本原因分析 ? 長(zhǎng)期措施 ? 跟蹤驗(yàn)證 ? 與問(wèn)題直接相關(guān)或受問(wèn)題影響的人員參與問(wèn)題解決活動(dòng)； ? 問(wèn)題解決活動(dòng)的目的是解決問(wèn)題根本原因； ? 通過(guò)目視化管理監(jiān)控問(wèn)題解決進(jìn)度； ? 后續(xù) 跟蹤和確認(rèn)是重要并且必不可少的。 ME 現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)響應(yīng)團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)響應(yīng)團(tuán)隊(duì) 跟蹤 PRR 4鉆確認(rèn)零件質(zhì)量： SQE 寫(xiě) PRR 供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn) 5a鉆 、 問(wèn)題分析過(guò)濾 、 管理： QE 5b鉆 、 工藝工裝調(diào)整：維修中心 ME；工藝更改： TDCME 7鉆、尋求公司資源解決： QE 問(wèn)題抑制 挑選 返工 通知供應(yīng)商 寫(xiě) PRR Not OK OK 明顯零件問(wèn)題 6鉆、產(chǎn)品更改： PE 問(wèn)題識(shí)別 CPIP： ME、 SQE、 PE、 SIL 確認(rèn) 13鉆 否決 13鉆 SGMW 質(zhì)量問(wèn)題解決流程 前三鉆問(wèn)題分析 1鉆－正確的過(guò)程 ?1鉆是辨認(rèn)缺陷的第一步 ， 確認(rèn)是否應(yīng)用了正確的過(guò)程 。 7個(gè)工作日內(nèi)完成問(wèn)題根本原因 . ?永久對(duì)策（長(zhǎng)期措施）：應(yīng)在 15工作日內(nèi)反饋 ?疑難復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)在 3天內(nèi)完成首次反饋， 30天內(nèi)完成長(zhǎng)期對(duì)策反饋 PCR管理： ?公司級(jí) PCR應(yīng)由質(zhì)量部跟蹤和保存 ?部門(mén)級(jí) PCR由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定跟蹤和保存方法。 長(zhǎng)期措施的制定 ?問(wèn)題負(fù)責(zé)人填寫(xiě)： ?問(wèn)題負(fù)責(zé)人制定驗(yàn)證方法，組織驗(yàn)證，要求跟蹤驗(yàn)證措施以確保糾正措施結(jié)果的有效性和問(wèn)題是否已經(jīng)改正。 ?確定實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策的責(zé)任人。 ? E、 可使用統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析和數(shù)據(jù)收集以確定根本原因?？梢杂幸粋€(gè)以上的根本原因。 ? P □□ □□□ － □□□□ 年份 順序號(hào) 車(chē)型代號(hào) PCR 代號(hào) 進(jìn)入問(wèn)題解決流程 ?問(wèn)題負(fù)責(zé)人填寫(xiě)： ?制定問(wèn)題的短期解決辦法（抑制措施： ? a、 短期措施的目的是為維持生產(chǎn) ， 而不降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 確保顧客不收到任何有缺陷的車(chē)輛 。 問(wèn)題提出 ?發(fā)布人填寫(xiě)： 5. 問(wèn)題來(lái)源 (問(wèn)題產(chǎn)生的根源 ) ?通過(guò)調(diào)查確定問(wèn)題在哪里發(fā)生 ,而不是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的部門(mén) ,應(yīng)該是供應(yīng)商 (物料問(wèn)題 ),或內(nèi)
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