通用汽車銷售培訓資料-wenkub.com
2025-01-10 11:15 本頁面
【正文】 夏利產(chǎn)品在具體的市場宣傳推廣運作上，是根據(jù)不同的區(qū)域市場特征及產(chǎn)品流向進行有針對性的地方宣傳推廣， 而實際上這種有針對性的宣傳推廣確實比簡單的投放廣告或“遍地開花”式的運作更有效 。 ? 售后服務跟蹤：如果在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海通用汽車授權(quán)銷售中心或上海通用汽車的顧客服務中心反饋， 3天內(nèi)收到接到上海通用汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。若持有有效駕照，還可以親自試駕，感受別克轎車的舒適與氣派。 咨詢顧問管理咨詢 4 通用汽車顧問式銷售 售后服務 ? 售后跟蹤 ? 上海通用授權(quán)特約銷售服務中心的銷售人員定期與用戶聯(lián)系 ? 提醒用戶對車輛進行必要的保養(yǎng)和維修 ? 并為用戶提供免費代辦保險理賠等各項服務。咨詢顧問管理咨詢 1 通用公司顧問式銷售 不是賣車，而是幫您買車 ? 從顧客進入銷售環(huán)節(jié)的第一步起，上海通用特約銷售服務中心就力求讓顧客感覺到，不僅開別克轎車是一種享受，買別克轎車也是一種享受。 咨詢顧問管理咨詢 5 上海通用公司經(jīng)銷商售車規(guī)范程序（ ? 顧客接待 ：走進任何一間授權(quán)銷售服務中心，都會有賓至如歸的感覺。 ? 選購車型： 別克有多種車型，專職的銷售顧問會跟隨左右，作耐心比較，以使客戶最終尋覓到滿意的座駕。 咨詢顧問管理咨詢 6 上海通用公司經(jīng)銷商售車規(guī)范程序（續(xù)） ? 靈活的付款方式：三種不同的付款方式： 先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額； 一次付清； 辦理貸款 ? 提交上牌或貸款所需文件：銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。 咨詢顧問管理咨詢 7 上海名流汽車銷售公司顧問式銷售工作程序舉例 第一步：詢問顧客對產(chǎn)品的需求，填寫訂單，并交給上海通用確認； 第二步：上海通用將確認傳給上海名流，上海名流將確認書交給顧客； 第三步：顧客付預付款給上海名流，上海名流開出收據(jù)給顧客； 第四步：上海名流將預付款交給上海通用，并注明交款顧客的身份證號碼； 第五步：上海通用開出收據(jù)和榮譽證書給上海名流； 第六步：上海名流寄榮譽證書給顧客； 第七步：上海通用宣布價格和交貨日期； 第八步：上海名流與顧客簽定合同，收回顧客收據(jù)； 第九步：上海名流匯余款給上海通用，并將原收據(jù)交還給上海通用； 第十步：上海通用開正式發(fā)票給上海名流； 第十一步：上海名流正式開發(fā)票給顧客； 第十二步：顧客向上海名流付清余款； 第十三步：上海名流交車給顧客； 第十四步：售后服務、售后跟蹤?！? 有何啟發(fā)？ 咨詢顧問管理咨詢 23 知名度和
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