【正文】 22 參考文獻 [1]艾瑞學院編著 . 傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉型 [M].北京：清華大學出版社， ［ 2］王明剛，白文宇．淺議發(fā)展電子商務的法律環(huán)境［ J］．經(jīng)濟師， 2022． ［ 3］金占明，劉靜國．關于國內企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實證研究［ J］．清華大學學報， 2022(5)． [4]趙泉 . 網(wǎng)絡安全與電子商務 [M].北京：清華大學出版社， 2022 [5]李 曉燕，李福泉，郭愛芳 .電子商務概論 [M].西安：西安電子科技大學出版社， 2022. [6]肖和陽，盧嫣 .電子商務安全技術 [M].長沙：國防科技大學出版社， 2022. ［ 7］張福德．電子商務概論［ M］．北京：清華大學出版社， 2022. ［ 8］姜旭平．電子商務基礎教程［ M］．北京：機械出版社， 2022ag an employment tribunal clai Emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: you don39。 可見，我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務雖然會面臨一些問題，但是總 體來說其前景是非常好的。第三，在電子商務一片良好的發(fā)展趨勢下，我國政府給予新型的電子商務越來越多的政策支持，溫總理在兩會政府報告中明確指出要積極發(fā)展電子商務，同時兩會中也有代表提出盡快制定統(tǒng)一系統(tǒng)的《電子商務法》，與此同時各地政府也積極響應中央的號召加入到扶持電子商務的行列中，出臺了密集的政策為電子商務保駕護航。易趣網(wǎng)公布了 2022 年第二季度的交易額達到 5 億元人民幣，比上一季度增長了 28%；新增商品數(shù)達 420萬件，比上一季度增長 35%；新增用戶達 140 萬人。這些基礎性工作的不完善對電子商務的健康發(fā)展是極為不利的，必須盡快解決，為企業(yè)實施電子商 務掃清障礙 [14]。 20 六、傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的發(fā)展展望 隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的迅猛發(fā)展，企業(yè)間、企業(yè)與消費者間實現(xiàn)電子商務已經(jīng)成為可能，然而同多數(shù)新事物發(fā)展的過程一樣，傳統(tǒng)企 業(yè)電子商務的發(fā)展面臨的同樣是“前途是光明的，道路是曲折的”?？蛻舴盏墓芾砼c傳 統(tǒng)的呼叫中心的管理方式類似。 IT 中心 電子商務企業(yè)的中心的主要職責是負責網(wǎng)上店鋪的搭建和日常維護，以及前端店鋪與后端訂單處理系統(tǒng)、倉儲配送系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)的對接，在提升消費者購物體驗的同時，促進企業(yè)內部信息的流轉及反應速度的提升。 營銷推廣 電子商務的營銷推廣方式多種多樣，既包括線下渠道，也涉及網(wǎng)上渠道；既可以自己獨立開展，也可以與其他伙伴合作開展；既可以炒品牌宣傳，了可以實現(xiàn)商品銷售。一般而言，網(wǎng)上業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模后，傳統(tǒng)企業(yè)將開始成立獨立的電子商務公司進行業(yè)務運作。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務同樣需要設立相應的部門，配備相應的人力資源。這部分和群步入社會不久，整體消費力偏弱，但卻是未來我國主力消費人群；由于他們伴隨著網(wǎng)絡成長，習慣借助互聯(lián)網(wǎng)進行交際、購物，因此傳統(tǒng)企業(yè)必須積極開展電子商務，將企業(yè)的品牌和產(chǎn)品盡早覆蓋到此部分人群，以便在未來的競爭中占據(jù)有利地位。 18 五 、傳統(tǒng)企業(yè) 實施 電子商務的運營策略 21 世紀是信息的世紀，全球企業(yè)間的競爭也成為了 信息的競爭，它導致企業(yè)的經(jīng)營理念、組織方式會發(fā)生革命性的變化。在電子商 務發(fā)展的歷程中，用戶體驗的好壞對電子商務業(yè)務的發(fā)展具有很重要的作用。電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一身的整個貿(mào)易過程，隨著信息技術的發(fā)展和網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，信息流、商流和資金流已經(jīng)可以實現(xiàn)快速流動；而物流作為電子商務實現(xiàn)過程中一個必不可少的實物流環(huán)節(jié)，具體包括諸如物品的儲運、包裝、運輸本著和裝卸檢驗等各項活動。與傳統(tǒng)的銷售模式不同的是，電子商務的銷售模式是虛擬的，用戶是看不到真實的商品的，所以商家在進行商品的展示、前臺運營的管理方面與傳統(tǒng)的銷售方式有很大的不同。 ② 、調研市場已有電子商務平臺，進行優(yōu)劣勢分析，尋找可借鑒的內容。 銜接原有內部應用信息系統(tǒng)進行建設。傳統(tǒng)企業(yè)在搭建電子商務平臺時，可以考慮如下幾種方式： 與專業(yè)電子商務團隊共同構建與運營傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務平臺。目前，絕大多數(shù)品牌商都會選擇優(yōu)秀的運營商外包其在 B2C 平臺上的業(yè)務。 傳統(tǒng)品牌商具有品牌知名度和通暢的供貨渠道，但缺乏電子商務技術、運營經(jīng)驗、電子商務人才等。除了這兩種方式外，另外還有一些企業(yè)是通過收購網(wǎng)絡零售網(wǎng)站的形式來開展網(wǎng)絡零售業(yè)務的。 對于很多剛剛起步的傳統(tǒng)企業(yè)來說，起初主要以淘寶上的生意為主。官網(wǎng)銷售的優(yōu)勢在于品牌商積累的 品牌優(yōu)勢，可以讓用戶快速買到自己喜歡的產(chǎn)品。但是，不管是直銷還是分銷，其電子商務業(yè)務最終都是通過官網(wǎng)銷售和平臺旗艦店兩種方式開展，這兩種方式具有不同的優(yōu)、劣勢。也就是說， B2C 是核心鏈，是正在連接 B2B 和 C2C 的鏈條。在消費市場中，顧客需求有著多樣化、個性化的特征，而在電子商務領域，由于資訊的高度發(fā)達，顧客的消費傾向又很可能隨著接受信息的變化而不斷改變。商務功能定位準確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好，技術也并不是越新就越好。 ② 、明確信息服務與銷售的關系 雖然在很多企業(yè)眼中，在線銷售是轉型電子商務網(wǎng)站的最大目的，但從根源來說，網(wǎng)站最大的優(yōu)勢還是在于信息的傳遞，在結合支付功能和插件的 基礎上，才間接擔負著銷售的任務?？梢哉f，只有將傳統(tǒng)企業(yè)通往電子商務網(wǎng)站的這條包括定位、目標、受眾和功能的道路理順，轉型的成功才有了基本保障。 （三） 、 對電子商務業(yè)務的定位 定位 目標 受眾 功能 電子商務網(wǎng)站存在于虛擬的網(wǎng)絡世界中，但 卻 不能是空中樓閣。 通常，電子商務是反指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商貿(mào)活動，是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化和網(wǎng)絡化。在電子商務的大浪潮下，傳統(tǒng)企業(yè)是否必須做電子商務、傳統(tǒng)企業(yè)不做電子商務在未來是否會被市場淘汰，這是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務之 前首先需要考慮清楚的問題?；?3DSecure 協(xié)議的網(wǎng)絡安全支付模式的交易流程如圖所示。為了解決上述問題，滿足電子商務網(wǎng)絡支付迅猛發(fā)展的需要， Visa 推出的是 3DSecure 標準。使用數(shù)字證書驗證交易各方身份的真實性和合法性；使用數(shù)字簽名技術確保數(shù)據(jù)的完整性和不可抵賴性；使用雙重簽名技術對 SET 交易過程中消費者的支付信息和定單信息分別簽名，使得商家看不到支付信息，只能對用戶的訂單信息解密，而金融機構只能對支付和賬戶信息解密，充分保證消費者的賬戶和定貨信息的安全性。 ② 基于 SET 的支 付系統(tǒng)的設計 為改進 SSL 協(xié)議的不足， Visa(維薩 )和 MasterCard(萬事達 )這兩大信用卡公司于 1996 推出 SET 協(xié)議，它是一套基于數(shù)字證書、安全技術應用完善的電子商務支付協(xié)議， SEI、協(xié)議從安全、認證、集成度 3 個方面來考慮都是優(yōu)于 SSL 的方案。 SSL 利用密碼算法和 HASH函數(shù)，通過對傳輸信息特征值的提取來保證服務器和客戶機之間的信息的完整性。其最大缺點是缺乏交易各方的認證機制和完備的防抵賴功能，但 SSL 被大部分 WEB 瀏覽器和 WEB 服務器所內置，技術簡單，二次開發(fā)集成方便，故 SSL協(xié)議已獲得了很大的市場應用。 （ 2） 電子支付系統(tǒng)模式設計簡介 通常解決電子支付方案主要以下 3 種模式： SSL 模式、 SET 模式和 3DSecure 模式。支付信息發(fā)送方的不可抵賴性的實現(xiàn)可由數(shù)字簽名技術和公開密鑰加密技術完成，具體實現(xiàn)同支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性技術一樣。支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性技術具體實現(xiàn)如下：由 Hash 函數(shù)如 SHA、 MD5 等生成的 MAC 報文鑒別碼，以保 10 證數(shù)據(jù)的完整性 .這在 SSL、 SET 等電子商務協(xié)議中都是一樣；將 HASH 函數(shù)和公鑰算法這二者結合起來產(chǎn)生數(shù)字簽名，可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時保證數(shù)據(jù)的真實性。在網(wǎng)上支付模式中常用對稱密鑰加密支付信息，再用接收方的公鑰對此對稱密鑰加密形成數(shù)字信封，解決了對稱密鑰傳遞和加密效率問題。認證系統(tǒng)涉及的安全技術主要有：數(shù)字簽名協(xié)議、 HASH 函數(shù)、識別協(xié)議、認證協(xié)議。 電子支付系統(tǒng)技術與模式設計 （ 1）電子支付技術說明 ① 支付系統(tǒng)的正常運行安全問題涉及的安全技術主要有支付系統(tǒng)硬件運行安全技術、操作系統(tǒng)安全技術、支付信息數(shù)據(jù)庫安全技術和支付系統(tǒng)網(wǎng)絡防 火墻技術。 ⑨ 轉賬結果再分別由發(fā)卡行和收單行傳往信用卡信息中心，以便它更新數(shù)據(jù)庫，從而方便商家和客戶的查詢。 ⑦ 收單行將轉賬數(shù)據(jù)及相關信息傳往發(fā)卡行進行認證 (注：在信用卡信息中心的 認證基礎之上的再認證，充分保證支付系統(tǒng)的安全性 )。 ④ 經(jīng)支付網(wǎng)關檢查過的合法支付指令被傳送到信用卡信息中心進行聯(lián)機實時處理，經(jīng)過卡的真實性、持卡人身份合法性以及信用額度的確認后，信用卡信息中心決定是否授權，并將產(chǎn)生結果傳回商家服務器。而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉、票據(jù)的轉讓以及銀行的匯兌等物理實體來完成款項的支付。 防火墻雖然能對外部網(wǎng)絡的功擊實施有效的防護，但對來自內部網(wǎng)絡的功擊卻無能為力。同樣道理，內部網(wǎng)要訪問 Inter,也要通過代理服務器的轉接，這樣能監(jiān)控內部用戶訪問 類防火墻能詳細記錄所有的訪問紀錄，但它不允許內部用戶直接訪問外部，會使速度變慢。這樣一來，路由器能根據(jù)特定的 規(guī) 則允許或拒絕流動的數(shù)據(jù)，采用這種技術的防火墻速度快，實現(xiàn)方便，但由于它是通過 IP 地址來判斷數(shù)據(jù)包是否允許通過，沒有基于用戶的認證，而 IP 地址可以偽造成可信任的外部主機地址，另外它不能提供日志，這樣一來就無法發(fā)現(xiàn)黑客的攻擊紀錄。此外 ,防火墻還在網(wǎng)絡診斷、數(shù)據(jù)備份保全等方面具有特色。為了滿足特定用戶的特定需求 ,新一代防火墻在提供眾多服務的同時 ,還為用戶定制提供支持 ,這類選項有 :通用 TCP、出站 UDP、 FTP、等 ,如果某一用戶需要建立一個數(shù)據(jù)庫的代理 ,便可以利用這些支持 ,方便設置。 用戶鑒別與加密。 SMTP 與 POP 郵件服務器要對所有進、出防火墻的郵件做處理 ,并利用郵件映射與標頭剝除的方法隱除內部的郵件環(huán)境。另一種是外部 DNS 服務器 ,專門用于處理機構內部向Inter 提供的部分 DNS 信息。 Inter 網(wǎng)關技術。在應用級網(wǎng)關一級 ,能利用 FTP、 SMTP 等各種網(wǎng)關 ,控制和監(jiān) 測 Inter 提供的所有通用服務 。前者采用網(wǎng)絡地址轉接 (NIT)技術來解決 ,后者采用非保密的用戶定制代理或保密的代理系統(tǒng)技術來解決。 靈活的代理系統(tǒng)。對網(wǎng)絡攻擊進行檢測和告警。從總體上看 ,防火墻應該具有以下五大基本功能 :過濾進、出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù) 。實際上 ,防火墻是加強內部網(wǎng)之間安全防御的一個或一組系統(tǒng) ,它由一組硬件設備及相應軟件構成。 隨著人們對于密碼體系的更深入地研究 ,以及數(shù)字加密技術的完善 ,數(shù)字加密作為網(wǎng)絡信息安全的一項重要技術 ,它的應用領域也將不斷擴大。電子商務的主要特征是利用信朋卡在線支付。 保密增強郵件 PEM(Privale Enhanced Mail)將 RSA 和 DES 結合起來 ,成為一種保密的Email 通信標準。 加密技術在電子商務中的應用及發(fā)展 電子商務 (EBussiness)要求顧客可以在網(wǎng)上進行各種商務活動 ,不必擔心自己的信用卡會被人盜用。 SSL(Secure Sockets Layer)是由 Netscape Communication 公司是由設計開發(fā)的 ,其目的是通過在收發(fā)雙方建立安全通道來 提高應用程序間交換數(shù)據(jù)的安全性 ,從而實現(xiàn)瀏覽器和服務器 (通常是 Web 服務器 )之間的安全通信。 ③ .信息的不可否認性 :指信息的發(fā)送方不可否認已經(jīng)發(fā)送的信息 ,接收方也不可否認已經(jīng)收到的信息。 電子商務 安全的要求 及交易標準 電子商務是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術 ,實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。這種加密算法的計算速度非常快 ,因此被廣泛應用于對大量數(shù)據(jù)的加密過程。該過程的逆過程為解密 ,即將該編碼信息轉化為其原來數(shù)據(jù)的過程。 下面我們分別從數(shù)據(jù)加密技術、防火墻技術和電子支付技術分別來探討電子商務系統(tǒng)中的計算機技術。電子商務的發(fā)展對政府管理經(jīng)濟的手段和能力提出了新的要求，要求政府適應電子商務的發(fā)展，在有關電子商務的進入、認證、安全管理 、消費者權利保護、爭議處理、國際間的合作及協(xié)調等相關政策法規(guī)方面，能夠根據(jù)環(huán)境的變化適時進行新的調整與管理。隨著電子商務在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子客票、電子現(xiàn)金等服務的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的金融業(yè)進入了一個全新的發(fā)展階段。在這種虛擬的市場上，消費者的地位由被動變?yōu)橹鲃?，購物意愿掌握在消費者手中，消費者能以一種輕松自由的自我服務方式來完成交易，消費者主權在網(wǎng)絡購物中也被充分體現(xiàn)出來。完全電子商務的三個維度都是數(shù)字化的，只要三個維度上的其中一個維度是數(shù)字化的，就可以認為其是電子商務。電子商務其實早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換就是當時典型的電子商務活動。世界范圍內的計算機通過互聯(lián)網(wǎng)互相連接，信息的傳播和處理更加方便和快捷。直接接觸成千上萬的新用戶，和他們進行交易，從根本上精簡商業(yè)環(huán)節(jié)，降低運營成本，增加企業(yè)利潤，建立企業(yè)品牌，而且還能隨時與遍及各地的貿(mào)易伙伴進行交流合作，增強企業(yè)的聯(lián)合， 進而提高產(chǎn) 品 競爭力。艾瑞