管理心理學(xué)--組織變革與組織發(fā)展(1)-wenkub.com
2025-01-08 17:41 本頁面
【正文】 銷售代表們?cè)谧鐾其N時(shí)感到快樂是因?yàn)檫@直接影響到他們的收入和自我承認(rèn)，花在報(bào)告上的時(shí)間越多，做銷售的時(shí)間就越少，結(jié)果是他們的收入下降、聲望降低，他們就回抵制變革。 最近，公司用大型計(jì)算機(jī)建立了一套新的全公司范圍的控制與報(bào)告系統(tǒng)。 ? 基于分享和融通信息的知識(shí)管理 管理員工和其他利益相關(guān)者的無形智慧資產(chǎn)（經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和思想），使他們?cè)诨诜窒砗腿谕ㄐ畔⒌闹R(shí)管理中扮演主要角色 —— 使用知識(shí)。如可口可樂的配方，麥當(dāng)勞的選店公式。商店經(jīng)理現(xiàn)在在溝通、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、指導(dǎo)和授權(quán)等方面接受訓(xùn)練和支持，他們可以利用這個(gè)訓(xùn)練去改進(jìn)他們的人力資源技巧。彼得 .圣吉及其同事從系統(tǒng)論角度描繪學(xué)習(xí)型組織，區(qū)分出適應(yīng)性學(xué)習(xí)（適應(yīng)環(huán)境的變化，只是能短期解決問題的常規(guī)且標(biāo)準(zhǔn)的方法）和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)（包括創(chuàng)造和革新，強(qiáng)調(diào)持續(xù)實(shí)驗(yàn)和反饋，會(huì)直接影響員工闡釋問題及解決問題的方式）。創(chuàng)新（ innovation）是指形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法的過程。 ? 組織發(fā)展的好處與局限 ? 優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)組織的變革；動(dòng)機(jī)增強(qiáng)；生產(chǎn)率提高；工作質(zhì)量改善；工作滿意度提高；團(tuán)隊(duì)合作改善；矛盾解決改善；執(zhí)著于目標(biāo)；更愿意變革；缺勤人數(shù)減少；離職率降低；造就了學(xué)習(xí)型個(gè)人和組織。 ? 考察 “ 各個(gè)獨(dú)立的部分結(jié)合成為一個(gè)整體工作時(shí)效率如何？ ” —— 重點(diǎn)關(guān)注各部分的關(guān)聯(lián)方式，而不只是各部分本身。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)用技巧：咨詢能力（診斷、提煉、策劃變革），交際能力（建立信譽(yù)，提出建議和傾聽別人的意見），研究能力（計(jì)劃并實(shí)施一項(xiàng)研究并評(píng)估結(jié)果），表現(xiàn)能力（公開演講和匯報(bào)的準(zhǔn)備），過程咨詢指導(dǎo)和反饋。除改善工作系統(tǒng)外，強(qiáng)調(diào)發(fā)展員工技能、降低職業(yè)壓力、使員工與管理者關(guān)系更具合作性。主要用來解決溝通、領(lǐng)導(dǎo)、決策、沖突等問題。 ? 管理方格圖訓(xùn)練：從管理方格理論而來， （對(duì)人和任務(wù)都表現(xiàn)出最大的關(guān)心）是訓(xùn)練的一項(xiàng)目標(biāo)。 ? 針對(duì)整個(gè)體系：管理者有必要從一個(gè)更為廣闊、針對(duì)系統(tǒng)的角度來透視變革，以確定其中包含的復(fù)雜關(guān)系。 ? 溝通與教育：即使變革只影響到只有 10個(gè)人的工作單位中的一兩個(gè)人，也需要 通知 所有的人有關(guān)變革的消息，這是為了使員工感 到 安全，維護(hù)組織協(xié)調(diào)。 ? 共享回報(bào)：要保證變革環(huán)境中的員工能夠得到足夠的回報(bào)；經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)與心理報(bào)酬都很有效。 ? 為變革注入理性：有效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)說明變
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1