【正文】 年。 製作步驟 Page:100 NO X Y NO X Y NO X Y1 810 47 11 840 52 21 810 442 890 56 12 870 53 22 850 533 850 48 13 830 51 23 880 544 840 45 14 830 45 24 880 575 850 54 15 820 46 25 840 506 890 59 16 820 48 26 880 547 870 50 17 860 55 27 830 468 860 51 18 870 55 28 860 529 810 42 19 830 49 29 860 5010 820 53 20 820 44 30 840 49散布圖之作法實(shí)例 某種産品的硬度作爲(wèi) CTQ管理 ,其生産工藝中有一項(xiàng)爲(wèi)熔燒溫度 ,收集了以下數(shù)據(jù) ,用散布圖驗(yàn)證其是否用來作CTP管理（ X爲(wèi)熔燒溫度 ,Y爲(wèi)硬度） Page:101 404448525660800 820 840 860 880 900燒熔溫度 ℃硬度 散布圖之作法實(shí)例 Page:102 1. 注意有無異常點(diǎn) , 原因查明後及刪除 2. 看不出有任何關(guān)係時(shí) , 可以先層別再確認(rèn)相關(guān)性 3. 注意是否為假相關(guān) 4. 勿依據(jù)技術(shù) , 經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷 5. 數(shù)據(jù)太少則容易誤判 6. 圖中如有很大的空隙即代表有特殊原因需調(diào)查 散佈圖應(yīng)用注意事 項(xiàng) Page:103 課堂練習(xí) 以下為某同仁去年 1~12月份的薪資收入列表 , 請(qǐng)作出散點(diǎn)圖並作分析 . 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 薪資(元 ) 1239 1239 1292 1342 1359 1406 1408 1458 1451 1475 1565 1547 Page:104 定義 : 將多種多樣的資料 ,因應(yīng)目的 ， 按照它們共同的特 徵加以分類 ，層別， 使之方便以後分析的一種 統(tǒng) 計(jì)分析 方法 . 層別法 是所有品管手法中 最基本 的概念，是統(tǒng)計(jì)方法中 最基礎(chǔ) 的管理工具 ． 功用 : 可將雜亂無章的數(shù)據(jù)歸納為有意義的類別，將事物 處理的一目了然，這種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法可以彌補(bǔ)靠 直覺判定管理的不足． METHOD 7 層別法 Page:105 . . . . . 的層別 . . 的層別 . 層別的對(duì)象與項(xiàng)目 Page:106 層別法的使用 的 三個(gè)重點(diǎn) . Problem:在解決日常問題時(shí) ,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)於收集來的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類 ,並作再一次的統(tǒng)計(jì)工作 .在得到不適合的數(shù)據(jù) ,如此又得重新收集 ,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力 . Action:在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該 明確目的 ,考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后 ,先把它 層別化 ,再開始收集數(shù)據(jù) . 老子曰：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！ Page:107 . QC七大手法都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法 . Ex:製作柏拉圖時(shí) ,如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估的比例過高 ,就不知道問題的重心 ,這就是層別不良的原因 . 直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題 . 層別法的使用 的 三個(gè)重點(diǎn) Page:108 Ex:一張營(yíng)業(yè)計(jì)劃與實(shí)際比較圖 ,可以知道營(yíng)業(yè)成績(jī)來達(dá)成目標(biāo) ,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作 ,以 商品別 作業(yè)績(jī)比較表 ,可查出那種商品出了問題 . 如再以 營(yíng)業(yè)單位 銷售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況 . 如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位 ,以 營(yíng)業(yè)人員別 化即可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)人員的狀況 ,如此問題將更加以明確化 . 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因 ,分別使用了商品別 ,單位別 ,人別等層別手法 ,使得間題更清楚 ,這就是層別法的觀點(diǎn) . 層別法的使用 的 三個(gè)重點(diǎn) Page:109 Ex1:商品別業(yè)績(jī)比較 2015302705101520253035A 商品計(jì)劃 A 商品實(shí)際 B 商品計(jì)劃 B 商品實(shí)際類別銷售金額萬元Example Page:110 層別法應(yīng)用注意事項(xiàng) 一 . 數(shù)據(jù)履歷應(yīng)詳細(xì)載明 二 . 依原因加以層別 , 直到找出原因 三 . 查檢表設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)懷疑對(duì)象來設(shè)計(jì) 四 . 所獲得的情報(bào)應(yīng)付諸實(shí)際行動(dòng) 五 . 層別前應(yīng)確認(rèn)層別之目的 Page:111 《 QC七大手法歸類》 ,數(shù)據(jù)發(fā)言 . 查檢表 (Check List), 散佈圖 (Scatter Diagram) , 探討潛伏性問題 . 特性要因圖 (Characteristic Diagram) ,了解變異 . 直方圖 (Histogram), 管制圖 (Control Chart) , 考慮分層 . 層別法 (Stratification) , 採(cǎi)取措施 . 柏拉圖 (Pareto Diagram) Page:112 柏 拉 圖 步 驟 1 問 題 點(diǎn) 掌 握 現(xiàn) 狀 原因與結(jié)果之關(guān)系 解 析 層別 相關(guān) 管制圖 採(cǎi) 取 對(duì) 策 效 果 確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 步 驟 2 步 驟 3 步 驟 4 步 驟 5 步 驟 6 殘 留 問 題 步 驟 7 散 佈 圖 直 方 圖 X R 管 制 圖 柏 拉 圖 1 2 3 4 5 6+3+2 / /+1 // / / / //0 / //// // /// // ///1 / / //23查 檢 表 品質(zhì)改善與七大手法 管 制 圖 時(shí) 間 圖 表 ( 推 移 圖 ) 異 常 採(cǎi)取 處 置 品質(zhì)特性 機(jī)器 物料 人員 環(huán) 境 方法 其它 魚 骨 圖 Page:113 Q amp。 二 .界限內(nèi)點(diǎn)子的分佈是隨機(jī)的 ,無任何規(guī)律 ,無排列缺陷 . 連續(xù) 25點(diǎn)在控制界限內(nèi)且無排列缺陷 。 4* u / n計(jì)量值計(jì)數(shù)值~ ~~控制圖類型 Page:73 規(guī)格上限 管制上限 管制下限 規(guī)格下限 管制圖的定義 管制圖是一種品質(zhì)的圖解記錄 .在圖上有中心線 (規(guī)格值 ) 及二條管制界限 .中心線是一種規(guī)格值 ,二條管制界限是容許產(chǎn)品的品質(zhì)特性在其間變動(dòng)的范圍 .在制造過程中用抽查的方式 ,將樣本的統(tǒng)計(jì)量 ,點(diǎn)繪於圖上 ,用以判斷品質(zhì)的變異是否顯著 . 中心線 Page:74 XR Chart繪制步驟 建立解析用管制圖 100個(gè)以上 ,並予適當(dāng)分組后記入數(shù)據(jù)記錄表 . 樣本大小 (n)=2~5 (解析用 ) 組數(shù) (k)=20~25 ( X ) X= ( R ) R=XmaxXmin (各組最大值 最小值 ) X1+X2+X3+……+Xn n Page:75 ( X ) X= ( R ) R= X管制圖 中心線 CLx = X 上 限 UCLx = X+A2R 下 限 LCLx = XA2R x1+x2+x3+……+xk k R1+R2+R3+……+RK k Page:76 R管制圖 中心線 CLR =R 上 限 UCLR=D4R 下 限 LCLR=D3R 將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上 ,相鄰兩點(diǎn)用直線連接 . n A2 D3 D4 2 3 4 5 6 7 － － － － － Page:77 S a m p l eSample Mean2 11 91 71 51 31 1975310 . 2 10 . 2 00 . 1 9__X = 0 . 2 0 0 4 3U C L = 0 . 2 1 3 5 1L C L = 0 . 1 8 7 3 5S a m p l eSample Range2 11 91 71 51 31 1975310 . 0 4 80 . 0 3 60 . 0 2 40 . 0 1 20 . 0 0 0_R = 0 . 0 2 2 6 8U C L = 0 . 0 4 7 9 5L C L = 0X b a r R C h a r t o f C 2範(fàn) 例 Page:78 XR管制圖應(yīng)用注意事項(xiàng) 1. 管制界限寬度計(jì)算 :組數(shù) =n X管制圖的寬度約為 R圖之 1 / n 倍 2. 中心線為藍(lán)色實(shí)線 , 管制線為紅色虛線 3. 點(diǎn)必頇繪製清楚 4. 管制界限不可用規(guī)格值取代 5. 管制圖使用前應(yīng)先標(biāo)準(zhǔn)化 6. 樣本大小一般使用 2～ 6, 最理想是 4～ 5組 7. 一般情況下 n=4時(shí) 25點(diǎn)後 , n=5時(shí) 20點(diǎn)後 點(diǎn)繪管制界限最好 , 新工程則 10～ 15點(diǎn)劃 界限為上策 8. R值 LCL如為負(fù)數(shù)沒意義 , 一般以 0代表 Page:79 五 .建立不良率管制圖之步驟 : : : 收集過去已知之檢查數(shù) n 及不良數(shù) d 20組以上 : 需合理分組 ,一般以一定時(shí)間之產(chǎn)品為一組 ,或以 每批產(chǎn)品為一組 p = d / n Page:80 注 :適用于 ni 大于 20%。 * RXR m R m * R , 0不良率管制圖( p ) p p 177。 n30 叫小樣本 3. 批