導(dǎo)游人員法規(guī)制度ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 09:08 本頁面
【正文】 ”“當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。此外，也必須明確。我國 《 民法通則 》 對此作了明確規(guī)定，即“企業(yè)法人對他的法定代理人和其他工作人員的經(jīng)營活動，承擔(dān)民事責(zé)任?！痹诒景钢?，作為合同的一方當(dāng)事人旅行社應(yīng)當(dāng)嚴格按照合同約定，為旅游團組織安排旅游游覽活動。翌日，該觀光團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反了合同約定，造成旅游觀光未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，該旅行社則辯稱，改變旅游行程，屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社委派導(dǎo)游關(guān)某擔(dān)任該團陪同。 ? （ 2）對符合法定條件向旅游行政管理部門申請頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政管理部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的，可以提起訴訟。 ? （ 4）必須立即報告旅行社。 二、導(dǎo)游人員的權(quán)利 （一）導(dǎo)游人員享有人格尊嚴不受侵犯權(quán) （二）導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán) 游人員享有調(diào)整或者變更接待計劃的權(quán)利。這種權(quán)能或利益表現(xiàn)為導(dǎo)游人員可以自己作出一定行為，也可以要求他人作出或不作出一定的行為。陳某是否有責(zé)任？ ?思考 ： ? 導(dǎo)游人員有哪些權(quán)利？ ? 導(dǎo)游人員有哪些義務(wù) 一、導(dǎo)游員權(quán)利義務(wù)概述 ? 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)，主要是指導(dǎo)游人員的法律權(quán)利和法律義務(wù)。按照旅游行程，該旅游團在杭州應(yīng)游覽 5個旅游景點。此外，旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，對導(dǎo)游人員進行工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立對導(dǎo)游人員工作情況進行檢查、考核和獎懲的內(nèi)部管理機制，接受并處理對導(dǎo)游人員的投訴，負責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核消其遺留分值，重新輸入初始分值。 （二）年審管理的實施 ? 依據(jù) 《 辦法 》 規(guī)定，年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。正在帶團過程中的導(dǎo)游人員，如果其 10分值被扣完，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余的行程。 ? （ 3）予以一次扣除 6分的情形有：向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；講解質(zhì)量差或不講解的；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。 （二）導(dǎo)游員職業(yè)等級標準 分別初、中、高、特四個等級的五個方面要求： 知識要求 技能要求 業(yè)績要求 學(xué)歷與學(xué)識要求 資歷要求 二、導(dǎo)游人員的計分管理 ? （一）導(dǎo)游人員的計分管理制度 ? 計分管理機關(guān)及其職責(zé) ? 依據(jù) 《 辦法 》 規(guī)定，國務(wù)院旅游行政管理部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查；省級旅游行政管理部門負責(zé)本行政區(qū)內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的具體的組織實施和監(jiān)督管理；所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負責(zé)導(dǎo)游人員計分管理的具體執(zhí)行。導(dǎo)游人員等級考核標準和考核辦法，由國務(wù)院旅游行政部門制定。 扣減導(dǎo)游分值8分。但是，應(yīng)當(dāng)指出的是，取得導(dǎo)游人員資格證書，并不意味著必然取得導(dǎo)游證。導(dǎo)游人員資格證書的編號規(guī)則一般由五部分組成： DZG 參考年份 （ 4位） 地區(qū)識別碼 （ 23大寫） 語種 （ 19） 序號 （ 4位） 1中文 2英 3日 4俄 5法 6德 7西 8朝鮮 9小語種 湖南 HUN 山西 SX 陜西 SHX 海南 HN 河南 HEN 張三 張三 導(dǎo)游證書 ? 編號 ? ? ? 導(dǎo)游證為 IC卡形式 ? 新版導(dǎo)游證從 2022年 4月 1日起在部分地區(qū)試行，從 2022年4月 1日起，在全國實行。 ? （二）不得頒發(fā)導(dǎo)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1