組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理-wenkub.com
2025-01-07 08:26 本頁面
【正文】 組織應(yīng)將顧客當(dāng)成創(chuàng)新的伙伴，對(duì)顧客的需求作出反應(yīng)以及向顧客學(xué)習(xí)（尤克強(qiáng)，民88 ）。 ? 結(jié)構(gòu)知識(shí)：指不會(huì)隨著人員而走的知識(shí)，係屬於組織的，可以複製，也可以分享。 此外 ，組織實(shí)施知識(shí)管理 ， 尚需向市場(chǎng)學(xué)習(xí) ，不斷獲得外部知識(shí) 。 ? 組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理缺一不可。 組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的關(guān)係 ? 組織學(xué)習(xí)的過程涉及知識(shí)管理。 知識(shí)與學(xué)習(xí)的關(guān)係 ? 知識(shí)與學(xué)習(xí)向來關(guān)係密切。大部分的組織學(xué)習(xí)理論陷落於「刺激 —反應(yīng)」的行為主義概念中 (Nonaka and Takeuchi, 1995)。李勃維茲（ Liebowitz, 2022:3） 即認(rèn)為知識(shí)管理是從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過程。 ? ＊ 企業(yè)理論對(duì)於工作以及組織的理解 。 組織學(xué)習(xí)的妨礙因素 ? 組織缺乏清晰之策略意圖 (strategic intent)並予充分溝通，因而未能指引組織成員之學(xué)習(xí)之方向； ? 過份短期導(dǎo)向，斤斤計(jì)較眼前利益，所謂「每一塊錢都得花在刀口上」，不願(yuàn)為「組織學(xué)習(xí)」投入資源； ? 未能將「組織學(xué)習(xí)」納入人力資源管理機(jī)制中，甚至所採獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、升遷制度都對(duì)「組織學(xué)習(xí)」產(chǎn)生抑制或不利影響； 組織學(xué)習(xí)的妨礙因素（續(xù)） ? 缺乏鼓勵(lì)有效溝通，充分信任的組織文化； ? 人員素質(zhì)不佳，欠缺學(xué)習(xí)基礎(chǔ)所需之能力與條件； ? 未能善加利用現(xiàn)代之資訊科技與工具以提高組織學(xué)習(xí)之效果（柯雅琪譯，
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