旅館業(yè)管理法規(guī)ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 01:57 本頁面
【正文】 經(jīng)查，該兩名男子系住店客人，由于林某等人晚間未關房門，致使該兩名男子潛入房內(nèi)竊走挎包，該兩名男子已于當日上午結(jié)帳離店，公安機關由此確認這是一起盜竊案件，已經(jīng)立案偵杳。林某等認為，他們花錢住飯店，飯店應有義務保護他們的財產(chǎn)安全。? 這是一輛剛買一個多月的凌志牌 400型轎車，張友新買這輛車總共花費 ，由于丟車事件發(fā)生在賓館的收費停車場，為此，張友新要求賓館進行賠償。? 第二，旅游飯店未能有效制止旅客斗毆造成的損害。 ? 飯店的侵權(quán)責任常由兩種情況構(gòu)成 :? 由主動的作為構(gòu)成侵權(quán)是指飯店的直接行為致使旅游者受到侵害。? 嚴格飯店的各項安全制度，依法對飯店的經(jīng)營管理進行監(jiān)督檢查。 ? 娛樂場所應當按照國家有關信息化標準規(guī)定，配合公安機關建立娛樂場所治安管理信息系統(tǒng)，實時、如實將從業(yè)人員、營業(yè)日志、安全巡查等信息錄入系統(tǒng)，傳輸報送公安機關。 ? 娛樂場所營業(yè)日志應當留存 60日備查，不得刪改。 ? 著裝應當大方得體，不得有傷風化。? 歌舞娛樂場所不得接待未成年人。三、旅館企業(yè)開辦歌舞廳等娛樂服務場所的管理? （一）娛樂場所經(jīng)營活動范圍的有關規(guī)定：? 禁止在娛樂場所從事下列活動：? （ 1）反對憲法確定的基本原則的；? （ 2）危害國家的主權(quán)或者領土完整的；? （ 3）危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；? （ 4）煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風俗習慣、破壞民族團結(jié)的；? （ 5）宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；? （ 6）違背社會公德或者誹謗、侮辱他人的。? 設置旅客財物保管箱、保管柜或保管室，保險柜，指定專人負責保管工作。? 申請開辦旅館應經(jīng)主管部門審查批準，經(jīng)當?shù)毓矙C關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。? 再次，在舉證責任方面上也有差別 :? 旅客發(fā)生損失時，首先推定是旅游飯店有過錯，旅游飯店要減免責任必須向法院提出充分的證據(jù)證明自己沒有過錯或過錯不完全在自己一方，由旅游飯店負舉證責任；? 非旅客發(fā)生損失時，首先推定是旅游飯店沒有過錯，非旅客要求賠償?shù)挠煞锹每拓撆e證責任。? 租戶，是指長期租用旅館客房作為居室或辦公室的單位或客人，他們失去了旅客藉以保存其身份的暫住性。? （ 4）訂房合同的結(jié)算? 飯店有權(quán)要求旅行社預先付款，如果飯店不使用這項權(quán)利 ,則通常情況下承擔接受團體支付保證單的義務。? 協(xié)議性義務：? —— 旅行社對其要求的預訂有提供必要的全面詳細情況的義務。? —— 飯店應對旅行社通報有關其飯店的等級位置及服務質(zhì)量等方面的準確情況。預訂要約一經(jīng)承諾，飯店旅行社的訂房合同即告成立。? 旅游飯店的權(quán)利 :? 一是旅游飯店有權(quán)要求旅行社按合同向旅館提供客源，并要求旅行社預付定金；? 二是當旅行社違約時，旅游飯店有權(quán)要求旅行社賠償因此而造成的經(jīng)濟損失；? 三是旅游飯店有權(quán)要求旅行社從包價客人的包價旅費中按比例向旅館支付客房費和服務費。? （四）旅游者的義務? 客人有義務向飯店支付住房費及服務費。 ? （ 5）提供符合標準的食物。 ? 保障旅客的人身安全? （ 1）加強門衛(wèi)管理。? ④ 各星級飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定星級機構(gòu)可直接降低或取消其星級 第二節(jié) 旅游飯店和旅客的權(quán)利和義務? 一、旅游飯店與旅游者之間的權(quán)利和義務? （一）旅游飯店的權(quán)利? 依法經(jīng)營的基本權(quán)利在合法理由的情況下，可以不接受或驅(qū)逐旅客? （ 1）客人已滿，可以拒絕旅客；? （ 2）對賣淫活動的妓女或嫖客，從事盜竊、詐騙、流氓活動的
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