【正文】 企業(yè)家：你反省了嗎？ ?企業(yè)發(fā)展停滯僅僅是經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題嗎？ ?人才流失僅僅是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角嗎？ ?品牌形象僅僅是廣告就能塑造的嗎？ ?企業(yè)形象僅僅是 IC設(shè)計(jì)就能解決問(wèn)題嗎？ ?…… …… 企業(yè)和企業(yè)家的使命是什么？ 企業(yè)家：你反省了嗎？ ?賺錢(qián)是你唯一目的嗎？ ?沒(méi)錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)不能，有錢(qián)就萬(wàn)能嗎？ ?員工是你的工具嗎？怎么手足成工具了？ ?有錢(qián)能買(mǎi)到勞動(dòng)力，你能買(mǎi)到工人的心？ 你的員工能不被挖走嗎？ 社會(huì)道德危機(jī)的升級(jí) ?庵阜假奶粉（工業(yè)奶粉充當(dāng)食品級(jí)奶粉） ?導(dǎo)致胖頭娃娃的劣質(zhì)奶粉（產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)） ?三聚氰胺奶粉（含有不能用于食品的毒物） ?…… 越陷越深 ! 道德淪落何時(shí)到底？ 道德淪落的惡果 ?隨處可見(jiàn)的黑心棉、毒米、毒酒、潲水油，還有不得不吃的糧食、不得不喝的水、不得不吸的空氣 …… ?我們現(xiàn)在誰(shuí)不身受其害？ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任從小事做起 ?兒童玩具用漆的安全性 ?兒童食品安全規(guī)范（果凍直徑標(biāo)準(zhǔn)） ?生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全管理 ?…… ? 從我做起 從小事做起 擺脫危機(jī)的良方 ?六祖的禪悟： 我即是佛 （在社會(huì)中為人做事的準(zhǔn)則） 人：做人該做的事 （做對(duì)自己有利但不害人的事） 佛：做對(duì)社會(huì)有利的事 擺脫危機(jī)的良方 ?關(guān)注員工、情同手足 ?關(guān)注環(huán)境、愛(ài)我家園 ?關(guān)注社會(huì)、和諧共處 不要曲解丘吉爾的名言 ?丘吉爾： 沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。 ?雖然在倫理學(xué)概念體系當(dāng)中，社會(huì)責(zé)任感層次高于良心，但社會(huì)責(zé)任感與良心在一定程度上是同義語(yǔ)。 企業(yè)家的疑問(wèn) ?對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。 ?中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的推廣要基于中國(guó)文化的特點(diǎn)。 ?中國(guó)的宗教更多關(guān)注的是個(gè)體的生存和健康、是人與自然的關(guān)系，而缺乏對(duì)社會(huì)和理想、整體和群體的關(guān)注。 中國(guó)企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀 安全管理文化現(xiàn)狀的整體特征： ?嚴(yán)格不起來(lái)、落實(shí)不下去 ?嚴(yán)重缺乏內(nèi)在需求和主動(dòng)意識(shí) 結(jié)果：流于形式、沒(méi)有實(shí)質(zhì)。 猶太人素以重約守法著稱，而德裔猶太人又是法律觀念最強(qiáng)的。 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn) 就是企業(yè)人格魅力的具體表現(xiàn) 文化背景與行為習(xí)慣 ? 中國(guó)留美學(xué)生戀愛(ài)故事的謎底 文化差異和價(jià)值觀的差異 中國(guó)人思維的特點(diǎn)和文化特質(zhì) 最能夠體現(xiàn)中國(guó)人特點(diǎn)的文化 ? 易經(jīng)： 有限的符號(hào)組合出無(wú)限的個(gè)性化結(jié)果 ? 中醫(yī)學(xué)：極端個(gè)性化的辯證施治方法 ? 毛筆：寫(xiě)意水墨畫(huà) 狂草書(shū)法 擅長(zhǎng)于不確定（模糊性）的東西 擅長(zhǎng)于整體性地認(rèn)識(shí)和把握問(wèn)題 擅長(zhǎng)于變化和變通（高度的靈活性） 中國(guó)人與德國(guó)人的比較 ?德國(guó)人服從的絕對(duì)性 ?德國(guó)人做事的細(xì)致性 ?德國(guó)人思維的邏輯性 ?德國(guó)人品質(zhì)的持久性 猶太人的文化 ? 猶太人推火車(chē)廂的笑話（守法） 由于住房問(wèn)題很緊張，幾個(gè)猶太人將一個(gè)報(bào)廢的火車(chē)車(chē)廂當(dāng)做臨時(shí)住所。所以，社會(huì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是人類進(jìn)化的產(chǎn)物，也是人和動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別。 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的推廣還應(yīng)提高到社會(huì)道德建設(shè)和以德治國(guó)層面的高度。 保障條件 ? 企業(yè)宜在管理者和普通員工中選拔和培養(yǎng)一批能夠有效推動(dòng)安全文化發(fā)展的骨干。 在安全文化建設(shè)過(guò)程中及審核時(shí)，應(yīng)采用有效的安全文化評(píng)估方法，關(guān)注安全績(jī)效下滑的前兆，給予及時(shí)的控制和改進(jìn)。 企業(yè)組織應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和需要確定員工參與的形式。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)機(jī)會(huì)和改進(jìn)過(guò)程的信息宜編寫(xiě)到企企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程或宣傳教育活動(dòng)的內(nèi)容中，使員工廣泛知曉。 自主學(xué)習(xí)與改進(jìn) 圖 2 企業(yè)安全自主學(xué)習(xí)過(guò)程模式 既有知識(shí)和能力 預(yù)知與反思 概念與方案 實(shí)踐與實(shí)施 新的知識(shí)和能力 評(píng)估與總結(jié) 企業(yè)應(yīng)建立正式的崗位適任資格評(píng)估和培訓(xùn)系統(tǒng)，確保全體員工充分勝任所承擔(dān)的工作。 企業(yè)應(yīng)就安全事項(xiàng)建立良好的溝通程序，確保企業(yè)與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)方、各級(jí)管理者與員工、員工相互之間的溝通。 應(yīng)仔細(xì)權(quán)衡懲罰措施，避免因處罰而導(dǎo)致員工隱瞞錯(cuò)誤。 員工應(yīng)該受到鼓勵(lì)，在任何時(shí)間和地點(diǎn)，挑戰(zhàn)所遇到的潛在不安全實(shí)踐，并識(shí)別所存在的安全缺陷。 程序是行為規(guī)范的重要組成部分。必要時(shí)應(yīng)要求供應(yīng)商、承包商等相關(guān)方提供相應(yīng)的安全承諾。各級(jí)管理者應(yīng)： —— 清晰界定全體員工的崗位安全責(zé)任； —— 確保所有與安全相關(guān)的活動(dòng)均采用了安全的工作方法； —— 確保全體員工充分理解并勝任所承擔(dān)的工作； —— 鼓勵(lì)和肯定在安全方面的良好態(tài)度，注重從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)和獲益； —— 在追求卓越的安全績(jī)效、質(zhì)疑安全問(wèn)題方面以身作則； —— 接受培訓(xùn)，在推進(jìn)和輔導(dǎo)員工改進(jìn)安全績(jī)效上具有必要的能力； —— 保持與相關(guān)方的交流合作，促進(jìn)組織部門(mén)之間的溝通與協(xié)作。安全承諾應(yīng)： —— 切合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，反映共同安全志向； —— 明確安全問(wèn)題在組織內(nèi)部具有最高優(yōu)先權(quán)； —— 聲明所有與企業(yè)安全有關(guān)的重要活動(dòng)都追求卓越； —— 含義清晰明了，并被全體員工和相關(guān)方所知曉和理解。 保守決策 conservative decision making 在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，從多個(gè)備選行動(dòng)方案中選取傷害風(fēng)險(xiǎn)為最小的方案的過(guò)程。 安全缺陷 safety defect 可被識(shí)別和改進(jìn)的、對(duì)組織和個(gè)人追求卓越安全績(jī)效造成阻礙的不完善之處。 安全態(tài)度 safety attitude 在安全價(jià)值觀指導(dǎo)下，員工個(gè)人對(duì)各種安全問(wèn)題所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)傾向。 安全愿景 safety vision 用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言所描述的企業(yè)在安全問(wèn)題上未來(lái)若干年要實(shí)現(xiàn)的志愿和前景。 注 2：在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡(jiǎn)稱為績(jī)效。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡(jiǎn)稱為安全文化。 員工不能因?yàn)槭褂脠?bào)告系統(tǒng)反映問(wèn)題而遭受報(bào)復(fù)或有其他負(fù)面作用。但是，一個(gè)組織的安全文化不能僅僅用獎(jiǎng)懲系統(tǒng)是否存在來(lái)表征，還要用該系統(tǒng)是否被正式文件化、獎(jiǎng)懲政策是否穩(wěn)定、是否傳達(dá)到全體員工和被全體員工所理解等來(lái)表明。員工授權(quán)意味著員工在安全決策上有充分的發(fā)言權(quán)， 可以發(fā)起并實(shí)施對(duì)安全的改進(jìn)，為了自己和他人的安全對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，并且為自己的組織的安全績(jī)效感到驕傲。 員工授權(quán) 員工授權(quán)是 指組織有一個(gè)“良好的”授權(quán)予員工的安全文化，并且確信員工十分明確自己在改進(jìn)安全方面所起的關(guān)鍵作用 。組織對(duì)安全的承諾與組織高層領(lǐng)導(dǎo)將安全視作組織的核心價(jià)值和指導(dǎo)原則的程度有關(guān)，因此，這種承諾也能反映出高層管理者始終積極地向安全目標(biāo)前進(jìn)的態(tài)度以及有效激發(fā)全體員工持續(xù)改善安全的能力。韋格曼的安全文化定義 ? 道格拉斯 參加研討會(huì)的代表共有 550名，均來(lái)自于該委員會(huì)的成員單位，包括：商業(yè)航空、公路運(yùn)輸、鐵路、海上運(yùn)輸、管道運(yùn)輸和危險(xiǎn)材料安全等。 ?《 ASCOT指南 》 安全文化建設(shè)的基本參與者：