【正文】 經(jīng)驗(yàn)表明：越是放手授權(quán)，目標(biāo)管理的效果越好。 (3) 明確、具體、盡可能量化（可考核） 必須能回答這樣的問題： 在期末我如何知道是否已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？ (4)有時(shí)間限定。 “ M” ?！?② 不能直接進(jìn)入目標(biāo)直接行為。 (3)特點(diǎn)： 1）多重性 2）約束性 3）刺激性 (二 )什么是目標(biāo)共 70頁 63第七章 激勵(lì)理論與管理 (1)動(dòng)機(jī)驅(qū)使人們的行為走向既定的目標(biāo)；目標(biāo)也能引導(dǎo)人 們產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)。 (2)功能： 1）提供一個(gè)中心點(diǎn)來分配資源和擬定計(jì)劃。目標(biāo)管理是一個(gè) 參與的、民主的、自我控制的 管理制度，也是一個(gè)個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度。（ 1）共同商定目標(biāo)（參與）。 共 70頁 59第七章 激勵(lì)理論與管理 ?連續(xù)式強(qiáng)化　 ?間歇式強(qiáng)化 強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用 須遵循的基本原則有： (1)分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行為(2)強(qiáng)化物的數(shù)量、力度必須達(dá)到最小的臨界值(3)獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，方法要?jiǎng)?chuàng)新(4)獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主(5)獎(jiǎng)人所需。 懲罰是用某種帶有強(qiáng)制性的、危險(xiǎn)性的結(jié)果（批評(píng)、降薪、罰款、降職）來消除某種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。如 “ 殺雞給猴看 ” 。 積極強(qiáng)化， 就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。共 70頁 55第七章 激勵(lì)理論與管理 ?強(qiáng)化理論又叫做學(xué)習(xí)論，是美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家斯金納首創(chuàng)的。 ? 有關(guān)公平的標(biāo)準(zhǔn)，還存在不同的觀點(diǎn)。企業(yè)管理人員要把職工個(gè)體的努力方向、期望目標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)企業(yè)有意義的行為上來。 ③ 要為職工達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造條件。 （ 4）一致性： 獎(jiǎng)賞要與個(gè)體的需要 相一致 。共 70頁 46第七章 激勵(lì)理論與管理 3。 期望理論中的個(gè)體心理過（ 1）個(gè)體感受到這項(xiàng)工作能提供什么樣的結(jié)果 ① 積極的 ：工資、提升、人事安全、 同事友誼、福利等。表現(xiàn)為一定的變化性 期望心理具有方向和目的，而方向和目的不是一成不變的。也即目標(biāo)的吸引力的大小。期望概率是人的經(jīng)驗(yàn)和能力的總和。通過自己的努力能夠達(dá)到目標(biāo)滿足需要的可能性的大小。目標(biāo)及目標(biāo)價(jià)值 目標(biāo) 是為滿足某種需要通過個(gè)人努力必須達(dá)到的績效水平。共 70頁 37第七章 激勵(lì)理論與管理 滿意沒有不滿意沒有滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素（二 ） 兩個(gè)要點(diǎn)共 70頁 38第七章 激勵(lì)理論與管理 雙因此理論在我國中的應(yīng)用雙因素理論對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放的指導(dǎo)意義我國應(yīng)用雙因素理論應(yīng)注意的問題 (1) 國情、社會(huì)制度、民族傳統(tǒng)不同 (2) 注意把保健因素轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素 （ 3）防止反激勵(lì) 共 70頁 39第七章 激勵(lì)理論與管理內(nèi)容型激勵(lì)理論的聯(lián)系自我實(shí)現(xiàn)尊 重歸 屬安 全生 理成 長關(guān) 系生 存激勵(lì)因素：進(jìn)步成長成就保健因素：工作安定工資工作條件需要理論需要層次論雙因素理論ERG理論 共 70頁 40第七章 激勵(lì)理論與管理 一、期望理論　 　二、公平理論　 　三、強(qiáng)化理論 四、目標(biāo)理論第三節(jié)： 過程激勵(lì)理論共 70頁 41第七章 激勵(lì)理論與管理 （一） 定義 期望 是指一個(gè)人根據(jù)對(duì)自己以往的經(jīng)驗(yàn)和期望對(duì)象能力大小的感知，在一定時(shí)間里預(yù)期其能夠達(dá)到某種目標(biāo)或滿足某種需要的期待和向往。主要因素有：企業(yè)政策與行政管理，監(jiān)督，工資，人際關(guān)系及工作條件等 ,屬于 外部因素 .與員工的不滿意相聯(lián)系。共 70頁 35第七章 激勵(lì)理論與管理雙因素理論雙因素理論的一般概念 雙因素理論為激勵(lì)因素、保健因素理論，簡稱為 “ 雙因素理論 ” 。 ? 馬斯洛的需要理論為企業(yè)管理指出了調(diào)動(dòng)積極性的工作方向和內(nèi)容馬斯洛需要理論的評(píng)價(jià)共 70頁 34第七章 激勵(lì)理論與管理 ☆ 缺點(diǎn)? 馬斯洛的需要理論強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人重要，無不以私利為出發(fā)點(diǎn)? 馬斯洛的需要理論絕大部分談的是人的自然需要，盡管某些自然需要也賦予一定的社會(huì)內(nèi)容。高的上升情況，不存在由高級(jí)的需要后退到低級(jí)需要的問題。，由低級(jí)向高級(jí)逐步上升的。 ———— 簡稱為 職工需要： 生存相互關(guān)系 成長工作行為 工作結(jié)果 需要滿足共 70頁 31第七章 激勵(lì)理論與管理 馬斯洛理論與阿德佛理論的異同? 相同之處： 馬斯洛的需要理論 阿德佛的需要理論 步發(fā)展上升，同時(shí)也是相互聯(lián)系的。但是每一個(gè)時(shí)期內(nèi)總有一種是占支配地位的優(yōu)勢(shì)需要。這五種需要不可能完全滿足，愈到上層，滿足的百分比愈少。共 70頁 24第七章 激勵(lì)理論與管理 ? 激勵(lì)過程的核心階段示意圖 第七章第七章 激勵(lì)理論與管理 共 70頁 25第七章 激勵(lì)理論與管理 四 、激勵(lì)理論 ? 早期的動(dòng)機(jī)激發(fā)理論 ? 行為主義激勵(lì)論 ? 綜合激勵(lì)論 勒溫的場(chǎng)動(dòng)力論與波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式 ? 認(rèn)知派激勵(lì)論 ? 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ? 過程型激勵(lì)理論第七章第七章 激勵(lì)理論與管理共 70頁 26第七章 激勵(lì)理論與管理 （一）需要理論 馬斯洛的需要層次論 馬斯洛（ Abraham Harold Maslow,19081970）是美國的心理學(xué)家。故同一刺激對(duì)不同的人，可能會(huì)產(chǎn)生不同的行為。共 70頁 19第七章 激勵(lì)理論與管理 行為的基本模式刺 激(原因 )個(gè) 體(需要、欲望、緊張 )反 應(yīng)（行為）S O R共 70頁 20第七章 激勵(lì)理論與管理（二）行為的基本模式 斯金納又提出操作性條件反射理論 ，并把他的理論用公式表示為 “ R→S” （ 反應(yīng) → 刺激） 。其行為模式為： S→R 。共 70頁 17第七章 激勵(lì)理論與管理行 為（一）什么是行為？