酒店員工的職業(yè)道德與心態(tài)-wenkub.com
2025-01-05 13:06 本頁面
【正文】 。 誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰 的武器就會(huì)落后。 ” 老師故作驚訝的說： “ 只有一個(gè)黑點(diǎn)嗎？這么大的 白板大家都沒有看見？ ” 你看到的是什么？每個(gè)人身上都 有一些缺點(diǎn)，但是你看到的是那些呢？是否只有看到別人 身上的黑點(diǎn) 。給予，給予，還是 給予。 把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn) 去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智 慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹 平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高 貴，墻上的銘牌上寫著： “ 生活是自己創(chuàng)造的。 ” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。老板舍不得他的 好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可 以。千百句美麗的雄辯勝不過真 實(shí)的行動(dòng)。 就在這時(shí)，圣壇上空發(fā)出一陣莊嚴(yán)的聲音：我一直在聆 聽你的禱告，可是 ——最起碼，你也該先去買張彩票吧！他 說：我買過可是從來都沒中過獎(jiǎng)。 第一次到教堂，他虔誠的低語：上帝啊，請(qǐng)念在我 多年來敬畏您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！ 幾天后，他又垂頭喪氣地來到教堂，同樣跪著祈禱：上 帝啊，我愿意更謙卑地服從您，讓我中一次彩票吧！阿門！ 又過了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱。很多服務(wù)隊(duì)人員自 己都不相信自己的能力，又怎么樣為別人服務(wù)呢。自信的力量能 吸引人、征服人。就很 神氣的回家了，邊走邊想：我?guī)Я嗣利惖陌l(fā)夾，該多好 看那！，象那日演唱會(huì)的歌星一樣！那男孩該喜歡我了 …… 女孩越想越美，很高興的回家了，一路上有很高的 回頭率。一日，兩人同去 看演唱會(huì)，男孩深為臺(tái)上女歌星的美貌傾倒，女孩問： “ 你看什么看得如此入迷？ ” 男孩答： “ 那位歌星的發(fā)夾真 漂亮！ ” 后來，女孩 在商場里看到了同樣的發(fā)夾，但是 價(jià)格不菲。你的同事也許與你 也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 ” 婦人滿臉笑容： “ 他嫁了一個(gè)不錯(cuò)的 丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣 、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢！ ” 同樣的狀況，但是當(dāng)我們從我的角度去看時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生 不同的心態(tài)。沒有大家且有小家？酒店首 先是一個(gè)利潤中心，酒店都沒有了利益，你也肯定沒有利益。在取 得之前，要先學(xué)會(huì)付出。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了 一些枯朽的木材。途中遇到暴風(fēng)沙。 你 需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在 的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。酒店只能給你提供道具，而舞 臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的 節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我 們主動(dòng)的去爭取的。當(dāng)然，你再看看你自己的拳頭，你 還會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生命線有一部分還留在外面，沒有被握住， 它又能給我們什么啟示？命運(yùn)絕大部分掌握在自己手里， 但還有一部分掌握在 “ 上天 ” 手里。他的動(dòng)作就是：舉起左 手，慢慢地且越來越緊地握起拳頭。 主動(dòng)的心態(tài) 一次，去拜會(huì)一位事業(yè)上頗有成就的朋友，閑聊中談 起了命運(yùn)。 積極的人象太陽，走到那里那里亮。 一個(gè)企業(yè)，一個(gè)酒店肯定都有很多好的方面，也有很多 不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。我倒覺得，你這次一定要留下來。 這三個(gè)夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命 的解夢。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單 純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。 酒店員工的心態(tài) “態(tài)度決定一切 ” 這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。 “ 修身、齊家、治國、平天下 ” 、 “ 苦其心志、勞其筋骨 ” 。 公私分明 勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi) 樹立主人翁的責(zé)任感 以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作，關(guān)心 酒店的前途和發(fā)展，并為酒店興旺發(fā) 達(dá)出主意、作貢獻(xiàn)。 樹立“賓客至上”的服務(wù)觀念 主動(dòng)：全心全意，自覺把服務(wù)工作做在客人提 出要求之前。 導(dǎo)讀
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