【正文】 結(jié)束語 以上是我公司鄭重提交的投標(biāo)書，感謝招標(biāo)人 給予我司如此珍貴的合作機(jī)會 ，同時也非常感謝評標(biāo)評委給出的意見和建議，如中標(biāo)，我單位將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承諾 ， 積極與招標(biāo)人密切合作，不斷完善管理細(xì)節(jié)，持續(xù)提高服務(wù) 水平，致力達(dá)到客戶滿意。 3）要求對方時應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”。 12）精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。 8）工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 4）愛護(hù)工具節(jié)約物料，不私自“使”“用”“藏”用品。 5）在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸 露四肢）。 著裝 1）清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊。 5）不準(zhǔn)帶手機(jī)上崗（管理人員除外）。 保潔物資管理制度 保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項(xiàng)，特制定出了以下管理制度： 保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔 主管 到公司或行政部領(lǐng)??； 保潔員應(yīng)到 主管 領(lǐng)取個人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫《保潔物資領(lǐng)取登記表》，遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則； 對于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔 主管 應(yīng)做好統(tǒng)記及使用登記； 保潔人員儀容儀表及行為規(guī)范 儀表儀容 1）頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。 8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 4）不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 5） 員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。 保潔部考勤制度 1） 嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時間表。 3）領(lǐng)用物品時間為每周五，由 主管 填寫領(lǐng)料單， 公司辦公室統(tǒng)一 發(fā)放。 保潔員工職責(zé) 接受管理，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀(jì)律。 玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無 污漬。 洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。 鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。 四、 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。 樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。開關(guān)每天清抹一次，做到無灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。 三、 辦公區(qū) 清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。 巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 桌、椅子：整潔干凈，無污漬。 二、 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 桌、椅子： 每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。 玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。 綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。 不銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。 廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。 噴灑：噴灑空氣清新劑。 清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開）逐項(xiàng)逐個刷洗。 準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。 保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。 及時補(bǔ)充日用品洗手液、香球、手紙等。 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。 擦拭墻裙、踢腳板。 作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進(jìn)行作業(yè)。 擦拭窗戶玻璃、窗臺。 三、 公共區(qū)域保潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 清潔走廊、 樓梯地面。 吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵。不能常用一面，干、濕分開使用。 傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。 進(jìn)入：在上班前工作時，每組 2 人，專人持鑰匙開門，同時進(jìn)入，門不要關(guān)閉。 室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進(jìn)行。 3．注意事項(xiàng) 對 辦公區(qū) 的日常清掃，由于受時間制約多，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)。 抹凈辦公桌（辦公設(shè)施）、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。 二、 辦公區(qū) 清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 1 特點(diǎn) 辦公區(qū) 的清潔特點(diǎn)是：辦公人員多，進(jìn)出次數(shù)頻繁，地面容易受污染。 不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。 13： 30—— 17： 30 大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。 3．工具配置： 塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。 入口處腳墊每日清理、吸塵。 （ 3）消防安全常識培訓(xùn)。 （ 2） 保潔工作技巧。 （ 4）地毯保護(hù)方法。 （ 4）清潔劑的注意事項(xiàng)。 保潔員用工標(biāo)準(zhǔn) 1) 形象：五官端正，自然大方 2) 年齡： 50 周歲 左右 3) 文化程度：初中及以上 4) 工作經(jīng)歷：一年以上保潔工作經(jīng)歷 5) 綜合能力：能較快進(jìn)入工作狀態(tài)，理解能力好，適應(yīng) 力強(qiáng)，服務(wù)意識高，服從管理 物資裝備明細(xì) 清潔工具品類及更換頻次 序號 工具名稱 主要用途 更換頻次 單價 小計(jì) 1 純棉地拖 公共區(qū)域?qū)Ｓ? 4 個 /年 /店 8 288 2 純棉地拖 衛(wèi)生間專用 3 個 /年 /店 8 216 3 廁 刷 衛(wèi)生間專用 4 個 /年 /店 5 180 4 小垃圾袋 衛(wèi)生間專用 240 包 /年 3 720 5 大垃圾袋 清潔用 132 包 /年 15 1980 6 無絨抹布 清潔用 6 條 /人 /年 7 714 7 膠皮手套 清潔用 12 副 /人 /年 5 1020 8 清潔桶 清潔用 1 個 /人 /年 45 765 9 清潔球 清潔用 6 包 /人 /年 3 306 10 垃圾套鏟 清潔用 4 套 /年 /店 9 324 11 百潔布 清潔用 12 塊 /人 /年 5 1020 12 毛巾 清潔用 12 條 /人 /年 6 1224 13 云石鏟刀 鏟除口香糖 1 個 /人 /年 6 102 14 玻璃套裝工具 公共區(qū)域?qū)Ｓ? 1 套 /人 /年 48 816 15 靜電塵推 地面推塵 2 個 /人 /年 30 1020 16 單桶榨水車 衛(wèi) 生間專用 1 個 /人 /年 138 2346 清潔劑品類及更換頻次 序號 名稱 規(guī)格 更換頻次 單價 小計(jì)