【正文】 從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組 、制度的重大創(chuàng)新入手 。從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手 。 。 2企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) ， 不斷創(chuàng)造并保持獨(dú)樹(shù)一幟的經(jīng)營(yíng)特色 。 (四 )競(jìng)爭(zhēng)文化 。 3企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致 。員工追求一體化的目標(biāo) 。重視人才的開(kāi)發(fā) 、 培養(yǎng)和使用 。企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng) ?？梢赃M(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律 ， 使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生 、 發(fā)展的社會(huì) 、 經(jīng)濟(jì)根源 。 第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn) 一 、 對(duì)中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)分析的意義 ， 使理論工作者和實(shí)際工作者對(duì)我國(guó)企業(yè)文化有一個(gè)比較客觀 、 正確的判斷 ， 避免在企業(yè)文化建設(shè)上脫離實(shí)際 。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 3 4 2標(biāo)準(zhǔn)字 3獨(dú)特性 3 8 6 4 2領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，以身作則，發(fā)揮示范作用。組織象征性活動(dòng)。 5 3激勵(lì)功能。企業(yè)目標(biāo) (三 )理念識(shí)別系統(tǒng)的功能 。 (三 )CI在企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)際地位與作用 第二節(jié) 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) 一、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能 (一 )理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容 (二 )理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素 1 3建設(shè)企業(yè)文化是 CI的基礎(chǔ)。 四、 CI在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用 (一 )CI與企業(yè)文化的關(guān)系 ，是傳播企業(yè)文 文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是 CI的靈魂。 3隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、社會(huì)價(jià)值觀的進(jìn)一步變遷 (三 )目前我國(guó) CI發(fā)展中存在的主要問(wèn)題 1 二、 CI的產(chǎn)生與發(fā)展 (一 )CI的產(chǎn)生 (二 )CI的發(fā)展 (三 )以日本為代表的樂(lè)萬(wàn)文化中 CI的發(fā)展過(guò)程 三、中國(guó)特色的 CI (一 )中國(guó) CI的發(fā)展?fàn)顩r與歷史淵源 (二 )中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 CI ，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是利用信息傳播媒介等工具進(jìn)行形象競(jìng)爭(zhēng)。管理制度。設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu) 3完善企業(yè)的工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ， 在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展 、 經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的基礎(chǔ)上 ， 本著勞動(dòng)績(jī)效同收入掛鉤的原則 ， 不斷提高員工的收入水平 。提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)名牌。積極吸收員工參與創(chuàng)造禮儀 ， 員工參與創(chuàng)造的禮儀活動(dòng)最具生命力 ， 也能最有效地發(fā)揮其在企業(yè)文化構(gòu)塑和傳播中的積極作用 。認(rèn)真組織 、 精心設(shè)計(jì)企業(yè)文化禮儀的場(chǎng)景 ， 善于制造良好的氣氛 ， 使員工通過(guò)參加禮儀受到感染和教育 。繼承企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)習(xí)慣和做法。 5 3企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員的情感體驗(yàn)和人格體驗(yàn)的最佳形式。 四、完善提高 第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的基本方式與方法 一、創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀 (一 )企業(yè)文化禮儀的概念及作用 企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用主要表現(xiàn)在 : 1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo) 4積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件。 。企業(yè)面臨的主要矛盾。 。 四、卓越原則 五、績(jī)效原則 六、親密原則 第二節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的基本程序 一、調(diào)查研究 2 首先，是由企業(yè)文化的本質(zhì)所決定的。 第一節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的基本原則 一 、 目標(biāo)原則 第一，有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)與行為。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn) 。形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制 。盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度 。 (5)商業(yè)交往能力 。企業(yè)家的基本職業(yè)能力 (1)預(yù)見(jiàn)能力 。 (3)負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí) 。 (7)身心健康 。 (2)品德高尚 。 7 5敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神 。 5 3 二 、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 (一 )企業(yè)家的精神狀態(tài) 1敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神 。 5 3 二 、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 (一 )企業(yè)家的精神狀態(tài) 企業(yè)家精神首先從企業(yè)家良好的精神狀態(tài)上表現(xiàn)出來(lái) : 1 4 2 3 第三節(jié) 企業(yè)家與企業(yè)文化 一 、 企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者 (一 )企業(yè)家的概念與特征 1 2 4 2 4榜樣作用 。 3 2 第一節(jié) 企業(yè)員工與企業(yè)文化 一 、 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體 (一 )企業(yè)文化建設(shè)的根源與指導(dǎo)思想 1文化制約和影響著管理和管理的實(shí)踐模式 。管理是一種文化 。企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律 。比較 2 (3)強(qiáng)調(diào)明確性 。 (6)相對(duì)于西方管理的明確性 ， 東方管理更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突 ， 達(dá)到和 諧一致 。 (2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ， 包括企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系以及對(duì)國(guó)家的責(zé)任 、 對(duì)員工的全面關(guān)心和庇護(hù) 。重視研究開(kāi)發(fā)及引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù) 。 3 說(shuō)明企業(yè)文化是在社會(huì)大環(huán)境中發(fā)育成長(zhǎng)的 ， 不同的社會(huì)制度 、 不同的文化傳統(tǒng) 、 不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平就會(huì)孕育出不同特色的企業(yè)文化 第一節(jié) 日本企業(yè)文化的特征 一 、 日本文化的特征 (一 )民族昌盛愿望 (二 )學(xué)習(xí)精神 (三 )忠誠(chéng)精神 (四 )“家族 ” 意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神 (五 )和諧一致精神 二 、 日本企業(yè)文化的特征 (一 )強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性 所謂經(jīng)營(yíng)理念主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的 、 經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ， 并且將這些目的 、 方針 、社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)戰(zhàn)略用簡(jiǎn)單的文字 、 口號(hào)與標(biāo)志表現(xiàn) 出來(lái) 。講求質(zhì)量和對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神 6嚴(yán)細(xì)精神 (三 )對(duì)新中國(guó)社會(huì)主義企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承 l (一 )團(tuán)體意識(shí) (二 )人本思想 （三）和諧思想 (四 )求實(shí)精神 （五 )愛(ài)國(guó)王義精神 (六 )吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格 (七 )求索和開(kāi)拓精神 三、中國(guó)工商業(yè)文化的繼承與發(fā)展 (一 )對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀工商企業(yè)文化的繼承 2 其硬環(huán)境主要是指 : 、 與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律 、制度規(guī)范 。 (三 )市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的更新 斷更新。 3 、端正企業(yè)行為中起著重要作用。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的要求 (二 ) 企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用 企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在 : 。這種企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)文化走到了盡頭，走向沒(méi)落，走向解 體，走向消亡。在其他任何條件相同的情況下，哪一種企業(yè)文化最能使企業(yè)員工獲得均等機(jī)會(huì)、成就滿足感，哪個(gè)企業(yè)就最具有凝聚力，其企業(yè)文化功能作用也就最大。 3企業(yè)文化通過(guò)其分配文化提供一種物質(zhì)誘因 (或物質(zhì)刺激 )與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個(gè)企業(yè)分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。管理哲學(xué)與管理思想變革。危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈 受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，便他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無(wú)足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備 。企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來(lái)收拾殘局。一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。 (二 )企業(yè)文化整合的層次 它可以分為以下五個(gè)層次的整合 : (主要指企業(yè)文化共同體內(nèi)生的 )或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。 (4)企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過(guò)時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。 2 (二 )企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式 1 2企業(yè)文化行為主體的攀比 、 模仿有時(shí)也會(huì)成為企業(yè)文化間傳播的通道 。成熟 、 成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 。企業(yè)通過(guò)一系列習(xí)俗 、 儀式不斷地在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化企業(yè)文化 、 傳播企業(yè)文化 。 在一個(gè)成熟和著名的企業(yè)文化體系里面 ， 企業(yè)創(chuàng)立者往往經(jīng)過(guò)企業(yè)文化的種種有意和無(wú)意的加工而成為企業(yè)英雄人物 。 2企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理吸納 、 積淀 ， 從而融合成自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng) ， 不過(guò) ， 這里說(shuō)的沉淀和積累指的是那些包含著文化精髓的企業(yè)核心文化的沉淀和積累 。家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 。 第一節(jié) 企業(yè)文化的起源 、 積累與傳播 一 、 企業(yè)文化的起源 二 、 企業(yè)文化的積累 (一 )企業(yè)文化積累的含義 企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程 。建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。個(gè)性化原則。 2良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。良好的企業(yè)形象可以便企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持。良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特征。企業(yè)形象具有對(duì)象性特征。 3企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范 三、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 （一）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 (二 )把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) (三 )堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 (四 )企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 (五 )企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合 第四節(jié) 企業(yè)形象 一、企業(yè)形象的內(nèi)涵 (一 )企業(yè)形象的概念 “ 企業(yè)形象 ” 是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。應(yīng)尊重的權(quán)利 2企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體 。企業(yè)主體的品德。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)精神的深化階段。內(nèi)涵提煉命名式 (二 )塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟 。人名命名式。商標(biāo)名稱命名式。 企業(yè)精神提煉出來(lái)后 ， 還應(yīng)該給其命名命名的方式大致有 : 1 7 5經(jīng)驗(yàn)薈萃式。要簡(jiǎn)潔而生動(dòng)。要準(zhǔn)確而深刻。企業(yè)精神具有實(shí)踐性。 2載體基礎(chǔ)。主體內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷向員工灌輸企業(yè)價(jià)值觀 。社會(huì)價(jià)值取向 3員工個(gè)人價(jià)值觀 2企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。自相矛盾型風(fēng)格 四 、 學(xué)習(xí)理論 （ 一 ） 積極地解決問(wèn)題 (二 )減少痛苦和焦慮 五 、 情緒理論 (一 )精神分析學(xué)派的情緒理論 (二 )焦慮類(lèi)型 1 三 、 領(lǐng)導(dǎo)理論 (一 )領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體 2配對(duì)型假設(shè) (三 )團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程 第一階段 :依屬與權(quán)力 。 而現(xiàn)有的人學(xué)理論 、 社會(huì)動(dòng)力理論 、 領(lǐng)導(dǎo)理論 、 學(xué)習(xí)理論和情緒理論等均是它發(fā)展的基礎(chǔ) 。企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng) 。這種特色和經(jīng)營(yíng)之道通過(guò)各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散 ， 逐漸形成企業(yè)的商譽(yù) 。 第四節(jié) 企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值 一 、 企業(yè)文化的基本功能 企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能 ，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能 。按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為實(shí)際模式和目標(biāo)模式 。 1拼搏與娛樂(lè)文化