【正文】 （全年） ? 提升政企內(nèi)部信息化水平 ? 以“信息大廈”為模板，為政府部門打造集成 WLAN、 移動(dòng) OA、 手機(jī)視頻會(huì)議 等信息化應(yīng)用的移動(dòng)工作臺(tái)，提升政府辦公效率（全年） ? 梳理市公司標(biāo)桿項(xiàng)目，組織各市公司制定“無(wú)線城市 移動(dòng)工作臺(tái)”行業(yè)模板，推動(dòng)市公司的復(fù)制推廣，如 數(shù)字城管 、 短信告警執(zhí)法 、 E工商 等（全年） 57 互聯(lián)網(wǎng)沒有對(duì)手，只有伙伴 ? 開放、合作是互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)所趨 ? 騰訊 通過 Q+平臺(tái)向第三方應(yīng)用商開放 qq平臺(tái)及其核心功能組件； ? 百度 搜索引入微軟必應(yīng)英文搜索，不再自行建設(shè)英文搜索平臺(tái)； ? 工作舉措 ? “我們搭臺(tái)，大家唱戲” —— 做互聯(lián)網(wǎng)界的沃爾瑪（ 8－ 12月） ? 商家合作： 珠海、廣州等試點(diǎn)地市搭建商家優(yōu)惠平臺(tái)，吸引 3萬(wàn)家中小商家“入駐” ? 內(nèi)容合作： 引入省內(nèi)專業(yè)新聞媒體 ，實(shí)現(xiàn)無(wú)線城市新聞、旅游等欄目的合作運(yùn)營(yíng)； ? 業(yè)務(wù)合作： 引入錢庫(kù)、攜程、百度、新浪 等互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)開展資源臵換、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等形式的合作； ? “別人搭臺(tái)，我們唱戲” —— 建互聯(lián)網(wǎng)界的品牌店（ 9－ 11月） ? 應(yīng)用嵌入： 打造民生類精品應(yīng)用，供新浪微博、 UC、 、 android市場(chǎng)等軟件調(diào)用，實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)其他平臺(tái)的滲透； ? 開放平臺(tái)： 開放無(wú)線城市平臺(tái)能力，吸引第三方開發(fā)資源的進(jìn)入，解放開發(fā)瓶頸限制，實(shí)現(xiàn)無(wú)線城市精品應(yīng)用的繁榮；如世界地理雜志、炒股吧等 秉承開放合作心態(tài)，聚集多方合作伙伴，共創(chuàng)無(wú)線城市輝煌 58 工程 2：門戶優(yōu)化工程 59 ? 以客戶需求為中心 ? 美觀、大方的客戶界面 ? 便捷、智能的功能使用 ? 個(gè)性、簡(jiǎn)單的使用習(xí)慣 ? 門戶（ UI/UE）優(yōu)化思路 ? 符合終端特性： 非智能機(jī)小屏幕、分辨率低；智能機(jī)大屏幕、熱觸屏 ? 符合使用習(xí)慣： 非觸屏機(jī)方便點(diǎn)擊，觸屏機(jī)方便滑動(dòng) ? 符合人體工學(xué)： 非觸屏機(jī)熱點(diǎn)區(qū)域在屏幕中部，觸屏機(jī)熱點(diǎn)區(qū)域屏幕下方 2/5 ? 符合美學(xué)設(shè)計(jì)： 情感化設(shè)計(jì)、心理學(xué)設(shè)計(jì)、人性化設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單就是美 以客戶需求為目標(biāo)，以客戶體驗(yàn)為核心 推進(jìn)門戶優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)感知 60 門戶優(yōu)化計(jì)劃 ? 客戶端優(yōu)化 ? 完成客戶調(diào)研、版本設(shè)計(jì)及開發(fā)需求設(shè)計(jì)工作（ 7月－ 8月上旬） ? 完成 客戶端 OMS平臺(tái)適配、定位及地圖能力接入 、以及無(wú)線城市后臺(tái)業(yè)務(wù)接口及展現(xiàn)平臺(tái)個(gè)性化配臵功能開發(fā)（ 8月－ 9月中旬） ? 完成觸屏版客戶端版本上線（ oms\ios\android平臺(tái)）（ 9月下旬） ? 非觸屏版客戶端設(shè)計(jì)及開發(fā)上線（ symbian平臺(tái)）（ 10－ 12月） ? WAP門戶優(yōu)化 ? 進(jìn)行全省客戶調(diào)研、 wap門戶 UI/UE設(shè)計(jì)稿及門戶后臺(tái)管理功能設(shè)計(jì)（ 7－ 8月上旬） ? 完成 wap門戶 用戶信息管理、搜索管理、業(yè)務(wù)推薦、展現(xiàn)模板、專題、互動(dòng)、抽獎(jiǎng) 等功能模塊開發(fā)，完成 WAP門戶高端機(jī)型適配工作（ 8－ 10月） ? 完成 wap門戶優(yōu)化版本上線（ 10月） 全力推進(jìn)無(wú)線城市門戶優(yōu)化和客戶體驗(yàn)提升 61 欄目切換符合人體工學(xué) 熱點(diǎn)區(qū)域在屏幕下方 2/5 列表滿足滑動(dòng)習(xí)慣 方便滑動(dòng) 結(jié)合定位和地圖能力 方便內(nèi)容推送和商家推薦 人性化的退出和挽留界面 提示流量和亮點(diǎn)業(yè)務(wù) 客戶端 UI/UE優(yōu)化方案： 觸屏版實(shí)例 優(yōu)化目標(biāo)： 拿起來就會(huì)用 ，用起來就喜歡 62 WAP門戶 UI/UE優(yōu)化方案： 彩版示例 優(yōu)化目標(biāo)： 能上網(wǎng)就能用，欄目展現(xiàn)更便利、更靈活 業(yè)務(wù)展示更靈活 支持個(gè)人話費(fèi)余額及移動(dòng)活動(dòng)的顯示 業(yè)務(wù)推薦更人性 顯示個(gè)人常用及熱門應(yīng)用 內(nèi)容推薦更具價(jià)值 顯示更多商家優(yōu)惠信息 63 1個(gè)工具：即信窗 64 打造殺手級(jí)的工具：即信窗 實(shí)現(xiàn)由 “我找信息” 到 “信息找我” 的轉(zhuǎn)變的最佳工具 ? 3Q大戰(zhàn)是搶占用戶電腦桌面，下一步將是手機(jī)桌面 ? 用即信通 占領(lǐng)手機(jī)桌面 ，獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 通過手機(jī)的號(hào)碼屬性來定制，將無(wú)線城市中與自己的生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂密切相關(guān)的各種信息實(shí)時(shí)推送到自己手機(jī)的 “即時(shí)信息窗口” 上，并可通過鏈接快速進(jìn)入進(jìn)行交互處理 ? 從根本上解決無(wú)線城市用戶使用界面友好的問題 ? 對(duì)于合作伙伴和商家而言，即信窗是最好的廣告窗口，手機(jī)屏幕也將成為 最普遍、最有價(jià)值的廣告載體 ? 互聯(lián)網(wǎng)不是比誰(shuí)的產(chǎn)品更好，是比誰(shuí)更能 “先達(dá)” 客戶 ? 客戶不知道有什么信息 ? 客戶不知道要什么信息 ? 客戶不知道信息在哪里 65 即信窗能做什么 ? OA設(shè)臵： 新的 OA待辦工作來了，我在即信窗馬上可以看到 ? 微博訂閱： 李開復(fù)每次更新微博，即信窗都會(huì)第一時(shí)間推送給我 ? 家校信息： 我的小孩考試得了 100分，即信窗馬上告訴我，今晚要表?yè)P(yáng)他 ? 小區(qū)通知： 我家今晚要停水，我從即信窗知道了，決定吃完晚飯?jiān)倩丶? ? 違章信息： 昨天不小心闖了紅燈，今天即信窗就告訴我：要交 200元罰款 ? 賬單提醒： 月底了，這個(gè)月的水電煤氣賬單都清清楚楚送到了我的即信窗 ? 商家積分： 剛下飛機(jī)，即信窗就告訴我，我的南航積分已經(jīng)增加了 ? 股價(jià)信息： 股票終于漲了 20%，即信窗及時(shí)通知我：該賣出啦 ? …… 即時(shí)信息包括 與用戶的工作、生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息 ，如 OA待辦、家校信息、服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)賬單和積分等。對(duì)商家是免費(fèi)的廣告發(fā)布平臺(tái)，對(duì)個(gè)人客戶是隨身的優(yōu)惠獲取平臺(tái)。 32 目錄 無(wú)線城市建設(shè)回顧 2 下一步工作思考 3 廣東經(jīng)營(yíng)形勢(shì)概況 1 33 落實(shí)“無(wú)線城市精耕工程”要求，深化 2021年無(wú)線城市工作策略，重點(diǎn)結(jié)合 4項(xiàng)工作，實(shí)施 2大工程，打造 1個(gè)殺手級(jí)工具，推進(jìn)無(wú)線城市深度運(yùn)營(yíng)，提升移動(dòng)互聯(lián)信息服務(wù)價(jià)值 個(gè)工具 大工程 ?與政企客戶服務(wù)相結(jié)合 ?與集群服務(wù)拓展相結(jié)合 項(xiàng)結(jié)合 ?與 WLAN發(fā)展相結(jié)合 ?與電子渠道拓展相結(jié)合 ?門戶優(yōu)化工程 ?即信窗工具 下半年無(wú)線城市 421工作思路 ?資源整合工程 34 結(jié)合 1：與政企客戶服務(wù)相結(jié)合 35 政企客戶市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 ? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)已成規(guī)模 ? 集團(tuán)客戶 ，其中重要集團(tuán) ； ? 集團(tuán)成員 3299萬(wàn)人，其中重要集團(tuán)成員 1310萬(wàn) ? 集團(tuán)整體收入 ，信息化收入 ? 集團(tuán)客戶主體需求 ? “三網(wǎng)一話一傳真”：門戶網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、VPMN網(wǎng)、電話、傳真 ? 集團(tuán)客戶對(duì)信息化需求主要集中在營(yíng)銷類和辦公類產(chǎn)品：移動(dòng) OA、通訊錄、視頻會(huì)議等 ? 產(chǎn)品分散，客戶難以找到適合產(chǎn)品 ? 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品 22個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 118個(gè) 行業(yè)應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱 成員數(shù) 產(chǎn)品名稱 集團(tuán)數(shù) 銀信通 18980519 短信集群網(wǎng) 319119 校訊通 6092580 集團(tuán) VPMN 107193 農(nóng)信通 1185991 集團(tuán)彩鈴 49800 電力通 668876 企業(yè)建站 21922 醫(yī)訊通 391751 新企信通 21575 藥訊通 354773 無(wú)址辦公 2760 警務(wù)通 344412 企業(yè)郵箱 1936 財(cái)信通 109974 會(huì)務(wù)通 1347 集團(tuán)客戶及應(yīng)用已成規(guī)模，但產(chǎn)品分散、缺乏統(tǒng)一的展現(xiàn)門戶 36 面向政企客戶打造 ICT能力統(tǒng)一展現(xiàn)門戶 企業(yè)工作臺(tái)將 與 MAS及 ADC平臺(tái) 對(duì)接，提供通用能力、內(nèi)容能力、視頻能力、定位能力、終端能力、互聯(lián)網(wǎng)能力，將原有眾多分散 的 MAS類應(yīng)用及 ADC類應(yīng)用匯聚融合，通過 統(tǒng)一門戶 的形式在“無(wú)線城市”平臺(tái)上展現(xiàn) 。 ? 2月 24日 《 人民郵電報(bào) 》 頭版 刊發(fā) 《 廣東無(wú)線城市新應(yīng)用服務(wù)“兩會(huì)” 》 ，介紹在無(wú)線城市 WAP網(wǎng)站增設(shè)的“兩會(huì)”資訊欄目，是廣東移動(dòng)在今年全國(guó)“兩會(huì)”期間將提供的重點(diǎn)信息化服務(wù)之一。 ? 制定全省業(yè)務(wù)上線規(guī)范、自動(dòng)撥測(cè)業(yè)務(wù)管理流程、人工撥測(cè)反饋流程等一系列規(guī)范，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)式運(yùn)營(yíng)管理。 ? 預(yù)約掛號(hào)： 目前全省已有 15個(gè)地市開通預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，可預(yù)約一類醫(yī)院超過 200家。 應(yīng)用建設(shè)： 打造 無(wú)線城市 精品 應(yīng)用 校訊通 我的大學(xué) 商家聯(lián)盟 電影訂票 智能交通 掌上營(yíng)業(yè)廳 市民主頁(yè) 預(yù)約掛號(hào) 24 應(yīng)用建設(shè)：重點(diǎn) 精品業(yè)務(wù) 發(fā)展情況 ? 有移動(dòng)互聯(lián)特性的產(chǎn)品 ? 校訊通： 目前全省擁有校訊通短信活躍客戶 700萬(wàn)，正在逐步向無(wú)線城市校訊通互動(dòng)社區(qū)遷移。 ? 云承載平臺(tái)： 建立省市兩級(jí)“無(wú)線城市云” ? 省級(jí)平臺(tái)云： 支撐無(wú)線城市正式平臺(tái)的核心管理平臺(tái)、展現(xiàn)平臺(tái)、能力子平臺(tái)（流媒體、地圖定位）、內(nèi)容管理平臺(tái)、客戶端適配平臺(tái)等。 五個(gè)創(chuàng)新增長(zhǎng) ? 客戶創(chuàng)新增長(zhǎng) ： 實(shí)施資費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、開展“優(yōu)勢(shì)服務(wù) 滿意 100” 、推動(dòng)渠道轉(zhuǎn)型； ? 信息創(chuàng)新增長(zhǎng) ：推動(dòng) 流量型業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、加快無(wú)線城市群建設(shè)運(yùn)營(yíng)； ? 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新增長(zhǎng) ： 開展“網(wǎng)絡(luò)全優(yōu)化工程”、啟動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)； ? 管理創(chuàng)新增長(zhǎng) ： 完善公司組織架構(gòu)、梳理企業(yè)基礎(chǔ)制度和流程、開展“感謝員工 成就有你”活動(dòng)； ? 社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新增長(zhǎng) ： 開展“贏在廣東”社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷； 12 廣東公司上半年經(jīng)營(yíng)情況 ? 收入： 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收入 ，增長(zhǎng) % ? 凈利潤(rùn)： 實(shí)現(xiàn) ，同比增長(zhǎng) % ? 客戶： 總數(shù)突破 1個(gè)億，市場(chǎng)份額 % 202107 202108 202109 202110 202111 202112 202101 202102 202103 202104 202105 202106折前收入 運(yùn)營(yíng)收入 上半年廣東公司主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超計(jì)劃完成，基本實(shí)現(xiàn)了 “ 收入增長(zhǎng)穩(wěn)健、市場(chǎng)格局穩(wěn)固 ” 的目標(biāo)。 10 “三個(gè)并重”應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn) ? 通信消費(fèi)和信息消費(fèi)并重； ? 手機(jī)搜索、手機(jī)社交、手機(jī)閱讀的滲透率在 30%以上 ，居民的信息消費(fèi)已經(jīng)逐步形成習(xí)慣、形成規(guī)模。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有大 公司，只有新公司 9 通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正相互滲透 ? 從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域向通信領(lǐng)域 ? 替代語(yǔ)音通話： GoogleVoice、微軟收購(gòu) Skype、蘋果 Facetime ? 替代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)： KIK、米聊、微信 ? 替代支付渠道： 支付寶、 Paypal，傳統(tǒng) SP分成模式或?qū)⒔K結(jié) ? 從號(hào)碼優(yōu)先到終端優(yōu)先 ? 過去客戶先選號(hào)碼，再選終端，現(xiàn)在 先終端、再號(hào)碼 。 ? 電信“融合捆