【正文】 control Internal exchange Reward flexibility Enabling structures Boundary workers as environmental scanners Interpany learning Learning climate Selfdevelopment for all STRATEGY LOOKING IN STRUCTURES LOOKING OUT OPPOR TUNITY The Learning Organ. 129 Learning approach to Strategy Participative policy making Informating Formative accounting amp。G、 HAIER —— 企業(yè)成本管理能力：邯鋼 —— 企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。 —— 獨特的技能和知識； —— 知識積累和企業(yè)成長的途徑依賴性 —— 難以用語言或文字表達的知識技能； —— 核心能力要從戰(zhàn)略眼光來構筑； —— 核心能力可以是某一特定的知識技能， 也可以是知識和技能的組合。 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務 (Variety) —— 滿足特殊顧客的需要 (Needs) —— 以特殊途徑滿足顧客 (Access) 103 有所為有所不為： 管理者及企業(yè)的資源、 能力、時間、信息的有限性，途徑依 賴性，必須權衡得失，結合特色作出 選擇 魚和熊掌不可得兼： 使競爭對手欲學不能， 有所得必有所失，（如形象和商譽、 活動、內部管理與協(xié)調等的不相容） 104 整合：在實現(xiàn)取舍比較困難時，可以采取使 各個沒有明顯優(yōu)勢的局部有機組合來 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢 —— 競爭優(yōu)勢、業(yè)務發(fā)展、市場互動、內部管理活 動有機整合 —— 企業(yè)能力、內外環(huán)境、使命目標三位一體 —— 技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系 統(tǒng)集成 —— 市場網(wǎng)絡協(xié)同和資源協(xié)同效應 105 ? 低成本優(yōu)勢 LOWCOST STRATEGY SCALE ECONOMY SCOPE ECONOMY ?特色化經(jīng)營 (歧異 ) BROAD DIFFERENTIATION ?專門化經(jīng)營 (集中 ) FOCUS/NICHE 106 全面產(chǎn)品差異 全面成本領先 以特色為基礎目標集中 以特色及低成本為基礎目標集中 低成本為基礎目標集中 客戶覺察到獨特性 低成本地位 全行業(yè) 戰(zhàn)略目 標范圍 特定 市場面 107 活動成本分析： ActivitiesCost Chain —— 進貨 — 生產(chǎn)作業(yè) — 發(fā)貨 — 營銷 — 售后服務 —— JIT, MRPI， MRPII， ERP， CIMS 供應鏈管理： SupplyChain Management 例子：成本倒逼法 —— 邯鋼 ? 成本倒求法 ? : 2多活動指標 108 分析題 在企業(yè)采購策略上，日本和美國的企業(yè)有其不同的思路： ?日本企業(yè)主張區(qū)域合理成本采購 ?美國企業(yè)主張全球最低成本采購 試分析這兩種不同采購策略的結果。 ? 社會或感情承諾。 提供更大、更真實的價值 ? 交易成本。 Database inventory ? 競爭優(yōu)勢源泉：戰(zhàn)略性資產(chǎn) —— 知識和獨特資源 ? 競爭優(yōu)勢約束：制度和社會認同；使命、理念、 社會責任的兼顧； ? 競爭優(yōu)勢根本：用戶導向的價值創(chuàng)新和能力激活 89 ? Resources/knowledge, capabilities and their relations ? Analyzing strategic capability 90 稀缺性 /不可流動性 不可模仿性 緘默性 /潛移默化性 顧客價值性 延展性 /滲透性 無法學 ： 稀缺與專用資源及能力（不可流動： 無形、環(huán)境、組合） 學不全： 不可言傳的經(jīng)驗、知識和技能、不 可模仿的活動能力 不敢學： 戰(zhàn)略性恐嚇和威脅 不愿學： 先發(fā)優(yōu)勢、情理相告、思維惰性 難替代： 品牌優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、成本領先 91 知識資源 圣人不積，既以為人已愈有；既以與人己愈多。你認為公司的這兩個目標是否能夠實現(xiàn)？ 81 EXPERIENCES ? Industrial analysis ? Product differences ? Marketing differences ? Manager and Managing capability ? Firm’s culture ? Maturity of MGT system amp。本章重點要求分析企業(yè)如何根據(jù)內外環(huán) 境條件的變化，來選擇相應的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，以及在 選擇相應戰(zhàn)略時應考慮具備的條件。 51 ? 電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務是什么？ ? 中國電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？ ? 電影業(yè)應注重娛樂性還是藝術性？ ? D先生的改革思路是否可行？ ? 向娛樂城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對錄象、電視的沖擊？ ? 你認為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？ 52 53 總體要求 掌握內外環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內外 環(huán)境的交互匹配。 (2)演講內容和回答問題的正確性和說服力（ 2分） 。 46 ? Examples Of Mission Definition PARIOLD： PERFECTING AND MARKETING INSTANT PHOTOGRAPHY TO SATISFY THE NEEDS OF MORE AFFLUENT . AND WEST EUROPE FAMILIES FOR AFFECTION， FRIEND SHIP， FOND MEMORIES， AND HUMOR MCDONALD’S： 在潔凈友好的餐館里為世界 范圍內廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可 口的、物有所值的熱食。我們堅持以精神文明促進物質文明的方 針。 第六條 [文化 ]資源是會枯竭的，唯文化生生不息。實事求是是我們的行為準則。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事 業(yè)可持續(xù)成長的內在要求。 39 ? 滿足顧客價值 隨時站在對方立場 , 把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會得到自己的幸福； 盡管顧客并不總是對的，但要讓他覺得是對的； ? 價值定位： 質量、服務、成本、速度、創(chuàng)新 ? 服務顧客： 目前和潛在 ? 留住顧客： 回頭率和推薦率 40 Customer satisfaction Society satisfaction Employee satisfaction Stockholder satisfaction 41 ROLES DEVELOPING DIRECTION AND MAIN BUSINESS TOPIC COORDINATING INTERNAL AND EXTERNAL CONTRACTION ESTABLISHING CUSTOMER ORIENTATION 42 Mission statement: a generalized statement of the overriding purpose of the anization. ? Visionary ? The main intentions and aspirations ? Main activities and the position to attain ? Key values of four agents ? The intention and capability to live up to the mission statement 43 STATEMENT CUSTOMER MARKET PRODUCT/SERVICES TECHNOLOGY SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY PHILOSOPY SELFCONCEPT CIS CAREER 44 第一條 [追求 ]華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢 想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為 世界級領先企業(yè)。 control Managing Strategic change 30 愿景 使命 價值觀 目標與衡量指標 主要戰(zhàn)略的選擇與組合 戰(zhàn)略實施計劃 企業(yè)未來境界 業(yè)務定義范圍 企業(yè)經(jīng)營理念 戰(zhàn)略實施績效 戰(zhàn)略決策綱要 具體行動安排 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn)略 實施 31 根據(jù)內外環(huán)境分析 , 解決擬做什么 , 即戰(zhàn)略的 根本任務。 capabilities Expectations amp。?（ Harold Koontz, Heinz Weihrich） 讓：獨裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？） 人：知人善任，用人所長，容人所短（誰？） 做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結構化還是非結 構化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？） 事：正確的事還是錯誤的事？目標還是過程？ 21 ? 戰(zhàn)略管理 管理科學性 +藝術性 +戰(zhàn)略性 = 如何讓人高效愉快做事以取得預期成果。但由于環(huán)境的不確定性和 決策的有限理性，有觀點認為企業(yè)要制定長期戰(zhàn)略 （如 5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。 ? 結合企業(yè)內外部環(huán)境，從長遠發(fā)展高度概括、 總結，提出可操作性思路； ? 系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。1 2 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個職能戰(zhàn)略基礎上，從管 理學層面分析和揭示?企業(yè)為什么能夠獲得回報?和 ?如何獲得持續(xù)回報?的基本經(jīng)濟學命題。 5 （ 1）能夠融會貫通管理學基本理論，系統(tǒng)思考 職能戰(zhàn)略，領會?資源有效配置，企業(yè)整 體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展? （ 2）能結合企業(yè)實際分析?企業(yè)為什么能夠獲 得回報和如何獲得回報 ? （ 3）結合三個核心問題，運用戰(zhàn)略管理理論， 分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：戰(zhàn)略目 標、業(yè)務發(fā)展和選擇、企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢、 職能戰(zhàn)略和管理體系匹配 （ 4）認識到戰(zhàn)略制定和實施過程中，不能讓戰(zhàn) 略成為裝飾品，而是一個能夠實實在在指 導具體行為的思路 6 ? Previous background Management amp。你認為企業(yè)制定 5年 或更長時間的發(fā)展戰(zhàn)略是可能的嗎？ 16 戰(zhàn)略管理是?以不變應萬變?的藝術 —— ? 經(jīng)?與?權?的統(tǒng)一 —— ? 學習?和?學習如何學習?的統(tǒng)一 戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權衡 —— 確定的什么？ —— 不確定的是什么？ 戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進化的過程 —— 長期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 —— 動態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一 問題 1年、 5年、 10年戰(zhàn)略確定的什么？ 17 企業(yè)的含義和存在的理由 —— 企業(yè)為什么能夠得到回報？ —— 企業(yè)的業(yè)務是什么？ —— 應該是什么？ —— 為什么？ 18 ? 企業(yè)能夠得到回報的根本在于能創(chuàng)造并向社會提供獨特的價值。 科學性：如何讓人高效地做事； 藝術性：如何讓人愉快地做事； 戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事。 purposes Environment analysis Organization structure amp。制定、實施和評價‘擬做’。 為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入 信息服務業(yè)。 第三條 [技術 ]廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成 果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基礎上， 開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產(chǎn) 品自立于世界通信列強之林。 45 第五條 [利益 ]華為主張在顧客、員工與合作者之間結成 利益共同體。一切 工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操 …… ，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。 47 DISCUSSION WE