導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧(初級(jí)導(dǎo)購(gòu))-wenkub.com
2024-10-15 14:03 本頁(yè)面
【正文】 固執(zhí)型 認(rèn)同他、夸獎(jiǎng)他、肯定他、建議他。 懷疑型 不與爭(zhēng)辯，多用事實(shí)說(shuō)服。 女性顧客 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性和靈活性，選擇商品十分細(xì)致，購(gòu)買(mǎi)心理不穩(wěn)定，選擇商品注重外觀、質(zhì)量和價(jià)格。 ? （ 8）、預(yù)防處理法：在顧客提出異議前首先化解可能提出的異議。 ? （ 4）、補(bǔ)償處理法：利用顧客異議以外的其他有利因素抵消顧客的異議。 解決客戶的問(wèn)題： A—— 解決客戶異議的原則 ? （ 1）、敢于回答客戶的疑問(wèn)； ? （ 2）、準(zhǔn)確、無(wú)誤、專業(yè)回答疑問(wèn)； ? （ 3）、不看現(xiàn)象，抓實(shí)質(zhì)、找原因。 （ 5）介紹迎接法：即用介紹有關(guān)情況的方式表示對(duì)顧客的迎接。 “ 說(shuō)什么不重要，與誰(shuí)說(shuō)重要 ” ? （ 2）、 20%怎么講的，講的方式，語(yǔ)氣，邏輯 ? （ 3）、 70%身體語(yǔ)言，動(dòng)作，實(shí)驗(yàn)，工具 二、專業(yè)銷(xiāo)售的五個(gè)步驟 初步接觸 A、接待客戶的過(guò)程 ? （ 1）、介紹產(chǎn)品、賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)； ? （ 2）、說(shuō)明對(duì)客戶的利益，征詢客戶的意見(jiàn)； ? （ 3）、讓客戶提問(wèn)，達(dá)到溝通，讓客戶跟著自己思路走； B、迎接顧客的方法 （ 1）目光迎接法：即用友善的目光迎接顧客的到來(lái)。 A(Authority:權(quán)威性 ) 如玉樹(shù)精華，獲得 ISO14001環(huán)保體系認(rèn)證，ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，中國(guó)名牌產(chǎn)品，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品，獲得出口免檢產(chǎn)品認(rèn)證等，
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