高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略(2)-wenkub.com
2024-10-13 06:47 本頁(yè)面
【正文】 ? 市場(chǎng)空間是對(duì)市場(chǎng)的補(bǔ)充，而不是替代。ol 9. Citicorp Investment Services Auto Invest 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) 10. Citipro financial checkup 11. Direct Deposit 12. Email amp。 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) ? 以花旗銀行為例 (產(chǎn)品） 1. ATM Card 2. ATM/Debit Card 3. Basic Banking 4. Basic Checking 5. Certificates of Deposit (CD) 6. Checking Plus (Variable Rate) 7. CitiGold 8. CitiTerm Life through Citicorp Insurance Agency 9. Citibank Everything Counts 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) 10. Credit amp。 如SFNB給客戶提供較低費(fèi)用或無(wú)費(fèi)用的基本支票帳戶 、 其他的免費(fèi)服務(wù) （ 包括 24小時(shí)客戶服務(wù)支持 ） 以及較高的存款利率 。 正是通過(guò)這些創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段 ，SFNB與客戶保持著良好的聯(lián)系 ， 客戶也樂(lè)意向 SFNB反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)和建議 。 該欄目還關(guān)注個(gè)體客戶 ， 并且討論互聯(lián)網(wǎng)銀行為他們提供服務(wù)的不同方式 。 目前 ， 國(guó)內(nèi)招商銀行也采用了類似的營(yíng)銷手段 ， 而且其 “ 一卡通 ” 的最低開(kāi)戶要求僅為人民幣 1元 。 SFNB向客戶提供免費(fèi)的基本支票帳戶 ， 從而客戶能夠在毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的情況下嘗試互聯(lián)網(wǎng)銀行 ， 以此來(lái)推動(dòng)這一試驗(yàn)階段的進(jìn)展并吸引更多的客戶來(lái)嘗試網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，客戶服務(wù)代表可以為更多的客戶提供更好的定制服務(wù)。 SFNB ? SFNB的成功經(jīng)驗(yàn) ? 個(gè)人背景 ? Michael McChesney, SecureWare公司總裁 ， 從事計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù) ， 為政府和市場(chǎng)提供高度安全的操作系統(tǒng) ， ? James Mahan,Cardinal Bancshares公司董事長(zhǎng)和總裁 ， 從事銀行業(yè)務(wù) ， 公司市值 ? 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)監(jiān)管辦公室大力支持 ， 批準(zhǔn)其營(yíng)業(yè) ? 兩家大型銀行控股公司投資支持 ? SFNB的軟件開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)了一系列金融軟件產(chǎn)品 ， 從安全到銀行業(yè)務(wù) ， 供自己及其他金融機(jī)構(gòu)使用 ? 1998年 10月由于巨額虧損被皇家銀行金融集團(tuán)收購(gòu) SFNB ? SFNB的營(yíng)銷策略 ? 客戶服務(wù)代表彌補(bǔ)了缺乏分支機(jī)構(gòu)支持的缺陷 ? 與傳統(tǒng)銀行相比， SFNB缺乏分支機(jī)構(gòu)的支持。面對(duì)極大的金融商品選擇空間和余地，客戶將表現(xiàn)出日益強(qiáng)烈的 “ 個(gè)性化 ” 需求特征。 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行能提供傳統(tǒng)銀行所能提供的各種銀行服務(wù)，成本是傳統(tǒng)銀行的 25%~30% ? 銀行可以借助電子商務(wù)發(fā)展 ? 中小銀行可以獲得相對(duì)寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 互聯(lián)網(wǎng)與銀行業(yè) …… 3 ? 電子商務(wù)為傳統(tǒng)銀行功能的轉(zhuǎn)變奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。如美國(guó)在線，收購(gòu)時(shí)代華納后成為一家媒體公司，誰(shuí)能保證他將來(lái)不會(huì)成為一家極具競(jìng)爭(zhēng)能力的網(wǎng)上銀行呢？如果微軟、 AOL、 YAHOO有朝一日提供網(wǎng)上支付、網(wǎng)上票據(jù)結(jié)算，對(duì)傳統(tǒng)銀行而言不啻于一場(chǎng)災(zāi)難。 SABRE的系統(tǒng)在全球連接 59000家旅游代理人 450家航空公司 53000家酒店和 54家汽車租賃公司， 2021年的全球銷售收人是26億美元。Stoddard將商業(yè)過(guò)程重構(gòu)定義為技術(shù)創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新的一種互補(bǔ)合并。高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略 U2 電子商業(yè)和新興市場(chǎng)空間 ： ； :； ： P1 導(dǎo)論 ? 過(guò)去曾致力推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的規(guī)模經(jīng)濟(jì)已不再適用于由電子商業(yè)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)世界了。 P2 商業(yè)過(guò)程重構(gòu) 2 ? 商業(yè)過(guò)程重構(gòu)的必然性 ? 每個(gè)企業(yè)都充斥著早些年代遺留下來(lái)的一些規(guī)則，隨著時(shí)間的推移，這些工作規(guī)則設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)可能已不復(fù)存在 ? 傳統(tǒng)工作組織的模式可能有嚴(yán)重的、并且是根深蒂固的缺陷 ? 以自動(dòng)化為目的的資訊技術(shù)的應(yīng)用并一定要求商業(yè)過(guò)程重構(gòu)，但組織范圍的資訊技術(shù)的應(yīng)用，要求新的商業(yè)過(guò)程 P2 商業(yè)過(guò)程重構(gòu) 3 ? 資訊技術(shù)與商業(yè)過(guò)程重構(gòu)的關(guān)系 ? 與商業(yè)過(guò)程重構(gòu)相聯(lián)系的技術(shù)創(chuàng)新，大都是資訊技術(shù)創(chuàng)新，或者至少由資訊技術(shù)所引致 ? 沒(méi)有關(guān)鍵的資訊技術(shù)就不容易成功實(shí)施商業(yè)過(guò)程重構(gòu) ? 開(kāi)發(fā)有效支援某個(gè)重要商業(yè)過(guò)程重構(gòu)轉(zhuǎn)變的資訊系統(tǒng)、并在全公
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